Gedrag vormt de kern van bijna elke uitdaging op de werkplek, van leiderschap en goede beslissingen tot hoge prestaties en de adoptie van kunstmatige intelligentie. Maar hoe moeten organisaties gedrag beïnvloeden? De meeste HR- en leiderschapsteams volgen een intuïtief model: informeren en inspireren met trainings- en communicatiecampagnes, en bouwen capaciteiten op met trainings- en ontwikkelingsprogramma’s. Op het eerste gezicht lijkt dit een onaantastbare strategie. Als mensen immers te horen krijgen dat een verandering goed voor hen is en de vaardigheden krijgen om deze door te voeren, dan zal de verandering zeker plaatsvinden.
