Drie FTC-acties die interessant zijn voor influencers

Als je enige invloed hebt op influencers, waarschuw ze dan voor drie ontwikkelingen, waaronder de De eerste handhavingsactie van de FTC tegen individuele online influencers voor hun rol in misleidende praktijken. Volgens de FTC hebben Trevor Martin en Thomas Cassell – op hun YouTube-kanalen bekend als TmarTn en Syndicate – op bedrieglijke wijze de online goksite CSGO Lotto onderschreven zonder te onthullen dat zij eigenaar waren van het bedrijf.

Toepassing van de wet

Counter-Strike: Global Offensive (ook bekend als CS:GO) is een online, multiplayer, first-person shooter-spel. ‘Skins’ zijn verzamelobjecten die kunnen worden gekocht, verkocht of ingewisseld voor echt geld. Skins hebben nog een ander nut: ze kunnen worden gebruikt als virtuele valuta op sommige goksites, waaronder CSGOLotto.com. Op die site konden spelers anderen uitdagen om een-op-een een munt op te draaien, waarbij ze hun skins op elkaar inzetten. In 2015 plaatste geïnterviewde Martin een videoadvertentie voor CSGO Lotto:

We hebben deze nieuwe site gevonden met de naam CSGO Lotto, dus ik zal ernaar linken in de beschrijving als je deze wilt bekijken. Maar vandaag gokten we erop en ik won een pot van ongeveer $69 of zoiets, dus het was een vrij kleine pot, maar het was het beste gevoel ooit. En uiteindelijk volgde ik ze op Twitter en zo, en ze namen contact met me op. En ze spraken met mij over de mogelijkheid om een ​​skinsponsoring te doen, alsof ze mij skins zouden geven om op de site te kunnen wedden en dat soort dingen. En ik dacht erover om het te doen.

vervolgde Martijn meer video’s op zijn YouTube-kanaal, waarop hij gokt op de CSGO Lotto-site. Bovendien tweette hij dingen als “Ik verdiende $ 13.000 in ongeveer 5 minuten met CSGO-weddenschappen. Absoluut gek” en plaatste op Instagram “Unreal!! Won twee opeenvolgende CSGOLotto-spellen vandaag streaming – $ 13.000 aan totale winst.”

Cassell promootte CSGO Lotto op een vergelijkbare manier, video’s publiceren die ruim vijf miljoen keer zijn bekeken. Bovendien tweette hij een screenshot van zichzelf terwijl hij een weddenschapspool won ter waarde van meer dan $ 2.100, met het onderschrift: “Geen slechte manier om de dag te beginnen!” Volgens een andere tweet: “Ik heb gelogen… ik heb $ 200 niet omgezet in $ 4.000 op @CSGOLotto… ik heb er $ 6.000 van gemaakt!!!!” Dan is er dit: “Bruh… ik heb vandaag zo’n $ 8.000 aan CS:GO-skins gewonnen op @CSGOLotto. Ik kan het niet eens geloven!”

Nou, Bruhs, nu we het toch over dingen hebben die we niet eens kunnen geloven: heeft iemand van jullie overwogen om duidelijk bekend te maken dat jij eigenaar bent van het bedrijf – een materiële connectie die openbaarmaking vereist volgens de FTC-wetgeving?

DE klacht vraagt ​​zich ook af hoe respondenten hun influencer-programma voor CSGO Lotto hebben beheerd. Ze betaalden andere spelers tussen de $2.500 en $55.000 in contant geld of skins “om in hun sociale media-kringen te posten over hun ervaringen met” de goksite. Het contract maakte echter duidelijk dat dergelijke beïnvloeders geen “verklaringen, beweringen of verklaringen konden afleggen… die de naam, reputatie en goodwill” van CSGO Lotto in gevaar zouden brengen. En ze postten op YouTube, Twitch, Twitter en Facebook, waarbij ze in veel gevallen winsten ter waarde van duizenden dollars aanprijsden.

Volgens de FTC beweerden Cassell, Martin en CSGOLotto, Inc. ten onrechte dat hun video’s en posts op sociale media – en de video’s en posts van influencers die ze hadden ingehuurd – de onafhankelijke mening van onpartijdige gebruikers weerspiegelden. De klacht beschuldigt de respondenten er ook van dat ze de materiële band die zij met het bedrijf hadden, en de band die hun betaalde beïnvloeders hadden, niet openbaar hadden gemaakt. DE voorgestelde oplossing vereist dat Cassell, Martin en het bedrijf dergelijke onthullingen in de toekomst duidelijk en opvallend doen. De FTC accepteert tot 10 oktober 2017 openbare opmerkingen over de schikking.

