Continue telefoontjes naar consumenten, vaak op accounts die niet van hen zijn.
Herhaalde automatische oproepen naar verkeerde nummers.
Illegale openbaarmaking van geldschulden door een consument aan andere mensen.
Dit zijn slechts enkele van de aantijgingen in de recente schikking van de FTC Westers vermogensbeheereen incassobedrijf met meer dan 1.500 incassobureaus in 13 staten en een offshore locatie. Volgens de De FTC-rechtszaak ingediend bij de federale rechtbank in Atlanta, heeft het bedrijf de FTC Act en de wet overtreden Wet op eerlijke incassopraktijken (FDCPA) via deze illegale tactieken – en meer. De FTC beschuldigde West Asset Management er ook van dat het de schriftelijke verzoeken van consumenten aan het bedrijf negeerde om hen niet langer te bellen en, in sommige gevallen, zonder hun toestemming geld van de bankrekeningen van consumenten af te halen of geld van hun creditcard af te schrijven.
West Asset Management is geen lichtgewicht in de branche en heeft ruim 24 miljoen rekeningen aangetrokken namens klanten in de gezondheidszorg, telecommunicatie, consumentenfinanciering en overheidsdiensten. De tactieken van het bedrijf hebben geleid tot duizenden klachten van consumenten.
Naast een civielrechtelijke boete van $2,8 miljoen – de hoogste ooit in een incassozaak van de FTC – verbiedt de schikking met West Asset Management een aantal verboden handelingen, waaronder het bellen van consumenten vóór 08.00 uur en na 21.00 uur. of op hun werkplek; ze lastigvallen met herhaalde telefoontjes; en het onrechtmatig aan derden meedelen dat een consument een schuld heeft.
Als u actief bent in de incassobranche of klanten heeft die dat doen, weet u dat deze schikking de laatste is in een reeks FTC-handhavingsmaatregelen om de rechten van consumenten in financiële nood te beschermen. De forse civielrechtelijke boete en het verregaande verbod herinneren ons eraan dat dit het moment is voor een FDCPA nalevingscontrole.
