Dus namen mensen een paar minuten de tijd om de gratis versie van Angry Birds op hun Android-apparaat te spelen. Op een bepaald punt tussen de Giant Slingshot en de Great Eagle, heeft de waarschuwing “Virus gedetecteerd” ontvangen.. Maar volgens een FTC-rechtszaakdat eng uitziende beveiligingsalarm was nep en gewoon een manier voor Jaster (gerechtelijke documenten gebruiken de bedrijfsnaam Jesta Digital) om de mobiele telefoonrekening van mensen in rekening te brengen zonder hun uitdrukkelijke toestemming. Uiteraard is een schikking alleen juridisch bindend voor die gedaagde. Maar als u de mobiele markt in de gaten houdt (of er geld mee verdient), volgen hier vijf lessen uit de zaak van de FTC tegen Jaster:
1. De gevestigde principes van waarheid in adverteren zijn van toepassing op mobiele marketing. “Het is mobiel. Alles is in orde!” Hoe vaak heb je het gehoord? We kunnen in drie woorden antwoorden: fout, fout en fout. Of u nu Model T’s, poedelrokken of de nieuwste mobiele telefoonservice verkoopt, verkeerde voorstellingen, zoals de valse malwarewaarschuwingen van Jamba, zijn illegaal volgens de FTC-wetgeving. Dus genoeg met het ‘alles mag’-praatje. Net als elke andere adverteerder vallen mobiele marketeers onder de federale normen voor waarheid in advertenties.
2. Wees voorzichtig met WAPacious-factureringspraktijken. Volgens de klacht gebruikte Jaster WAP-facturering, een nieuwe methode die de mobiele telefoongegevens van consumenten vastlegt en deze gebruikt voor facturering. Maar vaak is een simpele tik met een vinger op het scherm voldoende om WAP-facturering te activeren. Daarom kunnen consumenten eenvoudig worden opgeladen door op een of twee knoppen te drukken. Als bedrijven misleidende tactieken gebruiken om mensen te misleiden om op die knoppen te drukken, zal een dubbele opt-in hen niet immuun maken voor wetshandhavingsacties.
3. Maak de details duidelijk en opvallend bekend. Veel consumenten die Jaster illegaal factureerden, klikten eenvoudigweg op een knop met de tekst BESCHERM VANDAAG UW ANDROID. Begraven in kleine lettertjes was de duidelijke verklaring: “Voor $ 9,99 per maand krijg je 20 credits die je kunt gebruiken voor beltonen en meer.” We hebben het zo vaak gezegd dat we eigenlijk een sneltoets zouden moeten instellen, maar hier gaan we weer: het is de wet – en is altijd de wet geweest – dat als openbaarmaking van informatie noodzakelijk is om bedrog te voorkomen, de openbaarmaking duidelijk en opvallend moet zijn. De kleine lettertypen, verborgen tekst en “Het is allemaal Grieks voor mij” werken op geen enkel medium en zullen zeker niet werken op het kleine scherm van een mobiel apparaat. Delen V en VI van voorgestelde volgorde bieden details over wat Jaster in de toekomst moet onthullen en hoe het dit moet onthullen. Een andere bron voor bedrijven die hulp zoeken: .com Informatie: hoe u informatie effectief kunt maken in digitale advertenties.
4. Mobiele misstappen kunnen kostbaar zijn. Het bevel vereist dat Jaster automatisch volledige terugbetalingen doet aan brede categorieën consumenten die illegaal zijn gefactureerd. Daarnaast moet Jaster sms-berichten sturen naar andere getroffen consumenten met informatie over hoe ze een terugbetaling kunnen aanvragen en moet hij samenwerken met AT&T en T-Mobile om waarschuwingen te plaatsen op de mobiele rekeningen van mensen. Bovendien zal Jaster 1,2 miljoen dollar betalen om de rechtszaak te schikken. Tel dit allemaal bij elkaar op en je krijgt problemen voor bedrijven die mensen illegaal factureren.
5. Elimineer het proppen. De mobiele markt bloeit, maar toekomstig succes hangt af van transparantie en betrouwbaarheid. Door relaties, nationale rondetafelgesprekken en workshopsEN voortdurende handhaving van de wetDe boodschap van de FTC kan niet duidelijker zijn: het is tijd om het mobiele kraken aan te pakken.
