De koffiegigant Starbucks, eenvoudigweg maakte zijn prijzenprogramma bekend staat op het punt een grote onderhoudsbeurt te ondergaan.
Donderdag zei de keten dat zijn onlangs vernieuwde beloningsprogramma op 10 maart zal debuteren. Volgens Starbucks zal het een nieuwe drieledige lidmaatschapsstructuur hebben die “een groter verdienvermogen” mogelijk zal maken voor zijn 35,5 miljoen actieve leden in Noord-Amerika.
Het nieuwe programma zal consumenten in staat stellen drie niveaus te doorlopen: groen (het initiële niveau), gevolgd door goud, en ten slotte het reservelidmaatschap. Er zijn 500 sterren vereist om de Gold-status te verkrijgen. Om reservelid te worden, moet je binnen een periode van 12 maanden 2.500 sterren verzamelen. Hoe hoger het niveau, hoe meer verdienpotentieel er wordt ontgrendeld: groene leden verdienen één ster voor elke bestede dollar, gouden leden verdienen 1,2 sterren per dollar en reserveleden verdienen 1,7 sterren.
Het bedrijf zei ook dat het klanten, in reactie op feedback van klanten, sneller toegang zal geven tot beloningen met een nieuw “60-sterren inwisselingsniveau.” Na slechts 60 sterren komen leden in aanmerking voor een korting van $ 2 op elk artikel.
“We herdefiniëren de industrie met klantgerichte voordelen die een nieuwe standaard zetten en fandom aanwakkeren”, zegt Tressie Lieberman, Global Brand Manager van Starbucks, in een persbericht. “Bij Starbucks Rewards ging het altijd om het creëren van verbindingen, en we ontwikkelen het programma op basis van wat onze leden ons hebben verteld als het allerbelangrijkste, door snellere, betekenisvollere voordelen te bieden waardoor ze zich gewaardeerd voelen. Deze evolutie is een belangrijke mijlpaal in onze Return to Starbucks-strategie en zal een nieuwe impuls geven aan wat het betekent om lid te zijn van Starbucks Rewards.”
De aankondiging van Starbucks komt een dag nadat het bedrijf zijn eigen aankondiging heeft uitgebracht winstrapport over het fiscale eerste kwartaal, waaruit bleek dat het bedrijf grote stappen heeft gemaakt. Starbucks maakte een winst per aandeel van $0,56 bekend, net onder de bedrijfsprognose van $0,59. Het verkeer bij Starbucks is echter voor het eerst in acht kwartalen (twee jaar) toegenomen. En volgens het rapport overtroffen de inkomsten de omzetverwachtingen, met een opbrengst van $9,9 miljard, meer dan de verwachte $9,7 miljard.
CEO Brian Niccol uitte op CNBC zijn optimisme over de toekomst van het bedrijf Piepende dooszeggen: “Dit is eigenlijk nog maar het begin”, zei Niccol. “In het boekjaar 2026 zullen we aanvallend gaan spelen en innoveren. We zijn nog niet klaar met ons ‘Return to Starbucks’-plan of onze bredere transformatie, maar ik heb vertrouwen in onze strategie, onze vooruitgang, het tempo van de veranderingen en de kansen die we voor ons hebben.”
Het bedrijf heeft ook een groeistrategie voor de lange termijn geschetst en verwacht dat de omzet in dezelfde winkels in de VS tegen 2028 met minstens 3% zal groeien, met operationele marges van 13,5% tot 15%. InvestingPro-analyseStarbucks heeft een marktkapitalisatie van $108,41 miljard en een jaaromzet van $37,7 miljard. De keten wordt tegen de reële waarde verhandeld, waarbij de aandelen dit jaar tot nu toe met 13% zijn gestegen.
