Verizon heeft woensdag te kampen met een grote storing 2 miljoen klanten naar verluidt kunnen ze hun apparaten niet gebruiken.
In een reactie die eind woensdag naar CNET werd gestuurd, verontschuldigde een woordvoerder van Verizon zich voor de storing, merkte op dat deze nog steeds aan de gang is en beloofde dat het bedrijf kredieten zal verstrekken aan getroffen klanten:
Vandaag de dag stellen wij veel van onze klanten teleur en dit spijt ons oprecht. Ze verwachten meer van ons.
Wij werken onvermoeibaar en boeken vooruitgang. Onze teams blijven de hele nacht doorwerken totdat de service voor alle getroffen klanten is hersteld.
We zullen het goed maken: voor alle getroffen klanten zullen we binnenkort accountcredits verstrekken en updates delen.
In een eerder commentaar aan CNET bevestigde Verizon de storing en zei: “De technische teams van Verizon blijven de huidige servicestoringen aanpakken. Onze teams blijven volledig operationeel en gefocust op het probleem. We begrijpen de impact die dit heeft op uw dag en blijven ons inzetten om het zo snel mogelijk op te lossen.”
Mis geen van onze onpartijdige technische inhoud en laboratoriumrecensies. CNET toevoegen als uw favoriete Google-bron.
Door de storing zijn telefoons verloren gegaan vastgelopen in SOS-modus. Terwijl de storing langzaam begint op te lossen, waarbij sommige gebruikers de service op hun telefoons herstellen, claimen anderen deze weer Neerdetector dat hun telefoon even weer werkte, maar daarna weer in de SOS-modus ging. Gebruikersrapporten op Downdetector piekten op iets meer dan 180.000.
“Ik hoorde dat mensen wel geholpen worden, maar niet kunnen bellen of iets kunnen doen. Dit overkwam mij hier in Tampa, ging drie minuten terug en ging toen onmiddellijk terug naar SOS”, schreef een commentator. (Openbaarmaking: Downdetector is eigendom van Ziff Davis, hetzelfde moederbedrijf als CNET.)
In een verklaring op de website van Verizon staat momenteel: “Verizon is op de hoogte van een probleem dat van invloed is op draadloze spraak- en datadiensten voor sommige klanten. We werken eraan om de service snel te herstellen.”
Andere exploitanten vinden het leuk AT&T EN T-Mobile ze waren er snel bij om hun concurrenten te bespotten door reclame te maken voor hun eigen diensten. Ze benaderden X om op te merken dat als de oproepen van hun klanten niet worden ontvangen, het probleem niet bij hen ligt, maar bij Verizon.
Storingen als deze kunnen weliswaar zeldzaam zijn, maar kunnen ervoor zorgen dat de technologie verouderd lijkt aantrekkelijke vaste telefoonszelfs in het tijdperk van smartphones.
