Platform voor makelaardij in onroerend goed Roodvin heeft een conversatie-chatbot uitgebracht om huizenjagers te helpen bij het zoeken naar huizen in natuurlijke taal.
Met de tool kunnen gebruikers beschrijven wat ze willen en de resultaten verfijnen via een heen-en-weer-dialoog. In tegenstelling tot vastgoedplatforms die alleen eenmalige vragen in natuurlijke taal aanbieden, zegt Redfin dat de chatbot verhelderende vragen kan stellen, op feedback kan reageren en meer persoonlijk advies kan geven.
“We vertrouwen al jaren op zoekfilters om zoekopdrachten te definiëren, maar mensen delen hun voorkeuren steeds vaker in gesprekken”, zegt Ariel Dos Santos, senior vice president product en design bij Redfin, in een verklaring.
Het in Seattle gevestigde Redfin, dat in juli werd overgenomen door Rocket Companies, bouwde onlangs het systeem met Sierra, het AI-klantervaringsplatform gewaardeerd tot 10 miljard dollar.
Redfin en andere vastgoedbedrijven haasten zich om conversationele AI-tools in te zetten. Vorige maand zei vastgoedgigant Zillow in Seattle onthuld de eerste vastgoedapp binnen ChatGPT.
De nieuwe gespreksinterface van Redfin is bedoeld om te weerspiegelen hoe kopers met een echte agent praten, maar met het voordeel dat elke vermelding op Redfin landelijk wordt gescand. Thuisshoppers kunnen de chatbot vertellen waar ze naar op zoek zijn, reageren op voorgestelde aanbiedingen (“lijkt er meer op, maar met een extra slaapkamer”), of de zoekcriteria wijzigen als er nieuwe ideeën opduiken. De functie ondersteunt ook meerdere talen.
Terwijl het winkelend publiek met de chatbot communiceert, “leert deze van de gesprekken van echte gebruikers” om in de loop van de tijd steeds relevantere opties aan te bieden, aldus het bedrijf.
Uit eerste tests blijkt dat de functie goed wordt ontvangen. Gebruikers van conversationele zoektechnologie bekeken bijna twee keer zoveel huizen als gebruikers van gefilterde zoekopdrachten. Het bedrijf meldde ook dat ze 47% vaker om een rondleiding of andere diensten van Redfin vroegen.
De tool is beschikbaar op Redfin.com en het mobiele internet en komt in december naar de iOS-app van Redfin.
Vorig jaar het bedrijf gelanceerd de generatieve AI-assistent ‘Ask Redfin’, ontworpen voor vragen van huizenkopers over een specifieke aanbieding.
