Agentic AI verandert de manier waarop sommige zorgorganisaties de zorg coördineren, het traject van patiënten stroomlijnen en de toegang tot kritieke diensten uitbreiden.
Het is niet alleen een passief hulpmiddel; ondersteunt informatieanalyse en orkestreert complexe workflows in klinische en administratieve omgevingen, inclusief het verbeteren van screeningtrajecten en het faciliteren van zorgtransities.
“Door de IT-infrastructuur te stabiliseren, helpt agent AI de basis te leggen voor meer geavanceerde front-end-automatisering”, zegt Mutaz Shegewi, senior onderzoeksdirecteur voor AI, platforms en technologieën van de wereldwijde gezondheidszorgaanbieder bij IDC.
Agenten voor capaciteitsoptimalisatie, die ziekenhuizen helpen bij het beheren van onvoorspelbare patiëntenvolumes en personeelsbeperkingen, zijn een ander gebied dat aan populariteit wint, voegt hij eraan toe. “Ze zijn vooral handig op spoedeisende hulpafdelingen, waar vertragingen kostbaar zijn”, zegt Shegewi.
ONTDEKKEN: Dit zijn de vier AI-technologietrends die we in 2026 in de gaten moeten houden.
Color Health maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om de toegang tot vertoningen te verbeteren
Color Health, gespecialiseerd in het aanbieden van kankerbehandelingen, werkte onlangs samen met Google om agent AI te gebruiken om borstkankerscreening toegankelijker te maken met de Color Assistant-agent. Automatiseert de vroege stadia van de risicobeoordeling en screening van borstkanker voor vrouwen van 40 jaar en ouder, evenals vrouwen die volgens klinische richtlijnen een hoger risico lopen.
“In de gezondheidszorg is het gemiddelde geval eenvoudig, maar sommige gevallen kunnen erg ingewikkeld zijn”, zegt Othman Laraki, CEO van Color Health.
Deze lange lijst van risicofactoren – familiegeschiedenis, kinderkanker, genetische mutaties, blootstelling aan het milieu of symptomen – creëert een vertakkingslogica die zo omslachtig is dat het programmeren ervan in standaard webformulieren onpraktisch wordt.
Klik op onderstaande banner om het nieuwe AI-onderzoeksrapport van CDW te lezen.
Via een online portaal verzamelt het systeem geschiktheidsinformatie, beantwoordt vragen van gebruikers en verwijst gevallen ter beoordeling door naar een arts van de nationale medische groep van Color Medical.
Gezondheidszorgteams nemen vervolgens contact op met in aanmerking komende patiënten om details te verduidelijken, mammografieën te plannen of aanvullende beeldvorming (zoals echografieën of MRI’s) te bestellen, indien nodig.
“Met het agentmodel kun je, door een zekere mate van redenering in het proces te hebben, workflows creëren die die complexiteit kunnen inkapselen”, zegt Laraki.
MEER INFORMATIE: Je hebt een klantervaring nodig die kunstmatige intelligentie en de menselijke maat combineert.
Hackensack-meridiaan Gezondheid AI-agenten ondersteunen artsen
Als een traditionele aanbieder gevestigd in New Jersey, Hackensack Meridian Gezondheid zet agent-AI in om taken te automatiseren waarvoor artsen niet de tijd of het vermogen hebben om ze consistent uit te voeren.
De organisatie richt zich op onvervulde behoeften en breidt de capaciteit uit via wat Sameer Sethi, senior vice president en chief AI officer, ‘automation plus’ noemt.
Een van de belangrijkste toepassingen is de follow-up van patiënten na ontslag, waarbij tijdig ingrijpen vermijdbare heropnames kan voorkomen. De AI-agent, genaamd Erin, controleert hoe patiënten zich voelen, of ze vervolgafspraken hebben gepland, of ze medicijnen gebruiken en of ze direct iemand moeten spreken.
44%
Het percentage gezondheidszorgrespondenten dat zegt AI met agenten te gebruiken om de patiëntervaring te ondersteunen
Bron: cloud.google.com, “Strong Vital Signs: Healthcare and Life Sciences Ready for AI Innovation”, 16 oktober 2025
“Als dat het geval is, komt het gesprek op een mens terecht”, zegt Sethi.
Het systeem transcribeert en vat de interactie samen, signaleert problemen en zorgt ervoor dat een arts elk geval beoordeelt.
Een tweede agent richt zich op het beroepsprocedureproces, dat van oudsher een arbeidsintensieve taak is voor verpleegkundigen. De agent leest de afwijzingsbrieven, stelt vast wat er ontbreekt, verzamelt de juiste documentatie en stuurt deze ter goedkeuring naar een verpleegkundige.
“We kijken nu naar meer oproepen”, zegt Sethi. “Het hele beroepsproces duurde soms vijftien tot zestien dagen. Nu doen we het in één of twee dagen.”
