In de snel veranderende werkomgeving van vandaag is het ontwikkelen van vertrouwen tussen teamleden van cruciaal belang voor succes. Veel organisaties hebben echter moeite om een sfeer van samenwerking en begrip te creëren, wat vaak leidt tot communicatiestoringen, conflicten en een afname van communicatieve vaardigheden. productiviteit. Het onvermogen om te vertrouwen kan het gevolg zijn van misverstanden, tegenstrijdige waarden of een onjuist oordeel over anderen, omdat ze ons triggeren en ons herinneren aan een negatieve situatie of ervaring uit ons verleden.
Het opbouwen van onze emotionele intelligentie kan ons helpen ons bewustzijn te vergroten en minder geneigd te zijn barrières voor vertrouwen op te werpen. “Vertrouwen wordt niet opgebouwd door charisma of autoriteit, maar door emotionele aanwezigheid. Leiders die omgevingen creëren waarin mensen zich emotioneel veilig, gezien en gerespecteerd voelen, versnellen niet alleen de verbinding, maar ook de prestaties”, zegt hij Christelijke dageraadde CEO van Wees leiderschapeen leiderschapscoachinggemeenschap.
Emotionele intelligentie betekent dat we effectiever worden in het herkennen en beheersen van onze eigen emoties, en in het begrijpen en beïnvloeden van de emoties van anderen. Als auteur van twee boeken over emotionele intelligentieIk heb ontdekt dat leiders en werknemers door het vergroten van de emotionele intelligentie een cultuur kunnen opbouwen die veel van de barrières die tot een gebrek aan vertrouwen leiden, vermindert en wegneemt.
Emotionele intelligentie kan worden onderverdeeld in vijf hoofdgebieden: zelfbewustzijn, zelfregulering, motivatie, empathie en sociale vaardigheden. Door deze gebieden te ontwikkelen kunnen werknemers en leiders op alle niveaus bedrevener worden in het navigeren door alle gebieden die barrières voor vertrouwen opwerpen.
1. Zelfbewustzijn
Het eerste gebied is het vermogen om over situaties na te denken. Uiteindelijk moet iedereen een interne reis maken en overwegen waarom hij of zij op een bepaalde manier op een situatie reageerde. Achteraf kunnen we ons afvragen hoe goed we destijds met onze reacties omgingen. Zou een andere manier van interpreteren en reageren effectiever zijn geweest? Zou het resultaat positiever zijn geweest? Een dagboek bijhouden is een bekende manier om te helpen bij het zelfreflectieproces. Het helpt ons emoties en reacties te volgen en te zoeken naar patronen die zich blijven voordoen en waar we misschien aan willen werken om deze te veranderen.
2. Zelfregulering
We moeten oefenen in het zelfreguleren van onze emoties. Wanneer we merken dat er sterke emoties naar boven komen, moeten we ervan afzien om te reageren. Als we bijvoorbeeld een sterk verlangen hebben om onze emoties te uiten, tellen we tot 10 of nemen we afstand van de situatie. Nadat we de tijd hebben genomen om over dingen na te denken, is het onwaarschijnlijk dat we dezelfde reactie zouden kiezen als wanneer we uitsluitend op basis van onze emoties zouden reageren. Als we dit voortdurend oefenen, zullen we er zekerder van zijn dat we onze emoties onder de knie hebben en zullen we niet reageren op een manier waar we later misschien spijt van krijgen.
“Drukke zaken zuigen niet alleen onze energie weg, ze vreten ook onze emotionele capaciteit op… Het doorbreken van drukke agenda’s gaat niet over minder doen – het gaat over het vrijmaken van de ruimte waar emotionele intelligentie, zelfvertrouwen en leiderschap daadwerkelijk vorm krijgen”, benadrukt Christian.
3. Motivatie
Het is een goede gewoonte om een situatie altijd te bekijken door de lens van hoe onze reacties ons zullen dienen. Zodra we een goed begrip hebben van onze doelstellingen, zowel professioneel als persoonlijk, wordt het gemakkelijker om onszelf te motiveren. Zodra we een duidelijk beeld hebben van wat we willen in het leven en waar we naartoe gaan, zullen we beter in staat zijn om onszelf verantwoordelijk te houden en niet af te wijken van acties die ons ervan weerhouden om in de richting van onze doelen te gaan. Dit brengt het sterke inzicht met zich mee dat we moeten kunnen samenwerken en als onderdeel van een team moeten kunnen werken om succesvol te zijn. Dit maakt ons het soort persoon waar anderen vertrouwen in hebben en mee willen werken.
4. Empathie
Oefen actief luisteren en empathie. Wanneer iemand spreekt, denken we meestal aan reageren in plaats van daadwerkelijk te luisteren. Iedereen moet zich gehoord voelen. Wanneer anderen spreken, let dan volledig op en laat hen weten dat u betrokken bent bij uw houding en lichaamstaal. Nadat ze hebben gesproken, stelt u vragen om duidelijk te maken dat we ze goed hebben begrepen. Zelfs als we het niet eens zijn met hun perspectief, is het van cruciaal belang dat ze zich gehoord en gerespecteerd voelen. Dit is een belangrijke stap in de richting van het opbouwen van vertrouwen.
5. Sociale vaardigheden
Onze sociale vaardigheden voortdurend ontwikkelen door activiteiten die samenwerking bevorderen. Elk type teambuildingactiviteit is een goede manier om op een authentieke en ondersteunende manier met anderen om te gaan. Activiteiten waarbij mensen zowel hun successen als hun problemen delen, laten zien dat we allemaal sterke, zwakke en kwetsbare punten hebben. Elke keer dat we activiteiten ontplooien die meer van onze menselijke kant naar voren brengen, bouwen we sterkere bruggen tussen mensen en verdiepen we het vertrouwen.
