WhatsApp staat AI-aanbieders toe hun chatbots aan te blijven bieden aan gebruikers met Braziliaanse telefoonnummers, dagen nadat de mededingingstoezichthouder van het land in werking treedt netjes het bedrijf heeft besloten zijn nieuwe beleid op te schorten dat verhindert dat generieke chatbots van derden op de app worden aangeboden via de bedrijfs-API.
Volgens het nieuwe beleid kent het bedrijf vanaf 15 januari een respijtperiode van 90 dagen toe aan AI-ontwikkelaars en -leveranciers, waarbij ze moeten stoppen met reageren op vragen van gebruikers over de chat-app en gebruikers moeten waarschuwen dat hun chatbots niet zullen werken op WhatsApp.
Nu heeft Meta ontwikkelaars verteld dat ze gebruikers met Braziliaanse telefoonnummers (gecodeerd +55) niet op de hoogte mogen stellen van eventuele wijzigingen of moeten stoppen met het aanbieden van hun diensten, volgens een bericht aan AI-leveranciers gezien door TechCrunch.
“De vereiste om vóór 15 januari 2026 niet langer te reageren op vragen van gebruikers en vooraf goedgekeurde auto-response-taal (hieronder vermeld) te implementeren, is niet langer van toepassing op het sturen van berichten naar mensen met een Braziliaanse landcode (+55)”, luidt het bericht.
WhatsApp reageerde niet onmiddellijk op een vraag om de beslissing te bevestigen.
Politiek, dat treedt vanaf vandaag in werkinghet heeft invloed op chatbots voor algemene doeleinden zoals ChatGPT en Grok op het platform. Het beleid weerhoudt bedrijven er met name niet van om hun klanten klantenservice te bieden via bots binnen WhatsApp.
In zijn kennisgeving zei het Braziliaanse mededingingsbureau dat het zal onderzoeken of de voorwaarden van Meta exclusief zijn voor concurrenten en ten onrechte de voorkeur geven aan Meta AI, de chatbot van het bedrijf die op WhatsApp wordt aangeboden.
Techcrunch-evenement
San Francisco
|
13-15 oktober 2026
Meta heeft eerder een soortgelijke vrijstelling verleend aan gebruikers in Italië De mededingingsautoriteit van het land heeft het beleid in december aangevochten. Los daarvan heeft de EU zich ook opengesteld een antitrustonderzoek naar de nieuwe regels.
Het bedrijf beweert consequent dat AI-aangedreven chatbots druk uitoefenen op zijn systemen die zijn ontworpen voor verschillende toepassingen van de bedrijfs-API. Meta heeft in het verleden ook gezegd dat mensen die verschillende chatbots willen gebruiken, dat buiten WhatsApp kunnen doen.
“Deze beweringen zijn fundamenteel onjuist”, zei een WhatsApp-woordvoerder dinsdag in reactie op het onderzoek van CADE. “De opkomst van AI-chatbots op onze Business API heeft onze systemen onder druk gezet waarvoor ze niet waren ontworpen. Deze logica gaat ervan uit dat WhatsApp op de een of andere manier een de facto app store is. De weg naar de markt voor AI-bedrijven loopt via de appstores zelf, hun websites en industriële partnerschappen; niet via het WhatsApp Business-platform.”
