Een lezer schrijft: Ik heb een nieuwe medewerker wie is weigeren te doen enkele delen van zijn werk. Ze deed dit niet rechtstreeks bij mij, maar toen ik een week op vakantie ging, gaf ik haar heel duidelijke richtlijnen over waar ze aan moest werken. Dit inbegrepen Leer hoe u een deel van onze apparatuur kunt gebruikenzijn werkvaardigheden oefenen en trainingsvideo’s bekijken met het team.
Terwijl andere teamleden zich concentreerden op trainingsvideo’s, keek ze helaas naar persoonlijke video’s op haar telefoon. Elk teamlid vertelde me later afzonderlijk dat toen ze haar vroegen om mee te doen, haar antwoord was: “Nee, dat doe ik niet.”
Wat moet ik nu doen?
Minda Zetlin antwoordt:
Tenzij uw werknemer gedekt is door een vakbondscontract of een contract tussen u en haar, heeft u zeker het wettelijke recht om haar te ontslaan. Ethisch gezien heb je dit recht ook. Wanneer jij aannemen iemand die een specifiek werk doet, kun je redelijkerwijs van hem verwachten dat hij dat werk ook doet. De uitzonderingen zouden zijn als ik haar vroeg iets gevaarlijks, illegaals of in strijd met haar eigen ethiek te doen. Of, als u onredelijke verwachtingen had over wanneer of hoeveel hij zou werken, zoals in de ethische vraag van vorige week.
Ervan uitgaande dat dit allemaal niet waar is, kun je doen wat je wilt. Vraag uzelf dus af wat het beste is voor u en uw bedrijf, en wat ook het beste voor u is. Het antwoord zal afhangen van de reden waarom je het in de eerste plaats hebt gebruikt. Heeft hij de vaardigheden die uw bedrijf nodig heeft? Zie jij potentie in haar? Weigert ze deze dingen te doen omdat ze onervaren is en misschien bang is om ze pijn te doen?
De volgende stap zou een één-op-één ontmoeting met haar moeten zijn. Ik zou haar om te beginnen vragen waarom ze weigerde taken uit te voeren die duidelijk tot haar werk behoren. Ik zou haar ook willen vragen wat haar toekomstige carrièredoelen zijn, zowel binnen als buiten uw organisatie. Zijn antwoorden helpen u een weloverwogen beslissing te nemen over wat u vervolgens moet doen.
Update:
De lezer schrijft dat hij deze medewerker één op één heeft ontmoet. “Ik vroeg haar of ze de baan wilde en ze zei ja”, schreven ze. “Vervolgens heb ik specifiek gedrag opgesomd dat moest veranderen, waaronder de weigering om deel te nemen en het gebruik van de telefoon tijdens werkuren.” Dat gebeurde resoluut maar vriendelijk, zegt de lezer.
De lezer legde ook uit dat het doel was om deze medewerker te helpen waardevolle professionele vaardigheden te ontwikkelen. “Ik zorgde ervoor dat ze de kans begreep die voor haar lag. De oudste persoon in haar rol verdient meer dan $82.000 per jaar, en ik legde haar uit dat de training die ze krijgt haar op een soortgelijk pad zou kunnen brengen bij dit bedrijf of elders.” Vervolgens printte de lezer een lijst met verwachtingen waaraan deze medewerker moest voldoen, en elk van hen ondertekende deze.
Twee weken later ontmoetten de twee elkaar opnieuw voor een follow-up. Tegen die tijd waren zijn prestaties dramatisch verbeterd. “Hij zit nu in zijn zevende week en de tijd zal leren of hij in de rol blijft groeien”, schrijft de lezer. “Maar de zachte, gestructureerde uitleg lijkt echt een verschil te hebben gemaakt.”
Heeft u ook een ethisch dilemma? Stuur het naar Minda op minda@mindazetlin.com. Kan dit in een toekomstig artikel behandelen.
