Eerst het slechte nieuws: die elegante aankoop moet gerepareerd worden. Nu het goede nieuws voor consumenten: er zit nog garantie op. Maar waar kunnen ze heen om het te repareren? Kan de fabrikant de mogelijkheid van de consument beperken om contact op te nemen met de onafhankelijke reparatiewerkplaats van zijn keuze? Kan de fabrikant lijm, niet-standaard schroeven en eigen diagnosesoftware gebruiken die het voor onafhankelijke reparatiewerkplaatsen lastig maken om problemen te repareren? Beperkingen zoals deze zijn van invloed op de rechten van consumenten onder de Magnuson-Moss Garantiewet? Dit is het onderwerp De oplossing ongedaan maken: een workshop over beperkingen op reparatieseen FTC evenement gepland voor 16 juli 2019.
De Magnuson-Moss Warranty Act, die wordt afgedwongen door de FTC, helpt consumenten weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen en geeft hen toegang tot rechtsmiddelen als de widget tijdens de garantieperiode begint te trillen. Een van de belangrijkste consumentenbeschermingen onder Mag-Moss is dat de wet fabrikanten verbiedt de garantiedekking afhankelijk te stellen van het gebruik van bepaalde producten of diensten.
Hier zijn enkele vragen die het FTC-personeel van plan is te stellen Maak de correctie ongedaan:
- Wat is de interactie tussen de reparatiebeperkingen en de anti-koppelbepaling van de Magnuson-Moss Warranty Act, waarin wordt gesteld dat fabrikanten de dekking niet afhankelijk kunnen stellen van het gebruik van onderdelen of diensten die zijn geïdentificeerd door een handelsmerk, handelsnaam of bedrijfsnaam?
- Hebben reparatiebeperkingen invloed op de markt voor verlengde garanties en servicecontracten?
- Met welke soorten beperkingen komen consumenten te maken als ze proberen hun apparaten te laten repareren?
- Hebben de beperkingen van fabrikanten gevolgen voor kleine reparatiebedrijven?
- Gebruiken fabrikanten software die producten verouderd of onherstelbaar kan maken als consumenten het zelf doen of naar een plaatselijke reparatiewerkplaats gaan?
- Zijn reparatiebeperkingen nodig om het risico op lichamelijk letsel te verminderen of om fabrikanten te beschermen tegen aansprakelijkheid voor producten die op onjuiste wijze door anderen zijn gerepareerd?
- Begrijpen consumenten de gevolgen van reparatiebeperkingen?
Wij zijn ook aan het kijken onderzoek en empirische gegevens over de prevalentie en impact van door de fabrikant opgelegde reparatiebeperkingen. Wat kunt u ons bijvoorbeeld vertellen over code die producten uitschakelt die door iemand anders dan de fabrikant zijn gerepareerd, productontwerpen die reparaties door derden moeilijk maken (zoals het vastzetten van batterijen met lijm die alleen de fabrikant kan verwijderen), after-sales contract- of licentiebeperkingen, of eigen diagnostische software en vervangende onderdelen? Stuur ons uw onderzoek en gegevens vóór 30 april 2019. Heeft u suggesties voor mogelijke panelleden? Stuur ons een e-mail op nixingthefix@ftc.gov.
Maak de correctie ongedaan zal plaatsvinden op 16 juli in de conferentiefaciliteit van het Constitution Center van de FTC, 400 7th Street, SW, in Washington, DC. Het is gratis en open voor het publiek. Dat kan online publieke reacties indienen en we houden het register open tot 16 september 2019.
Volg de bedrijfsblog voor meer informatie over de agenda en voor instructies over het bekijken van de webcast.
