Aaliyah Arnold, de 21-jarige oprichter van BossUp-cosmeticablijven leven TikTok een paar keer per week. Elke livestream duurt 4 tot 12 uur. Duizenden mensen kijken toe hoe ze mystery boxen voor klanten inpakt, producten weggeeft en make-uptutorials geeft.
“Ik mix muziek, grappen, weggeefacties en echte productdemo’s, zodat mensen het gevoel hebben dat ze bij mij zijn terwijl ze winkelen”, zegt Arnold Snel bedrijf. Livestreaming is nu goed voor 60% van de totale omzet van zijn bedrijf. De grootste livestream tot nu toe bereikte een omzet van $ 170.000, met meer dan 1 miljoen kijkers.
Arnold is een van de vele individuele ondernemers op platforms als TikTok die op ‘live selling’ leunen om vooruit te komen in de e-commerce-industrie. Live selling, ook wel Gen Z’s antwoord op QVC genoemd, is al bijna tien jaar populair in China, maar is op de een of andere manier onder de radar gebleven in de Verenigde Staten. In ieder geval tot voor kort.
Volgens een onderzoek is het aantal online shoppers dat aankopen deed tijdens een livestream, op verschillende platforms, met 29% gestegen tot 41 miljoen in 2024. eMarketer. Van bekende merken als Crocs voor kleine bedrijven zoals BossUp Cosmetics doen steeds meer merken mee aan de actie.
Voor kleine bedrijven en eenmanszaken zorgt live-verkoop voor een gelijk speelveld en stelt hen in staat te concurreren met grotere merken in de huidige aandachtseconomie.
Neem een swipe op platforms zoals TikTok en Whatnot live streaming shopping-app en je kunt zo ongeveer alles kopen, van make-uptools tot snoepjes en verzamelobjecten. Energieke hosts pitchen hun producten en lokken consumenten met tijdelijke aanbiedingen en chaotisch entertainment dat de verkoop stimuleert.
“Ik begon in 2022 met livestreamen omdat ik een echte manier wilde om contact te maken met mijn publiek”, zegt Arnold. “Ik wilde dat mensen het meisje achter het merk, het verhaal en de producten in actie zouden zien.”
Hij voegt eraan toe: “Het begon als een leuke manier om een community op te bouwen en werd al snel een van de belangrijkste onderdelen van mijn bedrijf.”
Whatnot is een ander populair platform onder solo-ondernemers. Het platform biedt wekelijks ruim 175.000 uur aan livestreaming, seconde in het State of Live Streaming Sales Report 2024, waarin dit cijfer “800 keer groter is dan de wekelijkse uitzenduren van QVC.” Hier houden onafhankelijke verkopers live veilingen of flash-verkopen, terwijl kopers op items bieden en communiceren in de chat.
Volgens statistieken die met één op de vijf zelfstandige ondernemers zijn gedeeld, heeft persoonlijk winkelen hun jaaromzet op zijn minst verdubbeld Snel bedrijf.
Vinylplatenverkoper Amy Eskeberg, 35, verkoopt onder de toonbank eskeeknowsvinylstreamt sinds 2023 minstens twee keer per week live op Whatnot. In een typische livestream, die anderhalf uur duurt, zal Eskeberg ongeveer 75 verkopen realiseren. “Wat misschien niet zo veel lijkt”, zegt Eskeberg Snel bedrijf. “Maar dat is veel als je bedenkt hoeveel platen een fysieke winkel in die tijd zou kunnen verkopen.”
Wat een bijbaan moest zijn, groeide al snel uit tot zijn fulltime baan.
“Hoewel het in eerste instantie vreemd was om voor de camera te staan, herkende ik de grote voordelen die verkoop via livestreaming bood ten opzichte van andere methoden”, zegt Eskeberg. “Het allerbelangrijkste is de mogelijkheid om in een veel sneller tempo te verkopen, vergeleken met wachten op verkopen met de snelle veilingfunctie.” Ze geniet ook van “het ‘sociale’ aspect van livestreaming dat een gemeenschap met kijkers creëert.”
Voor eenmanszaken is dit het unieke verkoopvoorstel. Door live te gaan, kunnen oprichters rechtstreeks met hun klanten communiceren en hun vragen in realtime beantwoorden, en dat allemaal zonder duizenden dollars te hoeven investeren in een fysieke winkel of pop-up. In plaats van te vertrouwen op organisch voetverkeer voor bekendheid, heeft TikTok een ingebouwd publiek van 170 miljoen Amerikaanse gebruikers, klaar om uw kleine bedrijf tegen te komen. De maandelijks actieve gebruikers van Whatnot namen ook toe 180% jaar na jaar in 2024.
Consumententrendvoorspeller WGSN ontdekte dat de conversiepercentages voor live winkelen dat wel zijn 10 keer hoger vergeleken met die van traditionele e-commerce. Eskeberg zegt dat hij in 2024 ongeveer $ 500.000 heeft verdiend met livestreaming op Whatnot, goed voor bijna de hele totale omzet van zijn platenzaak. Het wordt momenteel nergens anders verkocht.
Net als veel eenmanszaken zijn zij sterk afhankelijk van personeel merk en een sterke aanwezigheid op sociale media om nieuwe klanten aan te trekken, geldt hetzelfde principe bij het live gaan. “Negenennegentig procent van de tijd livestream ik vanaf dezelfde plek, op mijn vintage gebloemde bank uit de jaren zeventig die misschien van je grootmoeder was geweest en het middelpunt van mijn ‘imago’ is geworden”, zegt Eskeberg.
“Ik probeer ook verschillende freebies in elke show op te nemen om informele kijkers te behouden”, voegt hij eraan toe, waarbij hij opmerkt dat hij hoopt dat “ze de sfeer leuk vinden en besluiten om op een plaat te bieden of terug te keren naar een toekomstige show waar de plaat die ze willen misschien wordt vermeld.”
Social shopping gaat de manier waarop we dingen kopen voor altijd veranderen. Bijna de helft (47%) van de Amerikaanse consumenten heeft wel eens een aankoop via sociale mediaterwijl 6 op de 10 (58%) hierin geïnteresseerd zijn, blijkt uit gegevens van marktonderzoeksbureau Mintel. Nog eens 46% heeft een aankoop gedaan via een live streaming-evenement en zou dit opnieuw doen.
Door live te gaan heeft een zelfstandige ondernemer de mogelijkheid om deze kopers te ontmoeten en aan hen te verkopen. . . uit de palm van hun hand.
