Heeft u een VW Passat TDI uit 2012, 2013 of 2014?

Als u een Passat 2.0L TDI uit 2012, 2013 of 2014 heeft en de emissiewijziging is goedgekeurd, heeft Volkswagen een potentieel probleem geïdentificeerd met de “fix” die op uw auto is geïnstalleerd en die uw onmiddellijke aandacht vereist. Als u een van deze voertuigen bezit, maar de aanpassing nog niet heeft ondergaan, moet u zeer binnenkort een belangrijke beslissing nemen. U ontvangt hierover een gedetailleerde brief per post van VW, maar in de tussentijd zijn hier enkele belangrijke feiten.

In 2016 tal van overheidsinstanties en autobezitters heeft Volkswagen aangeklaagdbeweren dat het bedrijf “manipulatie-apparaten” heeft geïnstalleerd in 2,0-liter dieselauto’s die de emissietests hebben gefraudeerd. Om de oorzaak op te lossenVolkswagen stemde ermee in om autobezitters een keuze te geven: 1) VW zou hun auto’s aanpassen om de uitstoot te verbeteren en hen een contante betaling geven; of 2) VW zou hun auto’s terugkopen.

Als u de motoraanpassing voor uw Passat 2.0L TDI uit 2012, 2013 of 2014 heeft, is dit wat u moet weten.

• Er is een probleem met de Volkswagen “fix” op de Passat 2012-2014 met de aanpassing. Bij hogere snelheden, doorgaans meer dan 130 kilometer per uur gedurende 15 minuten of langer, injecteert de aangepaste Passat mogelijk niet voldoende dieseluitlaatvloeistof. De periode van 15 minuten hoeft niet aaneengesloten te zijn en kan over meerdere ritten worden verdeeld. Als u met die snelheid blijft rijden, kan het waarschuwingslampje op uw dashboard gaan branden, wat aangeeft dat uw emissiesysteem niet goed werkt. Mogelijk hoort u dan een waarschuwingstoon. Op een gegeven moment, als u de auto eenmaal stopt, start deze mogelijk niet meer.
• Wat moeten Passat-bezitters doen als het waarschuwingslampje gaat branden? Als het waarschuwingslampje gaat branden, ga dan zo snel mogelijk naar uw Volkswagen-dealer. VW doet het licht gratis uit. Rijd niet harder dan 130 kilometer per uur totdat u de dealer bezoekt.
• Wat moeten Passat-bezitters doen als het waarschuwingslampje niet gaat branden? Rijd voorlopig niet harder dan 80 kilometer per uur.
• Hoe denkt Volkswagen dit probleem aan te pakken? Volkswagen werkt aan een gratis software-update en zal eigenaren informeren wanneer deze gereed is. Zodra u de kennisgeving van VW heeft ontvangen, kunt u uw dealer bellen om een ​​afspraak voor een software-update te maken, of u kunt de update ontvangen wanneer u uw Passat binnenbrengt voor welk type service dan ook. Maar totdat u de software-update ontvangt, moet u uw snelheid onder de 130 km/uur houden.

Als je een Passat 2.0L TDI uit 2012, 2013 of 2014 hebt, maar de motoraanpassing niet hebt ondergaan, is dit wat je moet weten.

• U kunt nog steeds kiezen voor een terugkoop of voortijdige beëindiging van de huurovereenkomst, in plaats van voor een wijziging. Zelfs als u dacht dat u de wijziging wel zou kunnen krijgen, is er nog steeds tijd om van gedachten te veranderen en in plaats daarvan de huurovereenkomst terug te kopen of vroegtijdig te beëindigen. Bel 1-844-98-CLAIM vóór de datum vermeld in de brief die u van VW hebt ontvangen om terugkoop of vroegtijdige beëindiging van het leasecontract te selecteren. Als u besluit dat u de wijziging toch wilt, wacht dan tot u door Volkswagen bericht krijgt dat de software-update beschikbaar is om het door Volkswagen gemelde probleem op te lossen.

Hier vindt u antwoorden op vragen die Passat-eigenaren mogelijk hebben.

• Hoe kan ik meer informatie krijgen over het door VW gemelde probleem met de motoraanpassing? Bel Volkswagen op 1-800-893-5298 of kom langs www.vw.com/contact.
• Neemt Volkswagen rechtstreeks contact met mij op? JA. Controleer uw mail op een brief van Volkswagen. Als u de brief niet binnen enkele dagen ontvangt, bel dan 1-800-893-5298.
• Treedt hetzelfde probleem ook op bij andere 2.0 of 3.0 liter Volkswagens die de motoraanpassing hebben gekregen? Volkswagen meldt dat het probleem zich alleen voordoet bij de Passat TDI 2.0L-modellen van 2012, 2013 en 2014 waarop de modificatie is geïnstalleerd.
• Hoe kan ik controleren of mijn VW onder deze terugroepactie of een andere terugroepactie valt? Bezoek www.vw.com/owners-recalls en voer uw voertuigidentificatienummer (VIN) in de zoekfunctie voor de terugroep-/servicecampagne in.