Hier is een verhaal dat ik in evenveel weken tien keer heb gehoord: Bedrijf XYZ heeft een nieuw, op AI gebaseerd intern workflow-initiatief. De lancering komt als een beslissende stap in de richting van ‘op AI gebaseerde operaties’. De lancering mislukt. Wat is er gebeurd? Niet lang na de lancering laten gebruiksgegevens ons het verhaal zien. Een fractie van de frontlinieteams gebruikt het nieuwe systeem consequent. Anderen doen af en toe mee, maar keren terug naar de traditionele manier van werken als er druk is of er een probleem is. De rest negeert de verandering helemaal en vertrouwt op spreadsheets, e-mails of bekende oplossingen.
