Amazon officieel maandag gelanceerd Amazon Now, een nieuwe ultrasnelle service die wordt getest in Seattle en Philadelphia, belooft levering in ongeveer 30 minuten of minder van essentiële benodigdheden en verse boodschappen.
De aankondiging bevestigt GeekWire-rapportage Vorige week bleek dat Amazon een nieuwe hub voor expresbezorging aan het bouwen was op een voormalige Amazon Fresh Pickup-locatie in de wijk Ballard in Seattle. Uit vergunningsdocumenten bleek dat het bedrijf van plan was een nieuw bezorgconcept te testen met behulp van Amazon Flex-chauffeurs die werden verzonden vanaf de locatie 5100 15th Ave. NW.
In een blogpost heeft Amazon de nieuwe service gedetailleerd beschreven, die beschikbaar is binnen de bestaande Amazon-shopping-app en -website. Klanten in in aanmerking komende buurten kunnen in de navigatiebalk zoeken naar ‘bezorging binnen 30 minuten’, door een samengestelde catalogus bladeren, bestellingen in realtime volgen en hun chauffeurs een fooi geven. Prime-leden betalen gereduceerde bezorgkosten vanaf $3,99 per bestelling, vergeleken met $13,99 voor niet-Prime-klanten, met een “klein mandje”-tarief van $1,99 voor bestellingen onder de $15.
Amazon Now biedt een breed scala aan artikelen die mensen vaak snel nodig hebben, waaronder melk, eieren, verse producten, tandpasta, cosmetica, lekkernijen voor huisdieren, luiers, papierproducten, elektronica, seizoensartikelen en vrij verkrijgbare medicijnen, maar ook snacks zoals chips en dipsauzen.
Amazon heeft geen tijdlijn gegeven voor de uitbreiding van Amazon Now naar andere markten.
Om de periode van 30 minuten te bereiken, maakt Amazon gebruik van kleinere, meer gespecialiseerde faciliteiten in de buurt van waar klanten wonen en werken.
Zoals GeekWire vorige week meldde, beschrijven de autorisatiedocumenten hoe werknemers artikelen in een magazijn aan de achterkant van het huis verzamelen en verpakken, voltooide bestellingen op planken aan de voorkant van het huis organiseren en deze overhandigen aan Amazon Flex-chauffeurs, die naar verwachting binnen ongeveer twee minuten arriveren, scannen, bevestigen en vertrekken met een pakket. Volgens de documenten zal de operatie naar verwachting 24 uur per dag, zeven dagen per week operationeel zijn, “net als een supermarkt.”
Door zijn eigen Amazon Now-microwinkels te exploiteren, wil het bedrijf de voorraad, de arbeid en de efficiëntie van het ophalen beter beheersen, terwijl het dieper ingaat op ‘minder dan dezelfde dag’-levering, een sector waarin het concurreert met spelers op het gebied van snelle handel en micro-fulfilment zoals GoPuff, DoorDash en anderen.
De nieuwe winkels kunnen Amazon ook een impuls geven recente poging om verse boodschappen rechtstreeks te integreren in Amazon.com-bestellingen, waardoor klanten producten en andere gekoelde artikelen kunnen toevoegen aan standaard leveringen op dezelfde dag.
Amazon had eerder ‘Amazon Today’ stopgezet, een bezorgservice op dezelfde dag die afhankelijk was van Flex-chauffeurs die kleine bestellingen ophaalden in winkelcentra en fysieke retailers, nadat ze hadden gemeld dat chauffeurs de winkel vaak verlieten met slechts één of twee artikelen.
