Vijftig jaar lang is de Amerikaanse vrijgevigheid neutraal gebleven, waarbij liefdadigheidsgiften bevroren zijn op 2,5% van het bbp. Maar niet omdat mensen er niet meer om gaven. In 2024, het totale aantal donaties bereikte een recordniveauen voedselbanken hebben gezien stijging van de donaties omdat gezinnen te maken kregen met vertragingen bij de SNAP-uitkeringen. Het hart is er. Wat ontbreekt is de technologie die vrijgevigheid omzet in blijvende impact.
We kunnen de grootste problemen van vandaag niet oplossen, van voedselonzekerheid tot klimaatverandering en ongelijkheid op gezondheidsgebied, zonder het volledige potentieel van de klimaatverandering te benutten. NAAR DE. Voor het eerst verbindt technologie data over verschillende oorzaken, voorspelt het behoeften voordat ze zich voordoen en zet vrijgevigheid om in meetbare vooruitgang. Als vrijgevigheid de brandstof is, is kunstmatige intelligentie de motor. Terwijl we proberen die motor weer aan te wakkeren, is de duidelijke weg voorwaarts het versterken van het sociaal goede ecosysteem met slimmere, humanere technologie.
Betreed de generatie van vrijgevigheid. Dit is niet één leeftijdsgroep, maar een mondiale beweging van mensen van elke generatie die innovatie gebruikt om compassie om te zetten in schaal. De beweging is gebaseerd op de overtuiging dat verbinding de concurrentie verslaat, samenwerking het wint van controle en dat de impact groter wordt als informatie vrijelijk stroomt.
Het bereiken van die schaal vereist een verschuiving in de manier waarop technologie mensen dient. De volgende stap zal niet komen van software die mensen vraagt om meer werk te doen, maar van kunstmatige intelligentie die hen helpt meer werk te doen. Door mensen aangestuurde AI vervangt het doel niet; versterkt het. Zo doorbreken we vijftig jaar stagnatie en bouwen we aan een genereuzere wereld.
DE VERBORGEN KOSTEN VAN SOFTWARE IN DE SOCIALE SECTOR
De software is ontworpen om tijd te besparen. In plaats daarvan voelt het voor veel organisaties alsof er nog een taak moet worden afgehandeld voordat het daadwerkelijke werk begint.
In de bedrijfswereld transformeert software productiviteit. In de sociale sector vereisen diezelfde voordelen vaak een niveau van investeringen – in tijd, training en expertise – die kleinere non-profitorganisaties zich niet kunnen veroorloven. Elk nieuw platform belooft efficiëntie, maar de installatie- en onderhoudskosten kunnen de voordelen overstijgen. De aan de impact toegewezen tijd wordt uitgewisseld met de tijd die nodig is om de impact te registreren.
Stel je voor dat een team voor het schrijven van subsidies een nieuwe, ‘vereenvoudigde’ tool adopteert. Weken later zaten ze weer in spreadsheets omdat de leercurve te steil was, de gegevensinvoer te zwaar en de winst te traag.
Agentic AI werkt geruisloos op de achtergrond, analyseert duizenden subsidiemogelijkheden van de ene op de andere dag, stelt voorstellen op, brengt inzichten naar boven en stelt mensen in staat om praktijkgericht werk te doen: relaties opbouwen, verhalen vertellen en missies bevorderen.
Dit is de echte verschuiving: van software die banen creëert naar software die mogelijkheden creëert. Maar transformatie begint niet met automatisering. Het begint met vertrouwen. En dat is waar elke organisatie, van een non-profitorganisatie aan de basis tot een Fortune 500-organisatie, nu leiding aan moet geven.
VERTROUWEN: DE ECHTE METRISCH VOOR AI
De belangrijkste maatstaf van AI is niet snelheid of schaal. Het is vertrouwen. Zelfs de meest op technologie gerichte non-profitorganisaties moeten ervoor zorgen dat de tools die zij gebruiken hun waarden weerspiegelen: transparantie, veiligheid en verantwoordelijkheid.
