Hoe u slechte aanwervingen bij startups in een vroeg stadium kunt voorkomen

Deze week in de podcast waarin de oprichter van TechCrunch centraal staat, BouwmodusIsabelle Johannessen wordt vergezeld door Sarah Lucena, CEO en mede-oprichter van Kaarteen platform voor gedragsintelligentie dat stem-AI gebruikt om menselijk gedrag in minder dan 60 seconden te decoderen.

Lucena kreeg het idee voor Mappa nadat ze had geprobeerd een marketingteam op te bouwen, maar voortdurend het gevoel had dat ze de verkeerde mensen had aangenomen. “En ik was zo gefrustreerd omdat ik mensen aannam vanwege wat ik dacht dat de juiste vaardigheden waren. Op papier zag het er geweldig uit, maar in het echte leven werkte het niet”, zei Lucena.

Hij had uit de eerste hand geleerd dat het aannemen van personeel doorgaans gebaseerd is op indicatoren van succes, zoals een universitair diploma, eerdere werkervaring en onderbuikgevoel. Maar hij wist dat er een betere manier moest zijn. Daarom ontwikkelde hij Mappa en bracht hij jaren door met het creëren van een eigen dataset op basis van honderden interviews waarmee zijn team gedrag kon analyseren op basis van biomarkers die werden aangegeven door de spraakpatronen van mensen. Door dit proces ontdekte het Mappa-team dat een kandidaat, om de eerste keer de juiste aanwerving te doen, niet alleen op papier geweldig kan zijn; ze moeten ook compatibel zijn.

“Er is niet één eigenschap die inherent goed of slecht is; het gaat meer om de omgeving waarin je die persoon plaatst, en welke rollen het beste aansluiten bij de neigingen en stijlen van mensen. Dat is hoe we dachten over het definiëren van compatibiliteit”, zei Lucena in het podcast-interview.

Mappa wordt mogelijk gemaakt door een volledig Latinx-team dat weet hoe frustrerend het is om over het hoofd te worden gezien vanwege oppervlakkige vooroordelen of een gebrek aan ‘juiste’ ervaringen. Hij portretteert hen als underdogs die dit probleem op een persoonlijk niveau begrijpen.

“We zijn allemaal underdogs. We zijn allemaal mensen die tot op zekere hoogte over het hoofd zijn gezien. En ik denk dat dat het nog belangrijker maakt dat wij degenen zijn die dit hebben gebouwd,” zei Lucena. “Dat mensen zoals wij deze technologie bouwen, op het niveau waarop wij dat doen, met de kwaliteit die we op de markt kunnen brengen en onze klanten kunnen bedienen op de manier waarop wij dat doen. Het opent ook een deur voor anderen om zich aan te sluiten en te weten dat er nog veel manieren zijn om technologie te bouwen.”

Het beste advies van Lucena voor startende oprichters die nieuwe mensen aannemen, is om de tijd te nemen en ervoor te zorgen dat de match er vanaf het begin is, om het gedoe van het aannemen, ontslaan en opnieuw aannemen van dezelfde functie te voorkomen.

Isabelle Johannessen is onze gastheer. Bouwmodus wordt geproduceerd en gemonteerd door Maggie Nye. Publieksontwikkeling wordt geleid door Morgan Little. En speciale dank aan de videoteams van Foundry en Cheddar.