De ‘Just Walk Out’-kassavrije technologie van Amazon zal in honderden onafhankelijke winkels blijven werken nadat het bedrijf in juni de palmherkenningsservice van Amazon One heeft stopgezet, maar klanten zullen een kaart moeten gebruiken of op een telefoon moeten tikken om te betalen in plaats van hun hand te scannen.
Amazon bevestigde het plan maandag in reactie op een onderzoek van GeekWire op basis van een vraag van een geïnteresseerde lezer die sportstadions en arena’s in Seattle bezoekt waar Just Walk Out-technologie wordt gebruikt voor afhaalmaaltijden en -drankjes.
Volgens Amazon zullen de palmscanapparaten fysiek op hun plaats blijven op Just Walk Out-locaties waar ze aanwezig zijn, maar zal de functie worden uitgeschakeld. Andere betaalmethoden in deze winkels, waaronder creditcards, betaalkaarten en mobiele portemonnees, blijven werken.
Het bedrijf vorige week bekend gemaakt dat het Amazon One op 3 juni zou stopzetten, daarbij verwijzend naar de “beperkte acceptatie door klanten” van de biometrische authenticatiedienst. De stap viel samen met die van Amazon besluit om te sluiten alle 72 Amazon Go- en Amazon Fresh-winkels.
Just Walk Out-technologie, die camera’s en sensoren gebruikt om klanten items te laten pakken en te laten vertrekken zonder in de rij te hoeven wachten, is afkomstig uit Amazon Go-winkels.
Maar los van zijn eigen activiteiten geeft Amazon het systeem in licentie aan externe retailers, stadions, ziekenhuizen en andere locaties, met meer dan 360 locaties in vijf landen.
Amazon Eén debuteerde in 2020 en het maakte geen deel uit van Just Walk Out toen het in 2018 in de Amazon Go-winkels werd gelanceerd. Palmscantechnologie werd echter een bepalend kenmerk van het systeem na de introductie, vooral toen Just Walk Out zich uitbreidde naar locaties van derden.
Amazon One werkte ook onafhankelijk van Just Walk Out om het afrekenen te vergemakkelijken. Opvallend is dat Amazon het in 2023 in meer dan 500 Whole Foods-winkels heeft uitgerold. De technologie heeft aanleiding gegeven tot bezorgdheid over de privacy, waaronder een reactie van artiesten in het Red Rocks Amphitheatre in Colorado in 2022, nadat ticketverkoopbedrijf AXS aangekondigd zou Amazon One gebruiken voor zijn sokkels.
Half januari, slechts twee weken voordat het bedrijf de opschorting van Amazon One aankondigde geadverteerd de uitbreiding van Just Walk Out, waarbij nieuwe draagbare RFID-kassastraten worden aangekondigd die binnen enkele uren kunnen worden ingezet voor pop-upwinkels en evenementen.
Amazon zei dat de technologie het afgelopen jaar 36,7 miljoen items heeft verwerkt tijdens 17,7 miljoen winkelsessies, met grote implementaties, onder meer in het nieuwe Nissan Stadium in Nashville, waar alle concessies zullen plaatsvinden op Just Walk Out.
Het bedrijf haalde resultaten aan, waaronder een stijging van 47% in de verkoop per game bij Lumen Field in Seattle, een daling van de wachttijden van 25 minuten naar drie minuten bij BayCare’s St. Joseph’s Hospital in Florida en een vermindering van 83% in winkeldiefstallen bij UC San Diego.
