Vorige maand, De enorme netwerkstoring van Verizon zorgde ervoor dat duizenden klanten meer dan tien uur lang niet konden bellen of hun mobiele data konden gebruiken. De Amerikaanse Federal Communications Commission (FCC) vraagt het publiek nu om de impact van deze storing te delen en vraagt om commentaar als onderdeel van haar onderzoek naar het incident.
Ik zoek informatie van individuen en bedrijven, de FCC Bureau voor Openbare Veiligheid en Binnenlandse Veiligheid vroeg het publiek om informatie over hun persoonlijke ervaringen rond de Verizon-storing van 14 januari. Dit omvat onder meer of klanten van Verizon sms’jes en oproepen konden verzenden of ontvangen, hoe lang de service werd onderbroken en of mensen op andere netwerken contact met hen konden opnemen.
De FCC wil vooral weten of iemand problemen heeft gehad met het bellen van 911 tijdens de storing in Verizon. In theorie zouden noodoproepen dit moeten kunnen doen maak verbinding met elke mobiele toren tijdens een netwerkstoring, zodat oproepen om hulp doorkomen. In de praktijk is dit wellicht niet gebeurd.
Zoals Mashable destijds meldde (geciteerd in FCC openbare kennisgeving), adviseerden verschillende officiële hulpdiensten dat 911-oproepen niet mogen worden gedaan zolang de storing in Verizon aan de gang was, en adviseerden ze mensen om op alternatieve manieren hulp te zoeken. Sommige gebruikers van sociale media zeiden ook dat ze tijdens de storing probeerden het alarmnummer te bellen, maar geen verbinding konden maken.
Snelheid van licht mashable
Daarom wil de FCC graag weten of iedereen die vanwege de storing in Verizon geen contact heeft kunnen opnemen met de hulpdiensten, en of er als gevolg daarvan schade of letsel is ontstaan. Hij is ook op zoek naar input van degenen aan de andere kant van de lijn, waarbij hij eerstehulpverleners en overheden vraagt naar de impact van de Verizon-storing op de dienstverlening en de openbare veiligheid.
Als u een reactie wilt doorgeven, kunt u dat online doen via Het elektronische commentaarregistratiesysteem van de FCC of door een beschrijving van uw Verizon-storingservaring rechtstreeks te e-mailen naar (beveiligde e-mail). De FCC accepteert inzendingen tot 16 maart.
De storing van Verizon in januari is gelabeld een van de slechtste Verenigde Staten van de jaren twintig tot nu toe. De enige andere vergelijkbare storing was AT&T in februari 2024die minstens 12 uur duurde en het zorgde ervoor dat ongeveer 25.000 noodoproepen mislukten.
Australië ondervond afgelopen september ook een soortgelijk probleem, toen klanten door een enorme storing bij het grote telecommunicatiebedrijf Optus de hulpdiensten niet konden bellen. Meer dan 600 noodoproepen konden geen verbinding maken tijdens de 13 uur durende storing van Optus, met tenminste Vier mensen bevestigden te zijn overleden nadat pogingen om contact op te nemen met hulp niet succesvol waren.
