WAls ik iets online koop, wil ik niet meer dan twee e-mails ontvangen: één om te bevestigen dat mijn bestelling is ontvangen en een andere om mij te vertellen wanneer deze wordt afgeleverd. De talrijke meldingen die we ontvangen tijdens het browsen, kopen en wachten op levering zijn vermoedelijk bedoeld als geruststelling. Maar sinds wanneer is intimidatie geruststellend?
Stel je een wereld voor waarin, zodra je een winkel binnenloopt, iemand je een schouderklopje geeft en vraagt: “Kan ik je vandaag helpen?” Dan vraagt iemand je om je e-mailadres in ruil voor 5% korting. Wanneer u vindt wat u zoekt en het in uw winkelwagentje plaatst, zorgt dit voor meer gedoe. “Schiet op! Eenentwintig andere mensen hebben dit ook in hun winkelwagentje!” Natuurlijk hebben 21 andere mensen dit in hun winkelwagentje, het is een douchegel en een aanzienlijk aantal mensen doucht. Dit zorgt er niet voor dat je wegrent. Het verheugt u dat de consensus nog steeds ten gunste van persoonlijke hygiëne is. Je dwaalt nog wat rond in de winkel. Iemand pakt je arm. “Er zit nog één artikel in uw winkelwagen. Vergeet niet terug te kijken!”
Bij het afrekenen zijn er nog meer vragen. “Wilt u ons uw gegevens doorgeven of als gast afrekenen?” Afrekenen als gast. Mensen moeten aardig zijn voor gasten. Maar nadat je hebt betaald, schreeuwt iemand in je gezicht. “Meld u aan bij deze website van derden die niets met de winkel te maken heeft en ontvang £ 15 CASHBACK!!!!!” Het kon niet schandelijker lijken. Je rent de winkel uit, achtervolgd door een laatste aanvaller. “Hoe hebben wij het gedaan? Geef onze service een cijfer van één tot 5!”
De busrit naar huis is niet langer vredig. De chauffeur kondigt verrassend genoeg aan: “Uw artikel is verzonden.” Een oude man naast je geeft je een elleboogstoot in je ribben en fluistert vriendelijk in je oor: ‘Je item komt eraan.’
Wanneer u thuiskomt, wordt u begroet door iemand die uw huis is binnengekomen en u vertelt: “Uw artikel is aangekomen!” Dan rennen ze weg. Ze hebben niets anders gestolen dan jouw tijd.
Het is tenminste allemaal voorbij. Uw transactie is voltooid. Je stapt onder de douche en uiteindelijk brengt het stromende water je rust. Totdat je het verzoek leest dat in stoom op de badkamerspiegel is geëtst. “Controleer uw aankoop!”
Nee. Omdat het een toiletartikel is. Het is gemaakt door een multinationaal conglomeraat, niet Andrew Lloyd Webber. En je bent moe.
Alsjeblieft. Als u een reseller bent en dit artikel leest, laat mij dan met rust.
