Op 20 januari, Netflix brengt de populaire talentenjacht terug Stellaire zoektocht– met een twist!
Voor het eerst in zijn geschiedenis laat Netflix zijn publiek de uitkomst van een show bepalen door middel van live stemmen. In tegenstelling tot eerdere shows hoeft het publiek echter niet te sms’en of een speciaal nummer te bellen om hun stemmen te laten tellen. In plaats daarvan stemmen kijkers met de afstandsbediening van hun tv of rechtstreeks vanuit de Netflix-app als ze de show alleen bekijken telefoons.
Netflix hoopt dat dit niveau van eenvoud zal helpen soortgelijke liveshows te maken Stellaire zoektocht veel spannender en biedt het publiek de kans om gedeelde momenten van verfrissing te ervaren die vaak ontbreken in de huidige wereld van hypergepersonaliseerde streaming. “Je kunt (samen met) iedereen tegelijkertijd de uitkomst beïnvloeden”, zegt Elmar Nubbemeyer, vice-president member product bij Netflix. “Je maakt deel uit van de tijdgeest van die tijd.”
Om stemmen in realtime mogelijk te maken Stellaire zoektochtNetflix bouwde voort op eerder werk voor interactieve verhalende shows. Hij introduceerde ook stemtests beroemde chef-kok David Changde Netflix-show van Live etenstijden laat de focusgroepen enkele segmenten zien van twee nepprogramma’s die zijn ontworpen voor testdoeleinden. Het bedrijf heeft ook interne tools ontwikkeld waarmee het in de toekomst live stemmen en opiniepeilingen kan hergebruiken voor andere live-evenementen en shows.
“We plannen meer van dit soort momenten”, zegt Netflix productontwerper Navin Iyengar. “Stellaire zoektocht het is werkelijk de grote openbaring.
Van “Bandersnatch” tot Stellaire zoektocht
Wanneer Stellaire zoektocht debuteert dinsdagavond, kijkers krijgen twee verschillende kansen om hun stem te laten horen. Zodra een zanger of cabaretier klaar is met optreden, verschijnt er een grafiek op het scherm waarin elke kijker wordt aangemoedigd om hem een beoordeling te geven van één tot vijf sterren. “We wisten vanaf het begin dat het geven van een sterbeoordeling als interactie heel belangrijk was”, zegt Iyengar. “Het is van fundamenteel belang Stellaire zoektocht IP.”
Daarna krijgen ze ook de kans om hun persoonlijke kampioen van de avond te kiezen uit vier keuzes die naast elkaar op het scherm worden gepresenteerd. Elke stemgrafiek blijft ongeveer 60 seconden op het scherm en de presentator van de show, Anthony Anderson, vooral bekend van de ABC-sitcom Zwartachtig-zal in realtime reageren op binnenkomende stemmentellingen.
Het is de eerste keer dat Netflix op deze manier in realtime stemt, maar het bedrijf experimenteert al bijna tien jaar met het actiever betrekken van kijkers. In 2017 bracht de streamingdienst zijn eerste interactieve tv-programma’s uit, waardoor kijkers via vertakkende verhalen hun eigen avontuur konden kiezen. In een scène uit “Bandersnatch”, een interactieve aflevering van de dystopische sciencefictionserie Zwarte spiegelkijkers moeten beslissen of de hoofdpersoon zijn medicatie moet innemen door op de linker- of rechterknop op de afstandsbediening te drukken, waarbij verschillende keuzes tot zeer verschillende resultaten leiden.
Zelfs in die begindagen hadden Netflix-ingenieurs en -ontwerpers al nagedacht over hoe ze dezelfde soort interactiviteit naar live-inhoud konden brengen. “We dachten altijd dat interactieve ervaringen live moesten zijn, omdat leden daadwerkelijk op het moment met elkaar konden communiceren en het verhaal konden beïnvloeden terwijl het zich in realtime ontvouwde, in plaats van alle verschillende mogelijke uitkomsten te filmen”, herinnert Iyengar zich.
Netflix stopte uiteindelijk met het vertakken van verhalende shows omdat ze niet aansloegen bij de consument, maar het bedrijf bleef het idee nastreven om live-inhoud te combineren met interactiviteit. En wanneer Stellaire zoektocht aangekomen, werd het al snel duidelijk dat dit een perfecte gelegenheid was om een deel van de interactieve technologie die bijna tien jaar geleden voor het eerst werd gebouwd, terug te brengen en deze te gebruiken om de manier waarop publieksparticipatie plaatsvindt te verbeteren.
Talent laat zien hoe Amerikaans idool Vroeger waren ze sterk afhankelijk van telefoontjes om stemmen op te nemen, maar tegenwoordig gebruiken ze een mix van online en sms-bericht stemmen. Bij de shows kunnen deelnemers vaak meerdere keren stemmen, wat leidt tot enorme aantallen stemmen, waardoor het aantal kiezers vaak in het niet valt.
“Dat is een verrassend laag percentage kijkers dat daadwerkelijk contact opneemt en stemt”, zegt Iyengar, eraan toevoegend dat volgens schattingen van de industrie dit aantal tussen de 5% en 10% ligt. “Stemmen is altijd moeilijk geweest voor deze programma’s”, voegt hij eraan toe.
