De afgelopen twintig jaar heeft er een opmerkelijke verschuiving plaatsgevonden naar een zachtere en meer emotioneel gevoelige leiderschapsstijl. Veel bewijsHet is zowel anekdotisch als empirisch en ondersteunt verandering: bedrijven presteren beter (omdat mensen het beter doen) als leiders echte emotionele steun bieden. Mensen verwachten het ook. Werknemers die zich niet gesteund voelen, zullen eerder vertrekken. Volgens een rapport ontbreekt het organisaties aan empathie riskeren een verlies van 180 miljard dollar één jaar opzegkosten.
