Tijdens de pandemie leerden de leiders dat ze moesten bedenken hoe ze hun teams op de hoogte konden houden, zelfs als ze geen idee hadden wat er dag in dag uit ging gebeuren. En velen van ons realiseerden zich iets moois: dat het tonen van wat meer kwetsbaarheid en openheid tegenover de grijze gebieden precies was wat onze mensen nodig hadden. Een kort moment mochten de leiders praten over wat ze niet wisten.
