Als iemand drie jaar geleden een lekkende kraan moest repareren of de inflatie moest achterhalen, deden ze doorgaans een van de volgende drie dingen: typten de vraag in Google, zochten een instructievideo op YouTube, of riepen wanhopig naar Alexa om hulp.
Tegenwoordig beginnen miljoenen mensen met een andere aanpak: ze openen ChatGPT en vragen het gewoon.
Ik ben hoogleraar en directeur impactonderzoek en NAAR DE strategie bij de bibliotheken van de Mississippi State University. Als een geleerde die bestudeert het ophalen van informatieIk zie dat deze verschuiving waarin mensen als eerste informatie gebruiken de kern vormt van hoe ChatGPT ons dagelijks gebruik van technologie heeft veranderd.
Verandering in onderzoek
De grootste verandering is niet dat andere tools zijn verdwenen. Het is dat ChatGPT de nieuwe toegangspoort tot informatie is geworden. Binnen enkele maanden na de introductie op 30 november 2022 had ChatGPT 100 miljoen wekelijkse gebruikers. Eind 2025 was dat cijfer bereikt groeide uit tot 800 miljoen. Dit maakt het een van de meest gebruikte consumententechnologieën ter wereld.
Uit onderzoeken blijkt dat dit gebruik niet alleen uit nieuwsgierigheid voortkomt: het weerspiegelt een echte gedragsverandering. Dit bleek uit een onderzoek van het Pew Research Center uit 2025 34% van de Amerikaanse volwassenen heeft ChatGPT gebruiktongeveer het dubbele van het percentage in 2023. Onder volwassenen onder de 30 jaar heeft een duidelijke meerderheid (58%) het geprobeerd. Uit een peiling van AP-NORC blijkt dat ongeveer 60% van de Amerikaanse volwassenen kunstmatige intelligentie gebruikt ze zeggen dat ze het gebruiken om informatie te zoekenwaardoor het de meest voorkomende AI-use case is. Voor jongeren onder de 30 stijgt het percentage naar 74%.
Traditionele zoekmachines vormen nog steeds de ruggengraat van het online informatie-ecosysteem, maar het soort zoekopdrachten dat mensen doen is meetbaar veranderd sinds ChatGPT op het toneel verscheen. Mensen veranderen welk hulpmiddel ze het eerst gebruiken.
Jarenlang, Google was de standaard voor alles, van “hoe ik mijn router kan resetten” tot “het schuldenplafond uitleggen”. Deze fundamentele informatieve zoekopdrachten vormden een groot deel van het zoekverkeer. Maar deze snelle, verhelderende, alledaagse vragen van “wat betekent het?” zij zijn degenen waar ChatGPT nu sneller en duidelijker op reageert dan een linkspagina.
En mensen merkten het. Uit een Amerikaans consumentenonderzoek uit 2025 bleek dat 55% van de respondenten nu ChatGPT van OpenAI of de Gemini AI-chatbots van Google gebruikt over taken waarnaar ze eerder op Google zouden hebben gevraagd om hen te helpen, met nog hogere gebruikscijfers voor Groot-Brittannië. Uit een andere analyse van meer dan 1 miljard zoeksessies bleek dat verkeer van generatieve AI-platforms groeit 165 keer sneller dan traditionele zoekopdrachtenen ongeveer 13 miljoen Amerikaanse volwassenen hebben generatieve AI al tot hun favoriete hulpmiddel voor online ontdekkingen gemaakt.
Dit betekent niet dat mensen zijn gestopt met “Googlen”, maar het betekent wel dat ChatGPT het soort vragen heeft geëlimineerd waarvoor gebruikers een directe uitleg willen in plaats van een lijst met links. Benieuwd naar een beleidsupdate? Heb je een definitie nodig? Wilt u op een beleefde manier reageren op een lastige e-mail? ChatGPT is sneller, voelt meer gemoedelijk aan en voelt definitiefer aan.
Tegelijkertijd staat Google niet stil. De zoekresultaten zien er anders uit dan drie jaar geleden, omdat Google is begonnen met het integreren van zijn kunstmatige intelligentiesysteem Gemini direct bovenaan de pagina. “AI-overzicht”-samenvattingen die boven traditionele zoeklinks worden weergegeven, beantwoorden nu veel eenvoudige vragen onmiddellijk, soms nauwkeurig, soms minder.
Maar in ieder geval komen veel mensen nooit verder dan de momentopname die door kunstmatige intelligentie wordt gegenereerd. Dit feit, gecombineerd met de impact van ChatGPT, zijn de redenen waarom het aantal ‘zero click’-zoekopdrachten is toegenomen. Uit een rapport op basis van gegevens van Soortgelijkeweb blijkt dat het verkeer van Google naar nieuwssites is afgenomen ten opzichte van de ruim 2,3 miljard bezoeken medio 2024 tot minder dan 1,7 miljard in mei 2025terwijl het aandeel nieuwszoekopdrachten dat eindigde met nul klikken in één jaar tijd steeg van 56% naar 69%.
