Amazone introduceert een nieuwe functie in de hoop nieuwe Prime-leden te behouden of misschien aan te trekken.
De technologiegigant maakte woensdag bekend dat Alexa+ zijn NAAR DE-powered, is nu gratis beschikbaar voor alle Prime-leden. Afgelopen maart begon Amazon met het aanbieden van een ‘early access’-preview voor de nieuwe stemassistent, waarop een ‘inspirerende’ reactie volgde, waarbij tientallen miljoenen klanten om toegang vroegen, volgens een verklaring.
Het bedrijf heeft zijn oudere Alexa-product vernieuwd om complexere interacties aan te kunnen en biedt voorbeelden van hoe gebruikers ‘diepe gesprekken’ kunnen aangaan met Alexa+ die enkele dagen kunnen duren, omdat de technologie de context kan onthouden, zegt Daniel Rausch, vice-president van Alexa en Echo van Amazon in de verklaring. Huiseigenaren koppelen Alexa+ ook aan hun Ring-camera’s om ongebruikelijke patronen in hun huis te identificeren, zei hij.
Mensen voeren twee tot drie keer meer gesprekken met Alexa+ dan voorheen, zegt Rausch CNBC. “Elke week tijdens het klanttraject neemt de betrokkenheid toe, en dat is eigenlijk het teken van een succesvol product.”
GEBRUIKERS WORDEN NIET VERKOCHT OP ALEXA+
Ondanks Rausch’s opgewekte beoordeling van het product, zijn de recensies elders gematigder.
Eén Redditor heeft gepost “Alexa+ is een ramp“op een Alexa-subreddit vier maanden geleden, waarin veel van de tekortkomingen van de technologie werden betreurd, waaronder dat het “voelt als een enorme downgrade ten opzichte van ‘normale’ Alexa. De post heeft meer dan 240 reacties opgeleverd, waarbij andere Redditors soortgelijke frustraties deelden. Andere Redditors delen bijna dagelijks klachten over vertragingstijden of de kwaliteit van de reacties daarop. subreddit.
Een taak waarvoor Alexa+ mogelijk niet is geprogrammeerd om te helpen, is een taak die veel Prime-leden de laatste tijd bezighoudt. In de Verenigde Staten zijn de zoekopdrachten naar ‘hoe Amazon Prime te annuleren’ de afgelopen maand met 110% gestegen en daarmee het hoogste niveau sinds december 2017 bereikt, aldus GoogleTrends.
AMAZON PRIME-GESCHENKEN
Sinds de lancering van Amazon Prime in 2005 heeft het bedrijf gestaag nieuwe functies toegevoegd voor abonnees, waaronder Alexa, dat in 2014 debuteerde met het eerste Echo-apparaat. Hoewel nog steeds beschikbaar op die apparaten, is Alexa nu beschikbaar als app en op Amazon Prime. Alexa.com.
Volledige toegang tot Alexa+ is alleen gratis beschikbaar voor Prime-leden, hoewel het bedrijf niet-leden de nieuwe Alexa+-chatfunctie zal laten testen op Alexa.com vrij. Onbeperkte toegang tot Alexa+ voor mensen die het jaarlijkse Prime-abonnement van $ 139 niet willen betalen, kost $ 19,99 per maand.
AMAZON-VERKOOP
Alexa+-nieuws alleen was niet genoeg om Amazon-aandelen te laten stijgen, aangezien de angst voor een kunstmatige-intelligentiezeepbel de afgelopen dagen een bredere uitverkoop van technologieaandelen heeft aangewakkerd. De aandelen van Amazon zijn de afgelopen vijf handelssessies met bijna 4% gedaald.
Natuurlijk spelen er nog meer factoren: dat maakte het bedrijf vorige week bekend 16.000 banen schrappen en zal donderdag na sluiting van de markt de winst bekendmaken.
