Tussenpersoon kunstmatige intelligentie het komt eraan, of je er nu klaar voor bent of niet. A PwC-onderzoek Uit een eerder dit jaar gepubliceerd onderzoek blijkt dat 88% van de Amerikaanse bedrijven hun AI-budgetten aan het versterken is, en dat een grote meerderheid op de een of andere manier AI-agenten heeft geadopteerd.
Als het gaat om het gebruik van AI-agenten voor aankopen of in de commerciële ruimte, meer dan de helft van de consumenten zegt dat ze dit al hebben gedaan of dit tegen het einde van het jaar zullen doen. Maar veel mensen weten nog steeds niet helemaal zeker hoe en wanneer ze AI-agenten moeten gebruiken. Ze weten misschien niet waar ze ze kunnen vinden, hoe ze ze moeten werven en, in sommige gevallen, of de agent waarmee ze communiceren legitiem is of mogelijk een vermomde slechte acteur. Ga haleneen AI-bedrijf dat in 2017 in Groot-Brittannië is opgericht, probeert de overstap naar het gebruik van AI-agenten voor alledaagse taken een beetje gemakkelijker te maken en een aantal van deze problemen op te lossen.
Het bedrijf lanceerde woensdag drie nieuwe producten: ASI: Eéneen nieuwe LLM-interface (Large Language Model) voor interactie met agenten; Fetch Business, een portal die dit mogelijk maakt merken en bedrijven die merkagenten claimen en verifiëren (vergelijkbaar met een op sociale media geïnspireerd verificatiesysteem); en Agentverse, een directory en bewaarder van meer dan 2 miljoen AI-agenten.
Misschien wel het meest interessante nieuwe product, vanuit het oogpunt van een leek, is ASI:One. Dit is een interface waar gebruikers kunnen communiceren met AI-agenten en hen kunnen vragen bepaalde taken uit te voeren, zoals het boeken van een vakantie met alle vluchten en hotels of ‘nieuwe schoenen voor mij kopen’, wat merkspecifieke agenten van luchtvaartmaatschappijen, hotels en zelfs schoenenmerken ertoe zou aanzetten de gebruiker te helpen.
Humayun Sheikh, oprichter en CEO van Fetch, gelooft dat de interface mensen zal helpen AI-agents te leren gebruiken en door de AI-ruimte te navigeren op een vergelijkbare manier als hoe Googlen heeft mensen tientallen jaren geleden geholpen om op het internet als geheel te navigeren. “Google heeft vindbaarheid en vertrouwen voor websites opgebouwd. We bouwen dezelfde basis voor agenten”, zei Sheik in een verklaring aan Snel bedrijf.
Er zijn al meer dan 1.000 geverifieerde merkagenten op het platform, waaronder bedrijven als Costco, Alaska Airlines, PepsiEN Adidas. Dit betekent dat gebruikers rechtstreeks met deze agenten kunnen communiceren, op dezelfde manier waarop ze met een menselijke werknemer zouden kunnen communiceren, om informatie te verkrijgen over prijzen, productinformatie en meer.
De hoop is, zoals Sheikh zegt, dat het platform van Fetch consumenten rechtstreeks met merken zal verbinden via agenten en zal helpen een nieuw ecosysteem te creëren waarin AI-agenten op een meer persoonlijke en pragmatische manier meer nut hebben voor het grote publiek. Bovendien hoopt Fetch dat het ‘persoonlijke’ element van zijn platform consumenten zal helpen specifiekere informatie te verstrekken, in tegenstelling tot bredere LLM-modellen, zoals ChatGPT.
“In plaats van alleen maar informatie te vinden, coördineert uw persoonlijke AI met geverifieerde merkagenten om dingen voor elkaar te krijgen”, zei Sheikh. “Het gaat niet om afzonderlijk zoeken naar opties en hopen dat ze samenwerken; het gaat om orkestratie. Je persoonlijke AI begrijpt hoe je beslissingen neemt en werkt vervolgens samen met merkagenten die over echte voorraad-, prijs- en boekingsmogelijkheden beschikken.”
AI-agenten transformeren snel van een abstract concept naar een alledaags hulpprogramma. Fetch gokt erop dat duidelijkheid, vertrouwen en verificatie de ontbrekende ingrediënten zullen zijn die sommige consumenten die zich ervan hebben weerhouden de technologie te adopteren, zullen helpen deze te omarmen. Als het bedrijf slaagt, zou de manier waarop we winkelen, boeken, plannen en omgaan met merken minder lijken op surfen op het internet en meer op het delegeren aan een bekwame assistent, iemand die daadwerkelijk de zaken opvolgt.
