Op 14 januari 2026 merkten talloze Verizon-gebruikers in de Verenigde Staten dat hun telefoons aan stonden “SOS”-modus. – wat betekent dat ze geen uitgaande gesprekken konden voeren, naast andere draadloze diensten die door de operator werden aangeboden. DE landelijke verstoring veroorzaakte wijdverspreide chaos, omdat klanten online klaagden en terugbetaling eisten. Als reactie hierop kondigde Verizon aan dat het krediet zou aanbieden.
Gisteren voldeden we niet aan de normen van uitmuntendheid die we van onszelf verwachten en verwachten”, erkende Verizon in een openbare verklaring op sociale media.
Hieronder leest u hoe u het krediet kunt krijgen dat door Verizon wordt aangeboden nadat het is stopgezet.
Gisteren hebben we niet het niveau van uitmuntendheid bereikt dat wordt verwacht en dat we van onszelf verwachten. Om de getroffenen enige verlichting te bieden, geven we u een accounttegoed van $ 20 dat u eenvoudig kunt inwisselen door in te loggen op de myVerizon-app. Je ontvangt een sms…
— Verizon Nieuws (@VerizonNews) 15 januari 2026
Hoeveel biedt Verizon op zijn krediet?
Verizon heeft aangekondigd dat het zijn klantenbestand een tegoed van $ 20 zal aanbieden. In de aankondiging benadrukte het bedrijf dat de betaling “niet bedoeld is om goed te maken wat er is gebeurd”.
“Geen enkel krediet kan dat echt doen. Maar het is een manier om je tijd te erkennen en te laten zien dat dit belangrijk voor ons is”, legde het bedrijf uit. “Het spijt ons voor wat u heeft meegemaakt en we zullen dag en nacht hard blijven werken om het uitzonderlijke netwerk en de service te bieden die u van Verizon gewend bent.”
Hoe u Verizon-uitvalkrediet kunt krijgen
Verizon legde uit dat er contact met klanten zal worden opgenomen wanneer hun tegoed beschikbaar is. Het zal beschikbaar zijn in de myVerizon-app, volgens de openbare verklaring van het bedrijf, gedeeld via X.
“Om de getroffenen enige verlichting te bieden, zullen we u een accounttegoed van $ 20 geven dat eenvoudig kan worden ingewisseld door in te loggen op de myVerizon-app”, aldus de verklaring. “Je ontvangt een sms als het tegoed beschikbaar is.”
Verizon merkte op dat dit tegoed van $ 20 gemiddeld “meer dienstdagen” zal dekken.
De zakelijke klanten van Verizon zullen ‘rechtstreeks gecontacteerd worden over hun krediet’.
Waarom had Verizon een storing? Dit is wat er gebeurde
Halverwege de middag van 14 januari 2026 klaagden Verizon-klanten in de Verenigde Staten dat ze in de “SOS”-modus stonden en daardoor niet in staat waren om uitgaande telefoongesprekken te voeren of andere draadloze datadiensten te gebruiken. Het bedrijf hield klanten op de hoogte van reparaties, maar specificeerde niet de exacte reparatiedatum reden voor de onderbreking.
“We hebben vandaag veel van onze klanten teleurgesteld, en dat spijt ons echt”, aldus de verklaring van Verizon. “Ze verwachten meer van ons. We werken onvermoeibaar door en boeken vooruitgang. Onze teams zullen de hele nacht blijven werken totdat de service voor alle getroffen klanten is hersteld. We zullen de situatie oplossen: voor alle getroffen klanten zullen we accountcredits verstrekken en binnenkort updates delen.”
Verizon voegde eraan toe dat klanten die nog steeds verbindingsproblemen ondervonden, hun apparaten opnieuw moesten opstarten.
