De lokale supermarkten van Amazon staan buitenspel.
Het bedrijf zei dinsdagochtend dat het al zijn Amazon Go- en Amazon Fresh-locaties, in totaal 72 winkels in het hele land, zal sluiten, en zich in plaats daarvan zal concentreren op Whole Foods Market-locaties en de bezorging van boodschappen door Amazon.com.
De stap volgt op een decennium van experimenteren en uitbreiden in supermarkten en gemakswinkels van het Amazon-merk. Ondanks “bemoedigende signalen” zegt Amazon dat het er niet in is geslaagd “een werkelijk onderscheidende klantervaring te creëren met het juiste economische model dat nodig is voor grootschalige expansie.”
De laatste dag voor de meeste Amazon Fresh- en Amazon Go-locaties is zondag 1 februari. Winkels in Californië blijven nog eens 45 dagen open vanwege de vereisten voor het melden van vacatures.
In een bericht waarin het nieuws wordt aangekondigdAmazon beschouwde de stap als een strategische verschuiving en niet als een terugtrekking uit de supermarktsector, daarbij verwijzend naar de groei van Whole Foods en de bezorging van bederfelijke waren op dezelfde dag.
Het bedrijf heeft zijn investeringen in fysieke boodschappen opgevat als een leerervaring en zegt dat het “waardevolle inzichten heeft verzameld in wat klanten belangrijk vinden” tijdens het hele proces van het exploiteren van Amazon Fresh- en Amazon Go-winkels.
Alle 57 Amazon Fresh- en 15 resterende Amazon Go-winkels gaan sluiten. Er wordt verwacht dat een beperkt aantal Amazon Fresh-winkels uiteindelijk zal heropenen als nieuwe Whole Foods-locaties.
Amazon heeft het totale aantal getroffen werknemers niet bekendgemaakt. Het bedrijf werkt eraan om werknemers in andere rollen te plaatsen, ook binnen het operationele en fulfilmentnetwerk. Biedt 90 dagen volledig loon en voordelen als onderdeel van het ontslagpakket.
Einde van een tijdperk
Met de sluitingen wordt Whole Foods het enige fysieke winkelmerk van Amazon in de Verenigde Staten, tien jaar nadat het met zijn eerste boekwinkel in Seattle zijn stap naar de fysieke detailhandel begon. Het bedrijf heeft boekhandels gesloten en andere retailconcepten van de afgelopen jaren.
Amazon zegt dat het zal blijven opereren een hybride Amazon-supermarkt samen met Whole Foods in Chicago ea “Winkel in een winkel” format. bij Whole Foods in Pennsylvania, waar klanten naast hun boodschappen ook Amazon-producten kunnen kopen.
Bovendien zegt Amazon dat het nog steeds experimenteert met fysieke retailconcepten, dus het is mogelijk dat er in de toekomst nieuwe soorten Amazon-winkels ontstaan.
De sluitingen zijn van invloed op elf locaties in de omgeving van Seattle, waaronder de originele Go-winkel op het hoofdkantoor van Amazon aan 7th Avenue in Seattle, waar het bedrijf in 2018 zijn “Just Walk Out” -technologie debuteerde.
Het maakt deel uit van een bredere reset bij Amazon, dat zich ook al deze week schrap zet voor een nieuwe golf van bedrijfsontslagen. CEO Andy Jassy schreef de bezuinigingen toe aan de noodzaak om de activiteiten te stroomlijnen en de bureaucratie terug te dringen na jaren van snelle groei.
In een interne memo dinsdagochtend zei Jason Buchellvice-president van Amazon Worldwide Grocery Stores en CEO van Whole Foods, vertelde de werknemers die de Fresh and Go-winkels bouwden en exploiteerden dat ze “iets nieuws hadden gepionierd” en merkte op dat het merk Amazon Fresh online zal voortbestaan.
“Zelfs als we deze winkels sluiten, zal de impact van jouw werk onze volgende generatie winkelconcepten en klantervaringen vormgeven”, schreef hij in de memo, verkregen door GeekWire.
