Emotionele intelligentie het doet er toe, en niet alleen op persoonlijk vlak. Onderzoek laat een grotere ontwikkeling zien emotionele intelligentie tot kan leiden hogere prestaties en beloningevenals betere professionele en persoonlijke relaties.
Het beste wat je kunt uw emoties begrijpen en beheersenen de emoties van de mensen om je heen, hoe groter je kansen op succes.
Dus hoe emotioneel intelligent Zes? Dat zou je kunnen doe een emotionele intelligentietest.
Of u kunt gewoon kijken hoe u de volgende vragen beantwoordt.
“Vraag ik om advies in plaats van feedback?”
Zeg dat u het goed vindt om feedback te ontvangen, zelfs als deze van cruciaal belang is. (Veel mensen die zeggen dat ze dit doen, doen dat eigenlijk niet.) Misschien vind je het ook leuk om kritische feedback te ontvangen.
Maar dat betekent niet dat andere mensen je graag de feedback geven die je nodig hebt. Uit onderzoek blijkt Wanneer feedback wordt gevraagd in plaats van vrijwillig, is deze vaak te vaag. Te zacht. Ook: ‘Ik wil je gevoelens niet kwetsen, dus ik zal gewoon aardig zijn’, om echte waarde te hebben.
Maar als je het vraagt adviseren? Dat ontdekten onderzoekers van de Harvard Business School Vergeleken met het vragen om feedback leidde het vragen om advies ertoe dat de respondenten 34% meer gebieden voor verbetering aangaven en 56% meer manieren om te verbeteren.
Kortom, emotioneel intelligente mensen Realiseer je dat het vragen van een andere persoon om feedback (door te zeggen: “Hoe heb ik dat gedaan?”) hen in de knel brengt.
Aan de andere kant is het vleiend om iemand anders om advies te vragen (door te zeggen: “Wat kan (of moet) ik doen?”. Als je iemand om advies vraagt, laat je impliciet zien dat je diens kennis, vaardigheden, ervaring, etc. respecteert.
Als u dat doet, gebeuren er twee geweldige dingen: u krijgt de input die u nodig heeft, en zij voelen zich gewaardeerd, vertrouwd en bieden graag begeleiding waarvan zij weten dat deze u zal helpen.
Win-win.
“Waardeer ik negatieve feedback (ook al houd ik er niet van)?”
Maar wat als je feedback krijgt waar je niet om hebt gevraagd? Dit staat het verst verwijderd van plezier. Niemand houdt ervan om te horen wat hij of zij beter kan doen. Uit onderzoek blijkt dat de meeste mensen feedback zelden op prijs stellen wanneer deze negatief is. En als ze opbouwende kritiek krijgen, gebruiken ze die zelden om hun prestaties te verbeteren. (Uit onderzoek blijkt dat dit binnen een paar dagen gebeurt we hebben de neiging om de negatieve feedback die we krijgen totaal te vergeten.)
Emotioneel intelligente mensen houden hun gevoelens onder controle en omarmen (of op zijn minst opzij zetten) ongemak om manieren te vinden om zich te verbeteren. A studie gepubliceerd in Journal of Experimentele Psychologie: Leren ontdekte dat we veel eerder evaluatieve feedback onthouden (feedback over iets dat we al hebben voltooid) dan directieve feedback (feedback over hoe we een toekomstige taak kunnen verbeteren).
Dat is de reden waarom emotioneel intelligente mensen kritische feedback accepteren, zelfs als ze het niet op prijs stellen. Ze concentreren zich op wat het zegt over de taak, niet op zichzelf.
In plaats van feedback te vermijden die een bedreiging vormt voor de manier waarop u uzelf momenteel waarneemt, kunt u deze gebruiken om te verbeteren hoe u uzelf op een dag zult zien.
Slimmer, beter gekwalificeerd, getalenteerder, inclusiever… meer dan wat je ooit hoopt te worden.
“Prijs ik vaak anderen?”
Vind je dat je niet genoeg erkenning en lof krijgt? De wetenschap zegt dat je niet de enige bent. Twee op de drie geïnterviewde medewerkers ze hebben het gevoel dat ze niet genoeg lof krijgenen bijna driekwart zegt minder dan één keer per week een vorm van positieve feedback te ontvangen.
Het is duidelijk geen fijn gevoel.
Emotioneel intelligente mensen beseffen dat wat ze willen – of nodig hebben – is wat ze kunnen geven aan mensen die ze kennen. Een vriendelijk woord. Een oprechte dank.
Veel mensen die u kent – werknemers, verkopers, klanten, vrienden, familie, enz. – verdienen een vriendelijk woord. Een oprechte dank.
Maar je moet ook de mensen herkennen die je bent Niet Weten. Een winkelbediende. Een bezorger. A klantenondersteuning vertegenwoordiger. Omdat onverwachte lof, zoals het geschenk dat ‘gewoon omdat’ wordt gegeven, vaak nog krachtiger is.
“Geef ik vrijwillig mijn fouten toe?”
Zoals Daniel Coyle in zijn boek schrijft De cultuurcodeNavy SEAL Dave Cooper gelooft dat de belangrijkste woorden die een leider kan zeggen zijn: ‘Ik heb het helemaal mis.’
Hoewel dit misschien vreemd lijkt, omdat de conventionele wijsheid zegt dat leiders een onwankelbaar vertrouwen moeten tonen, en het toegeven van zwakte het risico in zich draagt van nog meer zwakte, realiseren emotioneel intelligente mensen zich dat het alleen mogelijk is om sterke culturen op te bouwen als mensen zich veilig genoeg voelen om elkaar de waarheid te vertellen.
Dat begint ermee dat leiders toegeven dat ze niet perfect zijn.
Het resultaat is een vicieuze cirkel van kwetsbaarheid: de ene persoon laat zich kwetsbaar opstellen en geeft een fout of tekortkoming toe, waardoor een andere persoon hetzelfde kan doen. In de loop van de tijd leidt dit tot meer open uitwisselingen die vertrouwen opbouwen en de prestaties verbeteren.
En het helpt mensen zich te concentreren op hoe ze kunnen verbeteren, Samen.
“Sla ik vaak small talk over?”
Stel dat u op een conferentie bent en zojuist een nieuw iemand hebt ontmoet. Breng jij het gebabbel ter sprake?
De wetenschap zegt dat je dat niet zou moeten doen. Een serie van onderzoeken gepubliceerd in Tijdschrift voor persoonlijkheid en sociale psychologieze ontdekten dat hoe ongemakkelijker en ongemakkelijker een gesprek met iemand anders leek, hoe meer ze de neiging hadden om een band met de ander te krijgen en hoe meer ze van de ander hielden.
Deelnemers voelden zich na die gesprekken minder ongemakkelijk, meer verbonden en veel gelukkiger dan ze hadden verwacht.
Emotioneel intelligente mensen beseffen dat hoe dieper het gesprek gaat, vooral met iemand die ze niet kennen, hoe groter de kans is dat ze er allebei van zullen genieten.
Houd er rekening mee dat ‘diep’ niet hoeft te zijn ook diep. Toen de onderzoekers mensen vroegen wat zij als ‘diepere’ vragen beschouwden, waren de meest voorkomende vragen vrij eenvoudig:
- Wat doe je graag?
- Waar heb je het meeste spijt van?
- Waar zie jij jezelf over vijf jaar?
Zoals de schrijven de onderzoekers“Ons onderzoek suggereert dat de persoon naast je waarschijnlijk gelukkiger zou zijn als hij over zijn passies en doelen zou praten dan over het weer of ‘Hoe gaat het?’”
En jij ook.
