Volgens de advertentie: “Het is een probleem dat zo oud is als gamen zelf. Blijf thuis en blijf spelen, of ga op tijd naar je werk, zodat je koffiebaas je niet als een huurscooter rijdt.” Voor gamers die met dit dilemma worden geconfronteerd, heeft Sony Computer Entertainment America de PlayStation Vita op de markt gebracht als oplossing. Maar volgens een schikking aangekondigd door de FTCSony heeft zijn beloftes niet gehouden. De rechtszaak beschuldigde Sony’s reclamebureau Deutsch LA er ook van dat werknemers lovende tweets over de PS Vita plaatsten zonder hun connectie met Deutsch of Sony bekend te maken.
Zelfs gamers die de bekleding voor de PlayStation verslijten moeten toch echt af en toe van de bank af komen. Maar hoe kunnen ze blijven spelen als ze de console niet mee kunnen nemen? Voer de PS Vita in. Volgens de advertenties: “Met Cross Platform Gaming kun je je PS3-game spelen, pauzeren en vervolgens verdergaan waar je was gebleven op je Vita.” Bovendien brachten de advertenties van Sony mensen ertoe te geloven dat de aanschaf van de 3G-versie – die $ 50 extra plus het maandbedrag kost – hen in staat zou stellen deel te nemen aan live multiplayer-gaming.
Dus wat is de waarheid? De FTC zegt dat Sony de mogelijkheden van de Vita heeft overdreven. In feite hebben gebruikers niet eenvoudig toegang tot hun PS3-games op PS Vita. De meeste PS3-games kunnen niet op afstand worden gespeeld, omdat Sony de functie voor spelen op afstand niet specifiek in het PS3-systeem heeft ingebouwd. De populaire PS3-game Killzone 3 was bijvoorbeeld te zien in een Sony-video over Remote Play, maar was nooit op afstand speelbaar op de Vita – en zeer weinig of geen games van vergelijkbare grootte en complexiteit werkten met de Remote Play-functie.
Wat dacht je ervan om de console te pauzeren en de game op PS Vita verder te spelen waar je was gebleven? Veel succes, want volgens de klacht was de veelgehypte platformonafhankelijke functie slechts beschikbaar voor een paar PS3-games.
Hier is een voorbeeld van hoe dingen voor veel gebruikers daadwerkelijk werkten (of niet werkten). Advertenties voor “MLB12: The Show” beloofden spelers “NOOIT STOPPEN MET SPELEN” en prezen “platformonafhankelijke game-besparing” waarmee gebruikers “op hun PS3-systeem konden spelen en vervolgens onderweg verder konden spelen met de PS Vita.” Maar gebruikers konden het spel alleen op hun console pauzeren en hervatten op hun Vita nadat ze het hele spel, alle 9 innings, hadden gespeeld. Sony vertelde spelers ook niet dat ze, om deze functie te gebruiken, in de meeste gevallen twee versies van dezelfde game zouden moeten kopen: een voor de PS3 en een andere voor de Vita.
Hoe zit het met de bewering van Sony dat gebruikers via 3G live kunnen gamen met meerdere spelers? De daadwerkelijke game leverde minder op dan het bedrijf beloofde. Volgens de klachtPS Vita-gebruikers zijn beperkt tot ‘asynchrone’ multiplayer-gaming – een mooi woord voor ‘mijn beurt, dan jouw beurt’ – en kunnen zich niet bezighouden met games waarbij gelijktijdig live gespeeld wordt.
De klacht betwist de reclameclaims van Sony als vals of misleidend. Om de oorzaak op te lossen, het bedrijf was het daarmee eens om klanten $ 25 contant geld of een voucher voor $ 50 aan merchandise van een groep Sony-producten en -diensten aan te bieden.
De actie van de FTC tegen het in Californië gevestigde Deutsch LA beschuldigt het reclamebureau ervan te weten of te moeten weten dat bepaalde beweringen over platformonafhankelijke en live multiplayer-games voor de PS Vita vals waren. Maar de beschuldiging die de meeste bedrijven treft, richt zich op het misleidende gebruik van sociale media door het reclamebureau om het product van Sony te promoten.
Volgens de klacht stuurde een van Deutsch’s assistent-accountmanagers ongeveer een maand voor Vita’s debuut deze e-mail naar alle Deutsch-werknemers:
Kameraden Deutscher –
Het PlayStation-team heeft hard gewerkt aan een campagne om Sony’s nieuwste draagbare gamingapparaat, de PS Vita, te lanceren, en we willen dat JIJ ons helpt de boel op gang te brengen!
De innovatieve functies van PS Vita, zoals 3G-gaming, platformonafhankelijk gamen en augmented reality, zullen een revolutie teweegbrengen in de manier waarop mensen games spelen. Om buzz rond de lancering van het apparaat te genereren, zal de PS Vita-advertentiecampagne de hashtag #GAMECHANGER in bijna elke creatieve uitvoering opnemen. #GAMECHANGER neemt spelers mee naar Twitter, waar ze meer te weten kunnen komen over PS Vita en kunnen deelnemen aan het gesprek. De campagne begint op 13 februari en om het gesprek op gang te brengen, vragen we je om over PlayStation Vita te tweeten met de hashtag #GAMECHANGER. Makkelijk, toch? . . .
Als reactie daarop gebruikten Duitse medewerkers hun persoonlijke Twitter-accounts om de PS Vita te promoten via tweets zoals:
- “Eén ding kan gezegd worden over PlayStation Vita… het is een #gamechanger”
- “PS Vita (heerst) over de wereld. Ontdek meer! us.playstation.com/psvita/#GAMECHANGER”
- “Duim omhoog #GAMECHANGER: Bekijk de nieuwe PlayStation Vita”
- “Het is gek… Zie de nieuwe PS Vita in actie. #GameChanger-gaming”
- “Ik kreeg de kans om een PS Vita in handen te krijgen en ik ben verbaasd over hoe geweldig de graphics zijn. Het is absoluut een #gamechanger!”
De klacht beweert dat het feit dat Deutsch niet heeft bekendgemaakt dat de tweets afkomstig waren van medewerkers van reclamebureau Sony, misleidend was.
Heeft u interesse in het beoordelen van de voorgestelde afspraken? Dien uw opmerkingen over Sony of Deutsch vóór 29 december 2014 in. Als u klanten (of gamers) heeft met vragen over het terugbetalingsprogramma, vereist de voorgestelde bestelling dat Sony in aanmerking komende consumenten een e-mail stuurt.
Volgende: Afhaalrestaurants uit de cases
