Vanaf vandaag investeert Google zijn enorme investeringen in NAAR DE tot één enkel product dat bijna iedereen al gebruikt, en voor veel mensen zal de verandering niet optioneel lijken.
Google maakte donderdag bekend dat a reeks nieuwe functies powered by Gemini 3 zal verschijnen in Gmail en introduceert automatisering die is ontworpen om de overbelasting van het postvak IN te verminderen. De meest consequente update is een nieuwe Gmail-weergave genaamd AI Inbox, die e-mails hervormt rond samenvattingen, onderwerpen en taken, in plaats van individuele berichten.
Wat verandert er op het moment dat je hem aanzet?
Voor gebruikers gaat het bij de verandering niet om het leren van nieuwe tools, maar om het niet langer op dezelfde manier hoeven beheren van e-mail. In plaats van Gmail te openen met een chronologische lijst met berichten, presenteert AI Inbox een overzicht in briefingstijl met gesprekken, taken en updates die het het belangrijkst acht.
“Nu het e-mailvolume ongekend hoog is, is het beheren van je inbox en de informatiestroom net zo belangrijk geworden als de e-mails zelf”, schreef Blake Barnes, vice-president van product bij Gmail, in een blogpost waarin hij de wijzigingen aankondigde. Het doel van Google, zo voegde hij eraan toe, is om van Gmail een ‘persoonlijke, proactieve e-mailassistent’ te maken.
De nieuwe AI-inbox wordt niet onmiddellijk gelanceerd. Googlen zegt dat het de functie momenteel test met een kleine groep gebruikers, met een bredere uitrol gepland voor de komende paar maanden.
Minder onderzoek, meer vertrouwen
Over het algemeen is de toevoeging van AI bedoeld om het vinden van dingen gemakkelijker te maken. Google zegt dat de nieuwe AI-inbox van Gmail ‘gepersonaliseerde briefing’ zal bieden die prioriteit geeft aan gesprekken op basis van hoe je e-mail gebruikt, en filtert wat het als rommel beschouwt, zodat je je kunt concentreren op wat belangrijk is. In de praktijk betekent dit dat je minder afhankelijk bent van de zoekbalk van Gmail en meer van AI-oordelen over relevantie.
Dit is een opmerkelijke verandering voor een product dat wereldwijd door ongeveer 3 miljard mensen wordt gebruikt. Naast zoeken is Gmail de meest alomtegenwoordige service van Google, die fungeert als de standaardopslagplaats voor bonnen, contracten, reisplannen, gesprekken en werkgeschiedenis. Maar zelfs nu de inbox drukker is geworden, is de kernervaring van Gmail weinig veranderd.
Google heeft deze tekortkoming rechtstreeks erkend. “Je inbox staat vol met belangrijke informatie, maar om er toegang toe te krijgen moet je een deskundige onderzoeker worden”, schreef Barnes. “En zelfs als je de juiste e-mails vindt, staar je vaak naar een lijst met berichten, gedwongen om door de tekst te bladeren om het antwoord samen te voegen.”
De nieuwe aanpak heeft tot doel die last volledig weg te nemen door informatie samen te vatten, te prioriteren en te contextualiseren voordat gebruikers erom vragen.
Je inbox als opslag, niet als berichten
Elke online interactie die u heeft gehad, bevindt zich waarschijnlijk ergens in uw inbox, maar het vinden van de juiste details op het juiste moment vergde lange tijd handmatige inspanning. Met AI Inbox wil Google daar verandering in brengen door Gmail minder als een communicatiemiddel te behandelen en meer als een extern geheugensysteem, dat in staat is informatie op te roepen, context naar voren te brengen en volgende stappen voor te stellen.
