Het merk Reese’s heeft zojuist een grote klap gekregen van een onwaarschijnlijke bron: de afstammeling van de oprichter.
In 1919 heeft H.B. Reese creëerde zijn gelijknamige snoepbedrijf. In 1928 vond hij de vlaggenschippindakaasbekers uit die zijn merk zouden definiëren, en in 1963 verkochten zijn zonen het bedrijf aan The Hershey Co. Reese’s kleinzoon, Brad Reese, verdedigt het originele recept van zijn grootvader en beweert dat Hershey enkele van de belangrijkste ingrediënten in Reese’s Peanut Butter Cups heeft vervangen door alternatieven van mindere kwaliteit.
Reese benaderde Hershey via een bericht op LinkedIn op Valentijnsdag, die sindsdien viraal is gegaan, en beweert dat het bedrijf nu “samengestelde coatings” gebruikt in plaats van melkchocolade en “pindakaascrèmes” in plaats van pindakaas.
“Hoe blijft The Hershey Company REESE’S positioneren als haar vlaggenschipmerk, een symbool van vertrouwen, kwaliteit en leiderschap, terwijl ze stilletjes dezelfde ingrediënten (melkchocolade + pindakaas) vervangt die in de eerste plaats het vertrouwen van REESE hebben opgebouwd?” vroeg Reese in zijn bericht.
In een verklaring aan Snel bedrijfHershey verdedigde zijn recepten en zei dat Reese’s Peanut Butter Cups “op dezelfde manier worden gemaakt als altijd”, met melkchocolade en pindakaas.
“Terwijl we de productlijn van Reese’s hebben ontwikkeld en uitgebreid, brengen we wijzigingen aan in de productrecepten die ons in staat stellen nieuwe vormen, maten en innovaties te creëren waar de fans van Reese van zijn gaan houden en waar ze om vragen, terwijl we altijd de essentie beschermen van wat Reese’s uniek en speciaal maakt: de perfecte combinatie van chocolade en pindakaas”, aldus Hershey.
Maar Hershey-consumenten op sociale media kiezen de kant van Reese en beweren het smaakverschil tussen de producten van Reese te hebben opgemerkt en betreuren de schijnbare achteruitgang van hun favoriete snoep.
“Ik ben dol op mijn Reese’s, maar ik ben er afgelopen Halloween mee gestopt omdat ik toen een grote verandering merkte. Ze werden vreselijk vies. De chocolade was op en de pindakaas werd echt korrelig en vies”, vertelde een gebruiker.
Anderen hebben de verklaring van Reese als bewijs beschouwd dat het fenomeen ‘enshittificatie’ niet alleen op onze online platforms voorkomt, maar ook op ons snoepgoed.
Reese zelf gaf ook een verhaal uit de eerste hand in een interview met de geassocieerde pers. Ze probeerde een nieuw product met Valentijnsdagthema, Reese’s Mini Hearts, maar gooide de tas uiteindelijk weg. DE snoep pakket leek de vermoedens van Reese te bevestigen, door “chocoladesnoepjes en pindakaascrème” als hoofdingrediënten te noemen, en niet melkchocolade en pindakaas.
“Het was oneetbaar”, zei Reese tegen de AP. “Je moet het begrijpen. Ik at elke dag een Reese’s-product. Dit is echt verwoestend voor mij.”
Hij voegde eraan toe dat Hershey het voorbeeld zou moeten volgen van zijn eigen oprichter, Milton Hershey, die de beroemde uitspraak deed: “Geef ze kwaliteit, dat is de beste reclame.”
“Ik geloof absoluut in innovatie, maar mijn voorkeur gaat uit naar innovatie met kwaliteit”, aldus Reese.
