Huisartspraktijken in Kent en Medway worden geconfronteerd met verstoringen als gevolg van een grote IT-storing die heeft geleid tot de opschorting van de online diensten.
Volgens een bericht van de Kent Local Medical Committee van 19 januari hadden artsen en administratieve teams bij de meeste praktijken door de storing geen toegang meer tot patiëntendossiers, medicatiegeschiedenis, afsprakensystemen of telefoonsystemen.
“Huisartsteams hebben nood- en back-upregelingen geïmplementeerd, maar patiënten zullen waarschijnlijk aanzienlijke verstoringen ondervinden bij het contacteren van praktijken.
“De onlinediensten zijn opgeschort en de telefoonlijnen zullen naar verwachting extreem druk zijn. In sommige gevallen kunnen praktijken door de storing niet worden gebeld”, staat in het bericht.
Het voegt eraan toe: “Zodra de systemen zijn hersteld, zal deze verstoring de huisartsenpraktijken nog vele dagen blijven beïnvloeden, terwijl de praktijken bezig zijn hun achterstand in te halen.
“Huisartsleiders hebben herhaaldelijk hun zorgen geuit over de veerkracht en veiligheidsrisico’s van huisarts-IT-systemen in Kent en Medway na meerdere storingen in de regio het afgelopen jaar.”
NHS Kent en Medway Integrated Care Board (ICB) hebben bevestigd dat een “netwerkstoring op meerdere locaties die huisartspraktijken in meerdere regio’s treft” werd veroorzaakt door een probleem met de connectiviteitsprestaties binnen één datacenter.
“Gerapporteerde effecten zijn onder meer trage netwerkprestaties en verlies van toegang tot diensten die in het datacenter worden gehost, waaronder Always On Virtual Private Network (AOVPN)”, aldus het rapport.
Bic zei het Digitaal gezondheidsnieuws op 20 januari waren de systemen “weer normaal” en hielden ze “de situatie nauwlettend in de gaten“maar op 21 januari plaatsten verschillende medische praktijken mededelingen op hun websites waarin ze waarschuwden voor aanhoudende verstoringen in de patiëntenzorg.
Greensand Health Centre zei: “Houd er rekening mee dat er een netwerkprobleem is dat de huisartsenpraktijken in Kent en Medway treft, inclusief ons hier bij het Greensand Health Centre. Onze telefoonlijnen en klinieksystemen zijn getroffen.
“We hebben momenteel geen toegang tot patiëntendossiers, inclusief testresultaten, recepten of verwijzingen.”
Canterbury Medical Practice zei: “Vanwege een groot regionaal netwerkprobleem gisteren dat vandaag aanhoudt en een impact heeft op onze systemen, werkt ons team momenteel met een achterstand.
“Onze eConsults blijven vandaag vanaf 10.00 uur open, net als onze telefoonlijnen, maar er kan een vertraging optreden bij het reageren op u. We werken er hard aan om de verstoring waar mogelijk tot een minimum te beperken.”
Swanley Medical Practice zei: “Bedankt voor uw geduld terwijl we blijven herstellen van de storing van de IT-systemen op 19 januari 2026.
“Ons team werkt eraan om de volledige service te herstellen, maar de responstijden kunnen de komende dagen langer zijn dan normaal.”
EMIS is het meest gebruikte IT-systeem voor huisartsenpraktijken in Engeland en wordt in meer dan de helft van de huisartsenpraktijken in het hele land gebruikt.
Een woordvoerder van Optum (voorheen EMIS) zei: “We zijn op de hoogte van een lokaal infrastructuurprobleem in Kent en Medway dat gevolgen heeft voor de IT-systemen van huisartsen, spraaksystemen en andere connectiviteit. Dit was niet specifiek voor huisartssystemen of EMIS”
In november 2024 zorgde een storing van het EMIS IT-systeem ervoor dat huisartsen de toegang verloren tot afsprakenboekingssystemen en patiëntendossiers.
