Hoe het Ferrari F1-team de medische zorg voor kinderen verbeterde
Het Great Ormond Street Hospital for Children (GOSH) in Londen heeft het proces van de overstap van een operatie naar de intensive care-afdeling verbeterd kijken hoe het Ferrari F1-team omging met pitstops.
GOSH-artsen bezochten en observeerden de overbrenging van de pitcrew naar Italië. Tijdens een bezoek aan de pitcrew van de Formule 1 raakten GOSH-artsen geïnteresseerd in hoe zij met mogelijke mislukkingen omgingen. De bemanning zat rond een grote tafel te analyseren en opnieuw te analyseren en vroeg: “Wat kan er misgaan?” en “Wat gaan we doen als er iets misgaat?” en “Hoeveel maakt het uit als het fout gaat?” De ideeën van iedereen kregen evenveel gewicht totdat de groep ze rangschikte met behulp van faalmodi en effectanalyse (FMEA).
Deze planning vooraf zorgde ervoor dat de pitcrew beter voorbereid was dan het medische team, wier strategie de neiging had te wachten tot er iets misging om erachter te komen wat ze moesten doen. Terwijl ze de pitcrew observeerden, zagen GOSH-artsen de waarde van het in kaart brengen van processen, het beschrijven van processen en het proberen te begrijpen wat de taken van mensen zouden moeten zijn. Ze leerden de sleutels tot een succesvolle pitstop:
– De pitstoproutine wordt serieus genomen
– Wat er bij de pitstop gebeurt, is voorspelbaar, zodat op problemen kan worden geanticipeerd en procedures kunnen worden gestandaardiseerd
– Bemanningen oefenen deze procedures totdat ze ze perfect kunnen uitvoeren
– Iedereen kent zijn taak, maar er is altijd één persoon verantwoordelijk
Onder de resultaten die tot de verbetering hebben geleid:
Hoewel de belangrijkste thematische veranderingen meer geavanceerde procedures en beter gechoreografeerd teamwerk met zich meebrachten, werd een ander aspect van het overdrachtsproces van de Formule 1 gemakkelijk overgebracht naar de ziekenhuisomgeving. De lollyman is degene die de auto begroet en de pitstop coördineert. Behoudt het algemene situatiebewustzijn tijdens pitstops. Er was niemand zoals de lollyman in het oude ziekenhuis, dus het was niet duidelijk wie verantwoordelijk was. Als onderdeel van het nieuwe overdrachtsproces kreeg de anesthesioloog de algehele verantwoordelijkheid voor de coördinatie van het team totdat het aan het einde van de overdracht werd overgedragen aan de intensivist. Deze zelfde twee mensen kregen de verantwoordelijkheid om periodiek een stapje terug te doen om naar het grote geheel te kijken en om veiligheidscontroles van de overdracht uit te voeren.
Seconde deze video volgens de studie van het ziekenhuis slaagde het erin het aantal leveringsfouten met 66% te verminderen.
(bedankt, ik)