Medewerkers van Netflix waren van mening dat de technologie die ze voor de aflevering “Bandersnatch” hadden ontwikkeld, waardoor kijkers feedback konden geven via hun tv-clickers, de deelname aanzienlijk zou vergemakkelijken. Maar ze beseften al snel dat geweldige technologie alleen niet genoeg was.
Zorg voor een eerlijke stemming, zelfs voor Stellaire zoektocht
Netflix begon bijna een jaar geleden met het testen van prototypen voor live stemmen met focusgroepen. Om dit te doen, heeft het bedrijf twee bestaande titels een nieuwe bestemming gegeven: een datingshow en een talentenjacht. “We maakten eigenlijk nepshows”, zegt Iyengar. “We hebben ze bewerkt om ze het gevoel te geven dat ze leven en het lijkt alsof jouw stem er echt toe doet.”
Vervolgens plaatste hij geselecteerde kijkers in een laboratorium dat was ontworpen om eruit te zien als een woonkamer, met een dubbelzijdige spiegel om te observeren hoe ze reageerden. “We hebben onze prototypes op een tv gezet”, zegt Iyengar. “We hadden een afstandsbediening van de tv waarmee we hem konden bedienen. Mensen zaten op de bank en we lieten ze eigenlijk met rust.”
Netflix-onderzoekers vertelden de testdeelnemers eenvoudigweg dat ze een prototype mochten bekijken, zonder uit te leggen dat ze door de show konden stemmen. “Mensen begrepen het echt”, herinnert hij zich. “Bijna iedereen zou zonder onze hulp de afstandsbediening oppakken en op deze momenten communiceren.”
In feite begrepen mensen het niet alleen, maar waren ze er ook door gefascineerd. “We ontdekten dat ze echt geïnvesteerd hadden in de show, ook al was deze nep”, zegt Iyengar. “Ze wilden weten welk effect hun stem zou hebben. Heeft de persoon op wie ik heb gestemd gewonnen? Laat me de wiskunde zien van hoe je de stem daadwerkelijk hebt berekend. Mensen namen het idee van stemmen en eerlijkheid serieus.”
Netflix heeft zijn stemtechnologie zo gebouwd dat er slechts één stem per Netflix-profiel mogelijk is. Maar uit die eerste tests bleek dat eerlijkheid vooral te maken had met de manier waarop verschillende opties werden gepresenteerd, en dat langgekoesterde opvattingen over het ontwerp van de gebruikersinterface (UI) vooroordelen konden introduceren.
Een voorbeeld: ontwerpers als Iyengar richten hun blik graag op het vereenvoudigen van smart tv-interfaces. Wanneer je de Netflix-app op je tv opent, zul je zien dat er altijd één titel vooraf is geselecteerd, zodat je kunt bepalen wat je moet doen als je naar de titel ernaast wilt navigeren, of misschien een titel eronder in de rij eronder. “Op tv moet je altijd iets scherp in beeld hebben”, zegt hij. “Anders begrijpen mensen niet waar de focusstatus ligt.”
Toen het Iyengar-team de interface creëerde die mensen zullen gebruiken om sterren toe te wijzen Stellaire zoektocht kunstenaars volgden aanvankelijk hetzelfde principe en benadrukten de derde ster om de blik te richten. Het testpubliek werd meteen weggestuurd. “Mensen vonden het niet leuk dat we de sterren voor hen vulden”, zegt hij. “Ze vertelden me: ‘Waarom stem je op mij?'”
Stem op tonijnsandwiches. . . en sportwedstrijden?
Naast de interface heeft Netflix ook een speciale tool gemaakt, Pollster genaamd, waarmee producenten stemmen in hun shows kunnen integreren en vervolgens elke ronde in realtime kunnen activeren. Om Pollster en back-end stemtechnologie deze week te testen Stellaire zoektocht première voegde de streamer enkele testbeoordelingen toe aan de afleveringen van Dinertijd Live met David Chang.
Live etenstijd het is geen wedstrijd, dus het testen van sterbeoordelingen had niet echt zin. Het team van Chang omarmde het idee toch en liet het publiek van de show verschillende soorten sandwiches beoordelen. “Het was niet iets met een hoog risico”, zegt Iyengar. De publieke deelname was echter groot. “Ik ben echt blij dat ik het heb gedaan”, zegt hij. “Wij hebben veel geleerd.”
De streamer is nu klaar om de geleerde lessen op de proef te stellen met de première van Stellaire zoektocht Tuesday en heeft al plannen om het in de toekomst naar andere live-entertainmentformaten te brengen. “We hebben nog veel meer ideeën waar we dit zouden kunnen toepassen technologie‘, zegt Nubbemeyer. ‘Een van de dingen die we (overwegen) zijn opiniepeilingen.’ Netflix zou bijvoorbeeld zijn stemtechnologie kunnen gebruiken om kijkers van een sportevenement te vragen te beslissen wie de speler met de meeste impact is.
“Al deze dingen zouden de entertainmentervaring kunnen verrijken door deze meer participatief te maken”, zegt Nubbemeyer.
