Een onderschat kenmerk van de beste leiders van vandaag is dat ze de onderschatte vaardigheden van grote volgers beheersen. Satya Nadella hij herbouwde Microsoft niet door middel van decreten die van bovenaf werden opgelegd, maar door diep te luisteren naar ingenieurs, klanten en critici. Maria BarraZe is al meer dan tien jaar CEO van General Motors en staat bekend om haar gewoonte om zich te onderwerpen aan het diepgaande technische oordeel van productieteams en veiligheidsingenieurs. EN Tim Kok Jarenlang was hij een stille, empathische luitenant die data, processen en deskundige inbreng volgde met een bijna religieuze discipline, kwaliteiten die hem later in staat stelden een van de meest waardevolle bedrijven in de geschiedenis op te richten.