In de sociale sector is vertrouwen de munteenheid. Voor non-profitorganisaties ondermijnt één enkele inbreuk jarenlang donorvertrouwen. Voor bedrijven erodeert het de merkwaarde van de ene op de andere dag. In elke missiegedreven organisatie is vertrouwen de gedeelde basis en elk instrument moet dit beschermen.
Daarom is door mensen aangestuurde AI belangrijk. Agentsystemen handelen, adviseren en passen zich aan, maar mogen nooit alleen handelen. Door mensen erbij te betrekken, zorgt u ervoor dat elke beslissing het menselijk oordeel weerspiegelt, en niet alleen de machinelogica.
Wanneer AI dit vertrouwen wint, wordt de impact groter. Fondsenwervers vinden sneller de juiste boodschap. Bedrijfsteams zien waar vrijwilligersuren het belangrijkst zijn. Stichtingen zorgen voor financiering in dagen, niet in maanden. En wanneer AI wordt gedreven door transparantie en verantwoordelijkheid, beschermt het niet alleen het vertrouwen, maar verdiept het het ook.
WANNEER AI DE MENSELIJKE IMPACT VERHOOGT
De gegevens hebben ons altijd verteld wat er is gebeurd. Kunstmatige intelligentie laat ons eindelijk zien wat mogelijk is.
In de non-profitwereld is elke gemeenschap, elk doel en elke donor anders. De meeste tools bieden echter nog steeds one-size-fits-all antwoorden. Agentic AI brengt daar verandering in door gegevens om te zetten in begrip, waardoor elke organisatie met haar gemeenschap kan communiceren in de taal van gedeelde waarden, in plaats van in een generieke taal.
Al tientallen jaren helpt personalisatie bedrijven om vertrouwen bij klanten op te bouwen. Nu helpt het de sociale sector een vertrouwensrelatie met haar kiezers op te bouwen. Omdat personalisatie hier niet gaat over meer verkopen, maar over meer zien: wie hulp nodig heeft, wat hen inspireert en waar vrijgevigheid de grootste impact heeft. Het echte keerpunt doet zich voor wanneer begrip verandert in empathie, en die empathie stimuleert actie.
Wanneer data transparantie creëren, zijn mensen betrokken. Als ze zich daarvoor inspannen, groeit de vrijgevigheid. Zo vertaalt vertrouwen zich in impact. Koppel het menselijk doel aan autonome hulpmiddelen en geven schaalt niet alleen op, maar transformeert ook. Zo zetten we informatie om in actie en vrijgevigheid in beweging.
In elke generatie willen mensen meer goed doen. Nu hebben ze eindelijk de middelen om het te doen. Mensgestuurde AI geeft ons terug wat elke missie het meest nodig heeft: tijd, verbinding en vertrouwen.
Stel je voor dat het Amerikaanse donatiepercentage met slechts een half punt zou stijgen, van 2,5% naar 3%. Die ene verschuiving zou $141 miljard aan nieuwe jaarlijkse giften vrijmaken. Genoeg om iedere Amerikaan boven de armoedegrens te tillen. Genoeg om het collegegeld gratis te maken. Genoeg om aan te tonen wat mogelijk is als technologie het menselijk doel versterkt in plaats van vervangt. Dit is de kracht van de Generosity Generation, die aantoont dat wanneer het menselijke doel de juiste technologie ontmoet, mogelijkheid vooruitgang wordt.
Of u nu leiding geeft aan een non-profitorganisatie, een stichting of een Fortune 500 CSR-team, uw missie is dezelfde: inzichten omzetten in meetbare acties. Gebruik technologie niet om vrijgevigheid te automatiseren, maar om deze te versterken.
Kunstmatige intelligentie zal niet leiden tot het genereren van vrijgevigheid. Mensen zullen het doen, met de vrijheid, intuïtie en hulpmiddelen om het te begeleiden.
Scott Brighton is de CEO van Bonterra.
