Als je je tussen 23 juni 2019 en 23 juni 2025 hebt aangemeld voor een Amazon Prime-lidmaatschap, is Amazon je mogelijk maximaal $ 51 schuldig.
Dit komt nadat de online retailgigant een schikkingsovereenkomst heeft gesloten met de Federal Trade Commission (FTC) vanwege beschuldigingen dat het bedrijf misleidende praktijken heeft gebruikt om klanten aan te melden voor zijn Prime-lidmaatschap. Dit is wat je moet weten.
Wat is er gebeurd?
Amazon en de FTC zijn een schikking overeengekomen vanwege beschuldigingen dat de online retailer misleidende praktijken heeft gebruikt om mensen aan te melden voor het Amazon Prime-lidmaatschap, terwijl het voor dezelfde personen ook moeilijk is geworden om hun lidmaatschap op te zeggen.
DE overeenstemming werd bereikt in september 2025, waarbij Amazon ermee instemde $ 2,5 miljard te betalen aan in aanmerking komende Amerikaanse klanten. Hiervan is 1 miljard bestemd voor de betaling van een civielrechtelijke boete. De resterende $1,5 miljard zal worden gebruikt om in aanmerking komende klanten elk tot $51 terug te betalen.
Als onderdeel van de schikking gaf Amazon geen wangedrag toe.
Wie heeft recht op terugbetaling?
Er zijn twee groepen mensen die recht hebben op restitutie. Beide groepen moeten zich tussen 23 juni 2019 en 23 juni 2025 hebben aangemeld.
- Automatische betalingsgroep: In deze eerste groep is het noodzakelijk dat u zich bij Prime heeft geregistreerd via de zogenaamde “registratiestroom met geschil”. En u heeft mogelijk niet meer dan drie Prime-voordelen gebruikt in een periode van 12 maanden van 23 juni 2019 tot 23 juni 2025. Als u tot deze groep behoort, zou u uw betaling uiterlijk op 24 december 2025 automatisch moeten hebben ontvangen, zonder dat u actie hoeft te ondernemen.
- Claimverwerking Betalingsgroep: In deze tweede groep moet u zich onvrijwillig hebben aangemeld voor Prime via een betwiste aanmeldingsstroom of zonder succes hebben geprobeerd Prime te annuleren. Bovendien moet u tijdens de gedekte periode van 12 maanden meer dan drie, maar minder dan tien Prime-voordelen hebben gebruikt.
Voor de tweede groep ging op maandag 5 januari het loket open om een klacht in te dienen. Volgens de schikkingswebsite moeten in aanmerking komende klanten vóór 23 januari per post of e-mail een kennisgeving ontvangen met instructies om een claim in te dienen.
Wat is een betwiste registratiestroom?
Volgens de FTC en de transactiebeheerder verwijst deze term naar diverse trajecten om u aan te melden voor Prime: Prime Universal Decision Page (UPDP), Shipping Options Selection Page (SOSP), Prime Video-aanmeldingsstroom en Single Page Checkout (SPC).
Het goede nieuws is dat u niet persoonlijk hoeft te bepalen of u zich via een betwiste registratieprocedure heeft aangemeld om een klacht in te dienen. Volgens de FTC gaat Amazon dit voor je bepalen.
Hoeveel geld is Amazon mij schuldig?
Als je tot een van beide groepen behoort, betaalt Amazon je Prime-lidmaatschapskosten terug tot maximaal $ 51.
Wat moet ik doen om geld terug te krijgen?
Als u tot de eerste groep behoort, zou u uw terugbetaling automatisch van Amazon moeten hebben ontvangen, zonder dat u actie hoeft te ondernemen.
Als je tot de tweede groep behoort, ontvang je via e-mail of post een bericht van Amazon waarin staat hoe je een klacht kunt indienen.
U heeft tot 21 juli 2026 de tijd om een klacht in te dienen.
Wat moet ik nog meer weten?
Degenen die denken dat ze in aanmerking komen voor een terugbetaling, moeten de officiële site van de nederzettingwaarin een lijst met veelgestelde vragen staat.