Als onderdeel van de veranderingen verplaatst Amazon de logistiek, fulfilment en gerelateerde activiteiten naar SVP Luister naar MaidanDe wereldwijde operationele organisatie van .
Wat werkt voor Amazon in de foodsector
Amazon lanceerde in 2007 zijn bezorgservice voor verse boodschappen in Seattle, waarmee een lange reis begon naar een van de grootste en meest uitdagende categorieën van de detailhandel. De marges in de supermarkt zijn dun en de concurrentie hevig, maar de prijs is enorm: Amerikanen geven meer dan 1 biljoen dollar per jaar uit aan boodschappen, en het winnen van deze aankopen betekent het winnen van de wekelijkse routine van een klant.
Het bedrijf herhaalde vandaag dat het een van de drie grootste kruideniers in de Verenigde Staten is, met een bruto-omzet van meer dan $150 miljard en 150 miljoen klanten die jaarlijks boodschappen doen.
Amazon zegt dat de omzet van Whole Foods met meer dan 40% is gestegen sinds het de keten in 2017 overnam, die nu meer dan 550 locaties exploiteert. Het bedrijf zegt de komende jaren meer dan 100 extra winkels te zullen openen en kleinere winkels uit te breiden Dagelijkse Whole Foods-winkel eind 2026 gevormd van vijf naar tien locaties.
Het bedrijf kreeg onlangs toestemming om te bouwen een ‘supercentrum’ van 230.000 vierkante meter. in Orland Park, Illinois, een buitenwijk van Chicago, waar boodschappen worden gecombineerd met algemene producten. Die winkel, de grootste fysieke winkelonderneming van Amazon, zal naar verwachting in 2027 worden geopend.
Ondertussen breidt Amazon zijn bezorgservice voor verse boodschappen op dezelfde dag uit, die nu beschikbaar is in 2.300 Amerikaanse steden en dorpen. Het bedrijf zegt dat de verkoop van bederfelijke levensmiddelen via de service sinds januari 2025 verveertigvoudigd is en dat verse producten nu negen van de tien meest bestelde producten vormen waar de service beschikbaar is.
De ‘Just Walk Out’-technologie, oorspronkelijk ontwikkeld voor Amazon Go-gemakswinkels, die gebruik maakt van overheadcamera’s en sensoren om traditionele kassa’s te vermijden, zal voortleven als een licentiebedrijf.
Amazon zegt dat de technologie nu werkt op meer dan 360 locaties van derden in vijf landen, waaronder ziekenhuizen en sportarena’s, en in meer dan 40 kantines in zijn fulfilmentcentra.
Tekenen van verandering
Beleggers die de activiteiten van Amazon op de voet volgen, zullen wellicht niet verrast zijn door het nieuws. Tijdens de winstoproep van het bedrijf in oktober vroeg Evercore ISI-analist Mark Mahaney aan Jassy of Amazon nog steeds Fresh-winkels nodig had, gezien de populariteit van online boodschappenbezorging.
Jassy’s reactie was veelzeggend, vooral achteraf gezien. “We blijven experimenteren met verschillende formules”, zei hij, zonder direct een vraag te beantwoorden over de behoefte aan Fresh-winkels.
De CEO maakte duidelijk dat Amazon het meest enthousiast was over de bezorging op dezelfde dag van bederfelijke boodschappen. Sinds augustusAmazon breidde de bezorging van boodschappen op dezelfde dag uit van 1.000 naar 2.300 steden, waarbij producten als melk en groenten in hetzelfde winkelwagentje werden geïntegreerd, naast elektronica en huishoudelijke producten.
“We bereiken iets heel belangrijks met wat we doen met de bederfelijke waren die uit onze faciliteiten komen”, zei Jassy tijdens de oproep in oktober.
Tegelijkertijd is de consolidatie rond Whole Foods versterkt. Deze week een jaar geleden, Amazon breidde de rol van Buechel uit buiten Whole Foods om toezicht te houden op de gehele mondiale supermarktsector, inclusief Amazon Go en Amazon Fresh – een stap die, achteraf bezien, wellicht heeft aangegeven waar het bedrijf naartoe ging.
