Microsoft heeft uitgegeven een van de meest gedetailleerde onderzoeken tot nu toe naar hoe mensen Copilot gebruiken, en de resultaten suggereren dat de AI-assistent verschillende rollen speelt, afhankelijk van het tijdstip van de dag en het apparaat.
In een nieuwe prepress getiteld “Het werd tijd: het Copilot-gebruiksrapport 2025” Microsoft AI-onderzoekers analyseerden tussen januari en september van dit jaar 37,5 miljoen geanonimiseerde Copilot-gesprekken. Werk- en schoolaccounts werden uitgesloten en automatische classificaties labelden elke chat op onderwerp en ‘intentie’, zoals het zoeken naar informatie, het krijgen van advies of het maken van inhoud.
De belangrijkste bevinding: op desktopcomputers richt het gebruik van Copilot zich tijdens kantooruren op technische en zakelijke zaken. Op mobiel gaat het om uw gezondheid: de hele dag, elke dag.
‘Gezondheid en fitheid’ in combinatie met het zoeken naar informatie was de meest voorkomende combinatie van onderwerp en intentie voor mobiele gebruikers en bleef gedurende negen maanden op elk uur van de dag op de eerste plaats staan. Het artikel suggereert dat dit aantoont hoe mensen Copilot op hun telefoon steeds meer behandelen als een privéadviseur voor persoonlijke vragen, en niet alleen als een onderzoeksinstrument.
Op pc’s haalt ‘Werk & Carrière’ tussen 08.00 en 17.00 uur ‘Technologie’ in als hoofdonderwerp, wat een weerspiegeling is van de traditionele kantooruren. Andere werkgerelateerde onderwerpen, zoals wetenschap en onderwijs, komen ook overdag op en vervagen ’s nachts.
“Het contrast tussen de professionele bruikbaarheid van de desktop en de intieme consultatie van het mobiele apparaat suggereert dat gebruikers op twee manieren met één systeem communiceren: een collega aan het bureau en een vertrouweling in de broekzak”, schreef Microsoft in het onderzoek.
Vergeleken met januari laten de gegevens uit het onderzoek van Microsoft uit september zien dat er minder codeergesprekken zijn en meer activiteit rond cultuur en geschiedenis – een teken, zeggen onderzoekers, dat het gebruik zich heeft uitgebreid van technische early adopters naar meer traditionele, niet-ontwikkelaarsgebruiksscenario’s.
Gebruiksrapporten van Open AI EN Antropisch vonden vergelijkbare consumptiepatronen, waarbij veel mensen ChatGPT en Claude gebruikten voor praktische begeleiding, informatie en schrijfhulp in hun persoonlijke leven. Het nieuwe Copilot-onderzoek van Microsoft voegt een nog sterkere wending toe: op desktops voelt AI als een collega; op telefoons lijkt hij veel meer op een gezondheids- en levensadviseur.
In een metgezel blogartikelMicrosoft zei dat het onderzoek aantoont dat Copilot “veel meer is dan een hulpmiddel: het is een essentiële metgezel voor de grote en kleine momenten in het leven.”
Het onderzoek wijst op een toename in het zoeken naar advies, vooral over persoonlijke onderwerpen. Dit suggereert dat mensen zich niet alleen tot AI wenden om taken te ontlasten, maar ook om te helpen bij het nemen van beslissingen, wat de inzet voor modelbouwers zou kunnen verhogen in termen van nauwkeurigheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid.
Tot het onderzoeksteam van Microsoft behoorden Mustafa Suleyman, CEO van Microsoft AI, als co-auteur. Volgens het document werd elk gesprek automatisch ontdaan van persoonlijk identificeerbare informatie en zagen geen menselijke recensenten de onderliggende chats.
