De druk om te adopteren NAAR DE het is meedogenloos. Besturen, investeerders en de markt vertellen ons dat als we dat niet doen, we achterblijven. Het resultaat is een waanzinnige goudkoorts om AI te implementeren omwille van de AI, wat leidt tot dure pilots, gefrustreerde teams en een teleurstellende ROI.
Het probleem is dat we AI behandelen als een toverstaf: een one-size-fits-all oplossing voor elk probleem. Maar echte transformatie komt voort uit de strategische toepassing ervan, waar deze de grootste impact kan hebben.
Dit is de ‘sweet spot’ van kunstmatige intelligentie, waar het echte concurrentievoordeel ligt. Het gaat niet om het hebben van de meest geavanceerde kunstmatige intelligentie, maar om het hebben van de Rechts AI, toegepast op Rechts problemen, met Rechts mensen. Hier zijn vijf manieren om het te vinden.
1. Begin met het grootste knelpunt, niet met het grootste budget
Veel organisaties lopen in de valkuil dat ze hun AI-budget toewijzen aan de afdeling die het hardst schreeuwt. Het is een recept voor verspilde hulpbronnen.
In plaats van ons af te vragen: “Waar kunnen we ons AI-budget aan besteden?” vraag: “Waar is ons grootste organisatorische knelpunt?”
Identificeer de meest repetitieve en tijdrovende processen in uw bedrijf. Zijn dit jouw uren? marketing Geeft het team geld uit aan onderzoek voorafgaand aan de vergadering? Zorgt handmatige gegevensinvoer ervoor dat uw financiële afdeling vastloopt? Deze pijnpunten zijn je startpunt.
Een bedrijf waarmee ik samenwerkte, ontdekte bijvoorbeeld dat hun verkoopteam meer dan vijf uur besteedde aan de voorbereiding van een enkele klantbijeenkomst. Door een AI-agent te implementeren om het zoeken en compileren van gegevens te beheren, hebben ze de voorbereidingstijd met 87% verminderd, waardoor bijna $ 300.000 per jaar aan kosten werd bespaard. productiviteit kosten. De AI was niet geweldig, maar loste wel een reëel en duur probleem op. Dit is een zwak punt.
2. Vraag: “Zal dit verbeteren of vervangen?”
De snelste manier om een AI-initiatief te beëindigen is door ervoor te zorgen dat uw werknemers zich erdoor bedreigd voelen. Als mensen ‘AI’ horen, denken ze vaak aan ‘baanvervanging’. Deze angst roept weerstand op en ondermijnt adoptie. Als leider is het jouw taak om het gesprek te herformuleren van vervanging naar vergroting.
Voordat u een AI-tool implementeert, moet u één eenvoudige vraag stellen: zal deze technologie de capaciteiten van ons team vergroten of eenvoudigweg een menselijke functie vervangen? De goede plek verbetert bijna altijd.
Beschouw AI niet als een nieuwe medewerker, maar als een hardwerkende stagiair of briljante collega voor elk lid van uw team. Het kan het zware werk aan, enorme datasets analyseren en belangrijke inzichten naar boven halen, zodat uw medewerkers kunnen doen waar ze goed in zijn: kritisch nadenken en strategische beslissingen nemen. Wanneer uw team AI ziet als een partner die hun werk verbetert, zullen zij de adoptie stimuleren.
3. Bouw vertrouwen op voordat je de technologie bouwt
We gebruiken geen tools die we niet vertrouwen. Als uw team niet begrijpt hoe een AI-systeem werkt of waarom het bepaalde aanbevelingen doet, zullen ze oplossingen vinden om het gebruik ervan te vermijden. Vertrouwen is geen functie die u later kunt toevoegen; het moet de basis vormen van uw implementatiestrategie.
Dit begint met het creëren van een cultuur van psychologische veiligheid, waarin werknemers zich veilig voelen om vragen te stellen en zelfs de AI uit te dagen.
Wees transparant. Leg uit wat AI doet, welke gegevens het gebruikt en waar de beperkingen liggen. Stel menselijk toezicht in voor kritieke processen, zodat er altijd iemand betrokken is bij beslissingen met een hoog risico.
In mijn werk gebruik ik het raamwerk “13 Betrouwbaar gedrag“, en het geldt net zo goed voor kunstmatige intelligentie als voor mensen. Een AI-systeem verdient vertrouwen als het competent is (resultaten levert) en karakter heeft (integriteit opereert). Zonder dergelijk vertrouwen is zelfs de krachtigste AI slechts dure code.
4. Koppel elk AI-initiatief aan een bedrijfsdoelstelling
“Het verkennen van de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie” is geen bedrijfsstrategie. Te veel AI-projecten bestaan in een vacuüm, los van de kerndoelstellingen van het bedrijf. Als u geen rechte lijn kunt trekken van uw AI-initiatief naar een specifiek doel, zoals het vergroten van de klantloyaliteit of het verlagen van de bedrijfskosten, moet u dat niet doen.
Voordat u een AI-project goedkeurt, moet u het rechtstreeks koppelen aan de OKR’s of strategische pijlers van uw bedrijf. Hoe zal dit instrument ons helpen onze visie te verwezenlijken? Hoe ondersteunt het onze missie? Dit legt een niveau van discipline op dat je ervan weerhoudt glimmende voorwerpen te achtervolgen. Het zorgt ervoor dat uw AI-strategie geen geïsoleerde IT-functie is, maar een integraal onderdeel van uw algehele bedrijfsstrategie.
AI die niet aansluit bij uw kerndoel zal altijd een kostenpost zijn. Kunstmatige intelligentie wordt een krachtige motor voor het creëren van waarde.
5. Creëer ruimte om te leren, niet alleen om te presteren
Leiders verwachten vaak een onmiddellijk, naadloos rendement op hun investering in AI. Maar er is geen magische schakelaar. Succesvolle adoptie vereist dat het team van een comfortzone, door de onzekerheid van angst, naar zones van leren en groei wordt verplaatst. Dit kost tijd en geduld.
Beperk uzelf niet tot uitgaven alleen aan technologie; budget voor de leercurve. Creëer sandboxen waar teams kunnen experimenteren met nieuwe AI-tools zonder angst voor mislukking. Vier de kleine overwinningen en de lessen die je uit misstappen hebt geleerd.
De organisaties die echt winnen met AI zijn niet degenen die het vanaf dag één perfect hebben gedaan. Zij zijn degenen die een cultuur van continu leren hebben bevorderd, waardoor hun werknemers zich kunnen aanpassen en groeien. De ROI op de lange termijn van een krachtig, AI-bewust personeelsbestand zal ruimschoots opwegen tegen de kortetermijnvoordelen van een overhaaste implementatie.
Het vinden van de goede plek van AI gaat minder over technologie en meer over psychologie, strategie en cultuur. Het gaat erom dat je je focus verlegt van wat AI is Snoepjes doe wat hij doet Zou moeten doen voor uw organisatie en uw mensen. Stop met het najagen van de AI-hype en begin met het oplossen van uw echte zakelijke problemen. Dat is waar u het blijvende voordeel zult vinden.
