Op de moderne werkplek hebben werknemers veel om over na te denken. Van stress hoge kosten van levensonderhoud en dringende politieke kwesties, er is geen gebrek aan zorgen. Maar ook de zorgen over de baan stapelen zich op, en velen voelen zich onzeker over hun toekomstige baan NAAR DE.
Hoewel werkplekken enkele voordelen zien in het automatiseren van taken met AI, is er nog een ander niet zo geheim probleem nu de technologie een vlucht neemt: de angst van werknemers. Gedeeltelijk komt dit doordat werknemers erg gestrest zijn omdat ze vervangen moeten worden, maar er zijn ook leercurven die gepaard gaan met het werken naast de technologie.
Ook opmerkelijk is dat uit een recent onderzoek is gebleken dat AI de banen van werknemers ook op een andere manier moeilijker maakt. Het verstoort de verwachtingen van managerswat betekent dat ze werknemers uiteindelijk meer werk geven dat ze in minder tijd verwachten te voltooien.
Ruimte voor zorgen over kunstmatige intelligentie
Geconfronteerd met zulke belangrijke veranderingen, beweren sommigen dat leiders een nieuwe taak te vervullen hebben: ze moeten ruimte houden voor alle zorgen rond AI, of zich zorgen maken over AI, zo je wilt.
Heidi Brooks, leiderschapsexpert en hoofddocent organisatiegedrag aan de Yale School of Management, vertelt het verhaal Snel bedrijf dat, omdat angst nu ‘een centraal onderdeel van de werkervaring is’, leiders dit moment moeten aanpakken.
Maar het gaat niet noodzakelijkerwijs om het kalmeren of oplossen van zorgen, en het gaat zeker niet om het volledig negeren ervan. In plaats daarvan gaat het om aanwezig zijn.
“Aanwezigheid is niet alleen gezien worden: het is een vraag Als jij komt opdagen”, legt Brooks uit. “Het is de nuchterheid, de manier waarop je verbonden blijft met mensen te midden van onduidelijkheid of hartzeer, zonder je te haasten om dingen op te lossen of glad te strijken.”
Brooks voegt eraan toe dat hij zich weliswaar meer op zijn gemak voelt bij het vermijden van zorgen, maar dat ‘ervoor kiezen om standvastig te blijven in tijden van onzekerheid een rustige maar krachtige vorm van leiderschap is.’
Communicatie is de sleutel
Terwijl de zorgen over kunstmatige intelligentie enorm toenemen, geldt dat ook voor kwesties als burn-out neemt toe. Het is geen geheim dat veel werknemers zich onrustig voelen. Dit betekent dat bazen meer moeten doen dan alleen maar zeggen dat ze er zijn voor de werknemers.
Zoals Brooks zegt: ‘Aanwezigheid is in het oog van de toeschouwer.’ Daarom moeten medewerkers het van u horen.
“Communicatie wordt in deze angstige context meer dan het eenvoudigweg delen van informatie insluiting” zegt Brooks. “Stilte kan angst bevorderen, en bij gebrek aan communicatie kunnen mensen de gaten opvullen met worstcasescenario’s.” Dus zelfs als leiders niet noodzakelijkerwijs zeker weten hoe ze de problemen moeten oplossen waar werknemers last van hebben, is het open houden van communicatie op zichzelf nog steeds een effectief hulpmiddel.
Recent onderzoek ondersteunt ook de intuïtie van de deskundige: A recent onderzoek onder eerstelijnswerkers in het tijdperk van AI ontdekte dat hoewel slechts 17% van de respondenten zegt dat hun organisatie transparant is over AI-integratie, 63% van mening is dat communicatie over de technologie essentieel is.
“Als u het uitlegt, zullen we het accepteren”, zei een werknemer. “Als u dat niet doet, zullen wij ons verzetten.”
Brooks zegt dat werkgevers niet alle antwoorden hoeven te hebben om goed te kunnen communiceren en angsten te kunnen bedaren.
“Dit zijn geen valse zekerheden”, legt hij uit. “Het gaat erom mensen te helpen zich minder alleen te voelen in onzekerheid, en hen misschien zelfs uit te nodigen om deel te nemen aan het leerproces door hun stem uit te nodigen.”
Leiders hebben ook check-ins nodig
Ongetwijfeld bevinden leiders zich ook in een nieuw tijdperk. Zij ze hebben grote uitdagingen voor hen terwijl ze leren werken met automatisering. Brooks zegt dat leiders ook leren “ruimte vrij te houden voor de menselijke ervaring… terwijl we onze weg voorwaarts vinden” in het tijdperk van kunstmatige intelligentie.
Maar leiders moeten zich niet alleen zorgen maken over hun teams, ze moeten ook bij zichzelf in de gaten houden, vooral als het gaat om hun eigen zorgen en worstelingen als het gaat om nieuwe technologieën.
“Het is een goed moment om niet alleen bewust contact te maken met de mensen in je team, maar ook hetzelfde voor jezelf te doen”, zegt Brooks. Leiders hebben daarom ook ruimte nodig om hun angsten te uiten en een klankbord te zijn voor anderen.
Brooks voegt hieraan toe: “Als we eerlijk kunnen zijn over het benoemen van waar we doorheen gaan, zijn we samen vaak wijzer, omdat we kunnen bespreken wat er gebeurt en onze weg vooruit kunnen leren.”