Google Search blinkt uit in het targeten van een breed scala aan bronnen en perspectieven, maar de resultaten kunnen verwarrend lijken en meer zijn ontworpen voor klikken dan voor duidelijkheid. ChatGPT biedt daarentegen een meer gerichte, gemoedelijke reactie waarbij uitleg prioriteit krijgt boven rangschikking. Het ChatGPT-antwoord mist mogelijk de brontransparantie en meerdere gezichtspunten die vaak te vinden zijn in een Google-zoekopdracht.
In termen van nauwkeurigheid kunnen beide tools af en toe fouten maken. De kracht van Google ligt in het feit dat gebruikers meerdere bronnen kunnen controleren, terwijl de nauwkeurigheid van ChatGPT grotendeels afhangt van de kwaliteit van het verzoek en de het vermogen van de gebruiker om te herkennen wanneer een antwoord elders moet worden geverifieerd.
OpenAI heeft tot doel het vertrouwen op ChatPGT als eerste voor zoeken nog aantrekkelijker te maken door mensen te overtuigen een browser te gebruiken waarin ChatGPT is geïntegreerd.
Slimme luidsprekers en YouTube
De impact van ChatGPT heeft ook buiten de zoekmachines weerklank gevonden. Spraakassistenten, zoals Alexa-speakers en Google Home, melden nog steeds hoge aantallen eigenaren, maar dat aantal daalt licht. Een samenvatting uit 2025 van statistieken over gesproken zoekopdrachten schat dit ongeveer 34% van de mensen van 12 jaar en ouder bezit een slimme luidsprekergedaald ten opzichte van 35% in 2023. Dit is geen dramatische daling, maar het gebrek aan groei zou kunnen duiden op een verschuiving van complexere zoekopdrachten naar ChatGPT of soortgelijke tools. Wanneer mensen uitgebreide uitleg, een stappenplan of hulp bij het schrijven van iets willen, voelt een stemassistent die reageert met een korte zin ineens beperkt.
YouTube daarentegen blijft een reus. In 2024 was dat al gebeurd ongeveer 2,74 miljard gebruikersaantal stijgt gestaag sinds 2010. Onder Amerikaanse adolescenten ongeveer 90% zegt YouTube te gebruikenwaardoor het het meest gebruikte platform in die leeftijdsgroep is. Maar het soort video’s waar mensen naar op zoek zijn, verandert.
Mensen beginnen nu vaak met ChatGPT en gaan vervolgens naar YouTube als ze aanvullende informatie nodig hebben, overgebracht door een demovideo. Voor veel alledaagse taken, zoals ‘mijn gezondheidsvoordelen uitleggen’ of ‘me helpen een klachten-e-mail te schrijven’, vragen mensen ChatGPT om een samenvatting, script of checklist. Ze wenden zich alleen tot YouTube als ze een fysiek proces willen zien.
Een soortgelijk patroon zie je in meer gespecialiseerde ruimtes. Software-ingenieurs vertrouwen bijvoorbeeld al lang op sites als Stack Overflow voor tips en stukjes softwarecode. Maar het aantal applicaties begon dramatisch te dalen na de release van ChatGPT, suggereert een analyse het totale verkeer is tussen 2022 en 2024 met ongeveer 50% afgenomen. Wanneer een chatbot op verzoek een codefragment en uitleg kan genereren, nemen minder mensen de moeite om een vraag in een openbaar forum te typen.
Dus waar laat dit ons achter?
Na drie jaar heeft ChatGPT de rest van de technologiestapel niet vervangen; hij heeft het netjes gemaakt. De standaardzoekopdracht is gewijzigd. Zoekmachines zijn nog steeds bezig met diepgaande analyses en complexe vergelijkingen. YouTube gaat nog steeds over het zien van echte mensen die echte dingen doen. Slimme luidsprekers zijn nog steeds bedoeld voor handsfree gemak.
Maar als mensen iets moeten begrijpen, beginnen velen met een chatgesprek en niet met een zoekvak. Dat is het echte ChatGPT-effect: het heeft niet alleen een nieuwe app aan onze telefoons toegevoegd, het heeft stilletjes de manier veranderd waarop we naar dingen zoeken.
Deborah Lee is hoogleraar en directeur onderzoeksimpact en kunstmatige intelligentiestrategie bij Staatsuniversiteit van de Mississippi.
Dit artikel is opnieuw gepubliceerd van Het gesprek onder een Creative Commons-licentie. Lees de origineel artikel.
