Transparantie moet vertrouwen scheppen. Maar terwijl bedrijven zich haasten om de zwarte doos van AI te openen en aan klanten uit te leggen hoe het werkt, ontdekken velen een verrassende waarheid: je kunt het zien te EN te weinig tegelijkertijd. Het is lastig om de juiste balans te vinden: te weinig transparantie wekt argwaan; te veel overweldigt, waardoor de duidelijkheid die het zou moeten bieden, wordt verdoezeld.