Een interessante opmerking: dit is niet de eerste keer dat de naam van Cassell voorkomt in een FTC-klacht. In de Overeenkomst uit 2015 met Machinimade FTC beweerde dat Cassell $ 30.000 in zijn zak had gestoken voor twee videorecensies van de Xbox One die hij naar zijn YouTube-kanaal had geüpload. Hoewel de FTC hem niet heeft aangeklaagd, luidde de klacht in die zaak: “Nergens in de video’s of beschrijvingen van de video’s maakte Cassell bekend dat beklaagde hem betaalde om ze te maken en te uploaden.”

Waarschuwingsbrieven

De volgende ontwikkeling die interessant is voor influencers betreft meer dan 90 educatieve brievens die de FTC in april 2017 naar influencers en merken stuurde, waarin ze hen eraan herinnerden dat als influencers een merk onderschrijven en een ‘materiële connectie’ hebben met de marketeer, die relatie duidelijk openbaar moet worden gemaakt, tenzij de connectie al duidelijk blijkt uit de context van de endorsement.

21 van de influencers die de brief van april hebben ontvangen, hebben zojuist een daaropvolgende waarschuwingsbriefHet citeren van specifieke getroffen berichten op sociale media door FTC-personeel is mogelijk niet in overeenstemming met de FTC-regels Goedkeuringsgidsen. Maar de letters zijn deze keer anders. In de laatste ronde wordt aan de ontvangers gevraagd ons te laten weten of ze enige materiële connectie hebben met de merken in de geïdentificeerde posts op sociale media. Als ze dat doen, hebben we hen gevraagd de stappen te specificeren die ze zullen nemen om ervoor te zorgen dat ze hun materiële connecties met merken en bedrijven duidelijk openbaar maken.

Bijgewerkte gids voor influencers en marketeers

We hebben ook zojuist een bijgewerkte versie uitgebracht van De FTC-goedkeuringsgidsen: wat mensen vrageneen personeelspublicatie die vragen beantwoordt over de inzet van sponsoring, onder meer op sociale media. De principes blijven hetzelfde, maar we hebben meer dan twintig nieuwe vragen beantwoord die relevant zijn voor influencers en marketeers over onderwerpen als het taggen in afbeeldingen, openbaarmaking op Snapchat en Instagram, het gebruik van hashtags en openbaarmakingstools die in sommige platforms zijn ingebouwd. Wij raden u aan de bijgewerkte brochure voor details, maar hier zijn vier punten van “waarschuwing” voor beïnvloeders:

1. Geef duidelijk aan of u een financiële of familiale relatie heeft met een merk. “Maar iedereen weet het!” Nee, dat doen ze niet. Het is onverstandig als influencers ervan uitgaan dat mensen alles weten over hun zakelijke relaties.
2. Ga er niet vanuit dat het gebruik van de openbaarmakingstool van een platform voldoende is. Sommige platforms beginnen openbaarmakingstools aan te bieden, maar dat garandeert niet dat dit voor een influencer een effectieve manier is om een ​​materiële connectie met een merk bekend te maken. Zoals zoveel dingen op sociale media draait het allemaal om context. Een belangrijke overweging is positionering: of de openbaarmaking de aandacht van kijkers trekt, rekening houdend met waar mensen waarschijnlijk op een bepaald platform zullen kijken. Wanneer een kijker bijvoorbeeld door een reeks opvallende foto’s bladert, ziet hij mogelijk geen onthulling boven de afbeelding of aan de zijkant. De eindverantwoordelijkheid voor het verstrekken van duidelijke informatie ligt bij u. Daarom wilt u ervoor zorgen dat uw gegevens moeilijk verloren gaan.
3. Vermijd dubbelzinnige onthullingen zoals #bedankt, #collab, #sp, #spon of #ambassadeur. Duidelijkheid is belangrijk. Gebruik duidelijke en ondubbelzinnige taal wanneer u een materiële connectie met een merk openbaar maakt. Het is onwaarschijnlijk dat afkortingen, afkortingen of geheimzinnig jargon de openbaarmaking effectief aan consumenten zullen overbrengen. Zie het als voetbal. Tenzij de quarterback de bal gooit EN de ontvanger vangt het op, het is een onvolledige pass.
4. Vertrouw niet op openbaarmaking na een KLIK MEER-link of op een andere gemakkelijk te missen locatie. Denk na over uw kijkgedrag op sociale media. Klik op elke link KLIK MEER? Zelfs wij niet. Wanneer een relatie met het merk aan het licht komt, is de beste aanpak om ze recht tussen de ogen te slaan. Bovendien kunt u op platforms met alleen afbeeldingen uw openbaarmaking over de afbeelding heen leggen in een licht lettertype dat scherp contrasteert met de achtergrond.