Dit idee sluit aan bij de manier waarop mensen steeds vaker kunstmatige intelligentie-instrumenten gebruiken, zoals ChatGPTmaar als je hetzelfde concept op e-mail toepast, wordt de inzet groter. Gmail bevat niet alleen concepten en discussielijnen; bevat persoonlijke geschiedenis. De mate waarin gebruikers de door AI gegenereerde samenvattingen vertrouwen en of ze helemaal stoppen met het openen van de originele berichten, kan uiteindelijk bepalen of de nieuwe interface levensvatbaar zal blijven.
Vertrouwen, en niet nauwkeurigheid, is de echte test
De echte test voor de AI-make-over van Gmail zal niet zijn of de samenvattingen technisch accuraat zijn, maar of gebruikers ze voldoende gaan vertrouwen om de originele berichten helemaal niet meer te openen.
Naarmate door AI gegenereerde overzichten het scrollen en zoeken beginnen te vervangen, kan het verifiëren van informatie – of het nu gaat om het lezen van een hele draad, het controleren van datums of het zoeken naar nuances – wellicht verdwijnen. In de loop van de tijd zou Gmail gebruikers kunnen trainen om te vertrouwen op interpretatie in plaats van inspectie, waardoor e-mails worden getransformeerd van een record dat mensen raadplegen naar een systeem dat ze eenvoudigweg accepteren.
Welke functies iedereen krijgt en welke niet
Veel van de nieuwe AI-functies van Gmail zullen beschikbaar zijn voor alle gebruikers, maar enkele van de krachtigste tools zullen gereserveerd zijn voor betalende abonnees.
Een algemeen beschikbare update, genaamd AI Overview, vat lange e-mailthreads samen en benadrukt belangrijke punten, waardoor de noodzaak om hele gesprekken opnieuw te lezen wordt verminderd. Deze functie verspreidt zich wijd.
Er is echter een geavanceerdere functie beschikbaar, namelijk het stellen van vragen aan Gmail zoals “Wie was de loodgieter die mij vorig jaar een offerte heeft gegeven?” en ontvang een door AI gegenereerd antwoord – het zal alleen beschikbaar zijn voor abonnees van de Google One AI Pro- of Ultra-abonnementen, geprijsd op respectievelijk $ 20 en $ 250 per maand.
Voor gratis gebruikers wordt Gmail beter leesbaar. Voor betaalde gebruikers begint het zich meer te gedragen als een doorzoekbaar persoonlijk archief.
Schrijf e-mails met minder moeite
Google breidt ook hulpmiddelen voor kunstmatige intelligentie uit die zijn ontworpen om de wrijving bij het reageren en opstellen van e-mails te verminderen. Een tool genaamd “Help mij schrijven” eerder Het is nu alleen een optie voor betalende abonnees en zal nu beschikbaar zijn voor alle Gmail-gebruikers, samen met ‘Suggested Replies’, een update van een tool die voorheen ‘Smart Replies’ heette. Met Help Me Write kunnen gebruikers vanaf het begin e-mails opstellen met behulp van suggesties, terwijl voorgestelde antwoorden een gepersonaliseerd ‘antwoord met één klik’ genereren op basis van de context van het gesprek.
Betaalde abonnees hebben ook toegang tot “Proeflezen”, dat meer geavanceerde suggesties biedt over grammatica, toon en stijl bij het opstellen van berichten.
Wat moet je opgeven
Veel van deze functies zullen standaard zijn ingeschakeld, wat betekent dat gebruikers die de voorkeur geven aan een meer traditionele Gmail-ervaring actief Gemini-gebaseerde tools moeten uitschakelen in de instellingen voor slimme functies van Gmail.
Voor degenen die meer van hun inboxbeheer aan AI willen uitbesteden, lijkt de transitie misschien te laat. Voor anderen lijkt het misschien alsof Gmail stilletjes de grens heeft overschreden: van het organiseren van informatie tot het beslissen wat belangrijk is.
Hoe dan ook, zodra Gmail je niet meer vraagt om je inbox te doorzoeken en je begint te vertellen wat je moet weten, zal e-mail nooit meer hetzelfde zijn.
