De sfeer in de zaal was gespannen. Het was 2020 en het managementteam van een bedrijf dat we Pharma Global (PG)* zullen noemen, de niet-Amerikaanse divisie van een groot farmaceutisch bedrijf, was in Frankfurt bijeengekomen voor hun jaarlijkse retraite. Twee jaar lang hadden ze gediscussieerd over een gedurfde transformatie die de manier waarop beslissingen werden genomen radicaal zou veranderen, de organisatie plat zou maken en werknemers meer macht zou geven. Maar ondanks eindeloze discussies en diepgaande analyses waren ze er niet in geslaagd de sprong te maken.
