OpenAI lanceerde Frontier, een platform voor het bouwen en beheren van zakelijke AI-agents, in een tijd waarin bedrijven zich steeds meer afvragen of ze zich moeten binden aan systemen van één leverancier of de flexibiliteit van meerdere modellen moeten behouden.
Het platform biedt geïntegreerde tools voor de uitvoering, evaluatie en governance van agenten op één plek. Maar Frontier weerspiegelt ook de drang van OpenAI naar enterprise AI in een tijd waarin organisaties actief op weg zijn naar multi-vendor architecturen, waardoor er spanning ontstaat tussen de gecentraliseerde aanpak van OpenAI en wat bedrijven zeggen dat ze willen.
Tatyana Mamut, CEO van Wayfound, een bedrijf voor observatie van agenten, vertelde VentureBeat dat bedrijven niet gebonden willen zijn aan één leverancier of platform omdat AI-strategieën voortdurend evolueren.
“Ze zijn er nog niet klaar voor om zich volledig in te zetten. Iedereen met wie ik spreek weet dat ze uiteindelijk zullen overstappen op een one-size-fits-all oplossing, maar op dit moment gaan de zaken te snel om ons daarvoor in te zetten”, aldus Mamut. “Dit is de reden waarom de meeste AI-contracten geen traditionele SaaS-contracten zijn; niemand tekent meerjarige contracten meer, want als er volgende maand iets geweldigs uitkomt, moet ik kunnen draaien en niet vastlopen.”
Vergelijk Frontier met AWS Bedrock
OpenAI is niet de eerste die een end-to-end-platform aanbiedt voor het bouwen, prototypen, testen, inzetten en monitoren van agents. AWS heeft Bedrock AgentCore gelanceerd met het idee dat er zakelijke klanten zullen zijn die geen grote verzameling tools en platforms willen samenstellen voor hun AI-projecten.
AWS biedt echter een aanzienlijk voordeel: toegang tot meerdere LLM’s voor het aanmaken van agenten. Bedrijven kunnen kiezen voor een hybride systeem waarbij een agent voor elk bedrijf de beste LLM selecteert. OpenAI heeft niet duidelijk gemaakt of het Frontier zal openstellen voor modellen en tools van andere leveranciers.
OpenAI heeft niet gezegd of Frontier-gebruikers de tools van derden die ze al gebruiken naar het platform kunnen brengen, en het heeft niet gereageerd op de reden waarom het ervoor heeft gekozen om Frontier nu uit te brengen, terwijl bedrijven meer hybride systemen overwegen.
Maar het bedrijf werkt samen met bedrijven als Clay, Abridge, Harvey, Decagon, Ambience en Sierra om oplossingen binnen Frontier te ontwerpen.
Wat is de grens
Frontier is één platform dat toegang biedt tot verschillende enterprise-grade tools van OpenAI. Het bedrijf vertelde VentureBeat dat Frontier niet zal vervangen aanbiedingen zoals de Agent SDK, AgentKitof zijn reeks API’s.
OpenAI zegt dat Frontier helpt context, agentuitvoering en evaluatie op één platform te brengen in plaats van op meerdere systemen en tools.
“Frontier geeft agenten dezelfde vaardigheden die mensen nodig hebben om te slagen op het werk: gedeelde context, onboarding, praktijkgericht leren met feedback en machtigingen, en duidelijke grenzen. Dit is hoe teams verder gaan dan geïsoleerde gebruiksscenario’s en AI-samenwerkers worden die in de hele onderneming werken”, aldus OpenAI in een blogpost.
Gebruikers kunnen hun gegevensbronnen, CRM-tools en andere interne applicaties rechtstreeks verbinden met Frontier, waardoor effectief een semantische laag ontstaat die machtigingen en ophaallogica normaliseert voor agenten die op het platform zijn gebouwd om informatie uit te halen. Frontier heeft een agentuitvoeringsomgeving, die kan draaien op on-premises omgevingen, cloudinfrastructuur of “door OpenAI gehoste runtimes zonder teams te dwingen opnieuw uit te vinden hoe werk wordt gedaan.”
Dankzij de ingebouwde dashboardframeworks voor beoordeling, beveiliging en governance kunnen teams het gedrag en de prestaties van agenten monitoren. Deze geven organisaties inzicht in de succespercentages, nauwkeurigheid en latentie van hun agenten. OpenAI zei dat Frontier zijn eigen laag van gegevensbeveiliging op bedrijfsniveau bevat, inclusief de optie voor ondernemingen kiezen waar u uw gegevens in rust kunt opslaan.
Frontier werd gelanceerd met een kleine groep initiële klanten, waaronder HP, Intuit, Oracle, State Farm, Thermo Fisher en Uber.
Beveiligings- en bestuurskwesties
Frontier is alleen beschikbaar voor een selecte groep klanten, met een bredere beschikbaarheid op komst. Enterprise-leveranciers evalueren al wat het platform moet aanpakken.
Ellen Boehm, senior vice-president van IoT en AI Identity Innovation bij Keyfactor, vertelde VentureBeat dat bedrijven hun agenten nog steeds zullen moeten concentreren op beveiliging en identiteit.
“Agentplatforms zoals het Frontier-model van OpenAI zijn van cruciaal belang voor het democratiseren van de adoptie van AI buiten de onderneming”, zegt hij. “Dit zorgt voor een gelijk speelveld: startups krijgen mogelijkheden op bedrijfsniveau zonder infrastructuur op bedrijfsschaal, wat meer innovatie en gezondere concurrentie op de markt betekent. Maar betaalbaar betekent niet dat je de basisprincipes overslaat.”
Salesforce AI Executive Vice President en General Manager Madhav Thattai, die toezicht houdt op een agentbouwer en bibliotheekplatform bij zijn bedrijf, merkte op dat bedrijven, ongeacht het platform, agenten op waarde moeten richten.
“Wat we ontdekken is dat het bouwen van een agent die daadwerkelijk iets op schaal doet en een echte ROI creëert, een behoorlijke uitdaging is”, zegt Thattai. “De echte bedrijfswaarde voor ondernemingen ligt niet alleen in het AI-model, maar in de laatste mijl.”
“Dit is de softwarelaag die de ruwe technologie vertaalt in betrouwbare, autonome uitvoering. Om deze laatste mijl te kunnen navigeren, moeten agenten kunnen redeneren over de complexiteit en kunnen werken op basis van betrouwbare bedrijfsgegevens, en dat is precies waar we ons op concentreren.”
