Salesforce deed er alles aan om investeerders ervan te overtuigen dat de AI-revolutie niet het einde zal zijn toen het woensdag de kwartaalcijfers bekendmaakte.
Salesforce rapporteerde een solide omzetkwartaal van $10,7 miljard, een stijging van 13% op jaarbasis. Voor het jaar rapporteerde het een omzet van $41,5 miljard, een stijging van 10% ten opzichte van het voorgaande jaar, waarbij beide resultaten werden gestimuleerd door de overname van $8 miljard databeheerbedrijf Informatica afgelopen mei.
De nettowinst kwam uit op $7,46 miljard, en het bedrijf gaf solide verwachtingen voor het komende jaar, met een omzetverwachting van $45,8 miljard tot $46,2 miljard, een stijging van 10% tot 11%. Het zei ook dat de ‘resterende prestatieverplichting’ of RPO meer dan 72 miljard dollar bedraagt. Dit is een cijfer dat de contactomzet weergeeft die nog niet is geleverd of als verdiende omzet is verantwoord.
De cijfers konden echter niet veel doen. Software as a service-titels, met Salesforce als hun posterZe zijn de laatste tijd gehamerd. Beleggers vrezen dat de opkomst van AI-agenten deze bedrijven zou kunnen verzwakken door het aantal banen per werknemer te verminderen verouderde bedrijfsmodellen. De situatie wordt de ‘SaaSpocalypse’ genoemd.
Het concept hing tijdens de winstoproep zo zwaar in de lucht dat CEO Marc Benioff de term minstens zes keer noemde.
“Heb je gehoord van SaaSpocalypse? En het is niet onze eerste. We hebben er een paar gehad”, zei hij, en voegde er later aan toe: “Als er een SaaSpocalypse is, kan deze door de Sasquatch worden opgegeten, omdat er veel bedrijven zijn die SaaS veel gebruiken omdat het beter is geworden met agenten.”
In een poging de wereld te overtuigen van de voortdurende gezondheid van het bedrijf heeft Salesforce alles in het werk gesteld om dit winstrapport te publiceren. Het bedrijf verhoogde zijn dividend met bijna 6% tot $0,44 per aandeel. Het lanceerde een nieuw aandeleninkoopprogramma ter waarde van $ 50 miljard. Dit is altijd een favoriet onder aandeelhouders omdat het een sterke koper van aandelen creëert en het aantal uitstaande aandelen vermindert (wat de aandelenkoers kan verhogen).
Techcrunch-evenement
Boston, MA
|
9 juni 2026
Het bedrijf vernieuwde ook zelf zijn winstdefinitie. Het was deels podcast, deels commercieel en deels reguliere vraag-en-antwoordsessies met enkele vragen van Wall Street-analisten.
In plaats van cijfers te geven, interviewde Benioff drie Salesforce-klanten voor de camera om te getuigen van hun liefde voor zijn nieuwe agentopties: de CEO van apparatenbedrijf SharkNinja; de CEO van Wyndham Hotels and Resorts; en, om het punt nog eens te benadrukken, de CEO van SaaStr, het media- en conferentiebedrijf van de software-industrie. We beperken de interviews tot de kortste samenvatting: iedereen houdt van de AI-agentproducten van Salesforce.
Salesforce introduceerde ook een nieuwe statistiek voor zijn agentproducten: Agent Work Units (“AWU”). Het idee hier is dat AWU in plaats van simpelweg ‘tokens’ te tellen – de standaardeenheid voor het verwerkingsvolume van AI – iets betekenisvollers probeert te meten: of een agent daadwerkelijk een taak heeft voltooid. (Salesforce rapporteerde vorig kwartaal 19 biljoen tokens, wat veel lijkt, maar het is echt zo dat is het niet in de wereld van kunstmatige intelligentie.)
“Je kunt hem een vraag stellen en hij kan een gedicht voor je schrijven, maar dat is niet zo waardevol in de zakenwereld”, zei Salesforce-president en CMO Patrick Stokes tijdens het telefoongesprek. Daarom is de AWU bedoeld om te meten wanneer de agent naar een record schrijft of een andere verifieerbare activiteit uitvoert.
Daarnaast presenteerde Salesforce ook zijn architecturale visie op de toekomstige wereld van agenten. Toon de SaaS-software als zichzelf bezit het grootste deel van de technologiestapelmet AI-modelmakers aan de onderkant als onzichtbare, uitwisselbare en gecommoditiseerde banenmotoren.
Dit stond in schril contrast met een van de oorzaken van de uitverkoop van SaaSpocalypse eerder deze maand OpenAI heeft zijn enterprise-agent, Frontier, vrijgegeven. De architectuurvisie van OpenAI laat zien dat OpenAI het grootste deel van de stapel bezit, met SaaS-aanbieders van recordsystemen (de databases en bedrijfssoftwareplatforms waar bedrijven hun kerngegevens opslaan) op de bodem als onzichtbare motoren.
En alsof dat allemaal nog niet genoeg was om investeerders te overtuigen: Benioff droeg een zwart leren jack, een weerspiegeling van het kenmerkende uiterlijk van de CEO die hem duidelijk verpletterde in de wereld van kunstmatige intelligentie: Nvidia’s Jensen Huang.
