Ik moest mijn CV indienen voor een functie. Vervolgens heb ik drie interviews afgenomen, telkens met vrijwel identieke vragen.
Het probleem? De rol was voor A freelancer schrijfpositie. Word geen werknemer van het bedrijf. Toen ik bij het derde sollicitatiegesprek kwam, ontdekte ik dat de rol een fractie van mijn gebruikelijke tarief opleverde, ook al had ik mijn tarief vooraf opgegeven.
Ik heb genoeg ervaring als eenmanszaak om te weten dat drie sollicitatiegesprekken een slecht teken zijn. De prospect communiceerde niet intern (zoals bevestigd door het feit dat mijn tarief over het hoofd werd gezien). Meerdere interviews zijn geweldig zeldzaam in mijn vakgebied en vertelde me dat het bedrijf niet wist hoe het met een freelancer moest werken.
{“blockType”:mv-promo-block”,”data”:{“imageDesktopUrl”https://images.fastcompany.com/image/upload/f_webp,q_auto,c_fit/wp-cms-2/2025/11/work-better-1.png”,”imageMobi leUrl ‘https://images.fastcompany.com/image/upload/f_webp,q_auto,c_fit/wp-cms-2/2025/11/work-better-mobile-1.png’, ‘eyebrow’, ‘headline’, ‘u003Cstrongu003EAbonneren op werk Betteru003C/strongu003E”,”dek ‘Gedachten over de toekomst van werk, carrièrehoekstenen en waarom werk niet slecht zou moeten zijn, door Anna Burgess Yang Ga voor meer informatie naar u003Ca href=u0022https://www.workbetter.media/u0022u003Eworkbetter.mediau003C/au003E.”,”subhed”>Als u een solo-ondernemer bent, kosten slechte klanten u tijd en geld. Ze verdringen ook betere kansen en zetten de bandbreedte onder druk. Klantenselectie is een kernvaardigheid van het bedrijf. En als u niet in een positie verkeert om de baan af te wijzen, moet u in ieder geval weten hoe u met moeilijke situaties moet omgaan wanneer deze zich voordoen.
Rode vlaggen tijdens het verkoopproces
Het beste moment om een probleemklant te ontdekken is Voor iets ondertekenen. Op dat moment kunt u beslissen of het voor de klant de moeite waard is of niet.
Hier zijn enkele van de meest voorkomende waarschuwingssignalen die ik heb gezien tijdens gesprekken met potentiële klanten.
Projectomvang vaag. “We komen er gaandeweg wel achter” klinkt flexibel, maar betekent meestal dat de klant niet heeft nagedacht over wat hij eigenlijk nodig heeft. Die dubbelzinnigheid wordt jouw probleem zodra een contract is ondertekend en kan moeilijk onder controle te houden zijn.
Verzoeken om gratis werk of onbetaalde ‘proefprojecten’. Er zijn maar weinig scenario’s waarin ik vind dat een zelfstandige onbetaald werk zou moeten doen. Ik heb gezien dat gewetenloze bedrijven ingediend testwerk gebruikten zonder enige compensatie te bieden, in wezen gratis arbeid voor hen. Als een klant uw vaardigheden moet evalueren, verwijs hem dan naar uw portfolio of getuigenissen. Of onderhandel over een betaald project.
Onrealistische verwachtingen over timing of tarief. Als een prospect je onderschat, zal de relatie altijd uit balans zijn als je accepteert. Veel eenmanszaken combineren meerdere klanten, dus ja zeggen tegen laagbetaalde banen of versnelde tijdlijnen kan gevolgen hebben voor andere klanten.
Eenvoudig te gebruiken script: “Mijn tarieven beginnen bij $ XX. Als dit niet binnen uw budget past, beveel ik u graag iemand anders aan die wellicht beter bij u past.”
Rode vlaggen tijdens verloving
Soms heb je geen idee dat een klant een nachtmerrie zal zijn totdat je met hem gaat werken. Maar voordat u het weet, vertellen sommige waarschuwingssignalen u dat de klantrelatie niet goed verloopt.
Bereikafwijking. U identificeert de omvang van het project en neemt dit op in het contract, maar de klant komt steeds bij u terug met aanvullende verzoeken. Als u de klant tegemoet komt, verlaagt dit uw effectieve tarief omdat deze extra tijd “doneert” en verzoeken zich snel kunnen opstapelen.
Eenvoudig te gebruiken script: “Dit was niet opgenomen in ons contract, maar ik doe het graag voor $ XX extra en het kost YY extra tijd.”
Door het op deze manier te framen wordt duidelijk dat extra werk extra kosten met zich meebrengt.
Slechte communicatie. Sommige klanten verwachten onmiddellijke reacties en behandelen je als een medewerker die beschikbaar moet zijn wanneer ze iets nodig hebben. Of ze nemen voor altijd te beantwoorden en je kunt niet verder. In beide scenario’s moet u proactief zijn. Laat klanten weten wat uw verwachte reactietijd is (u reageert bijvoorbeeld binnen 24 uur). Zorg ervoor dat ze zich ervan bewust zijn dat een vertraagde reactie van hun kant een negatief effect op het project zal hebben.
Te late betalingen of ghosting op facturen. Dit zijn de duidelijkste signalen dat een klantrelatie niet werkt. Laat die klant snel los. U hoeft een klant niet te achtervolgen voor het geld dat u verschuldigd bent.
Bescherm uw bedrijf
Elke zelfstandige ondernemer zegt ja tegen een onvolmaakte kans of heeft verplichtingen bij lastige klanten. Het maakt deel uit van het bedrijf. Je hoeft geen nee te zeggen op basis van alarmsignalen, maar je hebt wel normen nodig en de taal om ze af te dwingen.
Hoe eerder u waarschuwingssignalen leert herkennen en erop kunt reageren, hoe meer opties u heeft.
{“blockType”:mv-promo-block”,”data”:{“imageDesktopUrl”https://images.fastcompany.com/image/upload/f_webp,q_auto,c_fit/wp-cms-2/2025/11/work-better-1.png”,”imageMobi leUrl ‘https://images.fastcompany.com/image/upload/f_webp,q_auto,c_fit/wp-cms-2/2025/11/work-better-mobile-1.png’, ‘eyebrow’, ‘headline’, ‘u003Cstrongu003EAbonneren op werk Betteru003C/strongu003E”,”dek ‘Gedachten over de toekomst van werk, carrièrehoekstenen en waarom werk niet slecht zou moeten zijn, door Anna Burgess Yang Ga voor meer informatie naar u003Ca href=u0022https://www.workbetter.media/u0022u003Eworkbetter.mediau003C/au003E.”,”subhed”>Nieuwsbron
