Vliegreizen zijn voor iedereen een stressvolle gebeurtenis: lange wachttijden op de luchthaven, alomtegenwoordig dreiging van vertraagde vluchtenEN smalle plaatsen kan er gemakkelijk voor zorgen dat de gemoederen zwak worden.
Dit wordt nog erger tijdens de vakantie, omdat het aantal reizigers dramatisch toeneemt. Maar wat een vlucht nog erger kan maken dan de onvermijdelijke onaangenaamheden, zijn, simpel gezegd, de schokken van de reis. Dit zijn reizigers die onbeleefd tegen elkaar zijn, opvliegend tegen luchthavenpersoneel en respectloos tegenover stewardessen.
Nu, voorafgaand aan het vakantiereisseizoen, dat volgende week begint, lanceert het Amerikaanse ministerie van Transport (DOT) een nieuwe campagne om reizigers tot beleefdheid te inspireren. Dit is wat je moet weten
Minister van Transport dringt aan op beleefdheid in vriendelijke luchten
Woensdag zei de Amerikaanse minister van Transport Sean P. Duffy aangekondigd een nieuwe campagne met de titel ‘Het gouden tijdperk van reizen begint bij jou’. De DOT zegt dat de campagne bedoeld is om het land aan het praten te krijgen over “hoe we allemaal de beleefdheid en klasse in het vliegverkeer kunnen herstellen.”
Bij de aankondiging van de nieuwe campagne, die begint met een YouTube-video van 90 seconden, benadrukte het DOT gegevens die naar eigen zeggen de populaire perceptie bevestigen dat vliegreizen de afgelopen jaren weerbarstiger zijn geworden.
Volgens het agentschap heeft de Federal Aviation Administration (FAA) sinds 2019 een toename van meer dan 400% in het aantal explosies tijdens de vlucht geregistreerd. Deze explosies omvatten alles van ‘destructief gedrag tot regelrecht geweld’.
Het bureau zegt dat tussen 2020 en 2021 het aantal meldingen van onhandelbaar gedrag meer dan verzesvoudigd is. Alleen al in 2021 kreeg 20% van de stewardessen te maken met ‘fysieke incidenten’, en sinds 2021 zijn er 13.800 incidenten gemeld waarbij onhandelbare passagiers betrokken waren.
Meer recentelijk, zo zegt het DOT, was er in 2024 sprake van een verdubbeling van het aantal weerbarstige passagiersgebeurtenissen vergeleken met 2019, het jaar vóór de pandemie, toen reizen aanzienlijk minder stressvol was.
Als je enkele van de ergste incidenten van onhandelbare passagiers wilt zien: de tweede helft van de DOT-campagnevideo, hieronder ingesloten, toont de alarmerende incidenten die op camera zijn vastgelegd.
Voor 2025 is de FAA-gegevens bewijzen het dat er tot nu toe op 16 november 1.431 meldingen zijn geweest van onhandelbare passagiers. Ongeveer 10% hiervan – 142 – was het onderwerp van door de autoriteiten geopende onderzoeken. Ze leidden tot 125 handhavingsacties, waaronder 2,1 miljoen dollar aan boetes.
Voor de laatste week van 16 november werden volgens de FAA 1,4 onhandelbare passagiers gemeld per 10.000 vluchten. Hoewel het bureau opmerkt dat het aantal incidenten met betrekking tot onhandelbare passagiers met meer dan 80% is gedaald ten opzichte van het recordniveau begin 2021, geeft het toe dat “recente stijgingen aantonen dat er nog meer werk aan de winkel is.”
DOT-tips over hoe u een meer civiele vlieger kunt zijn
In de beleefdheidscampagnevideo van de DOT stelde minister van Transport Duffy vijf vragen die mensen zichzelf kunnen stellen om te bepalen of zij “Amerikanen zijn die hun bestemming zo snel, efficiënt en comfortabel mogelijk bereiken.” Dergelijke vragen zijn onder meer:
- Helpt u een zwangere vrouw of een oudere persoon met het in de bagagebak zetten van hun koffers?
- Kleed jij je respectvol?
- Houdt u de controle over uw kinderen en helpt u ze tijdens de luchthaven?
- Bedank jij je stewardessen?
- Zeg je alsjeblieft en dankjewel in het algemeen?
Gezien de laatste vakantiereisgegevens van de American Automobile Association (AAA) zullen vanaf volgende week meer dan 6 miljoen passagiers zichzelf deze vragen stellen. DE AAA doet voorspellingen dat tijdens het Thanksgiving-reisseizoen, dat loopt van dinsdag 25 november tot maandag 1 december, 6,07 miljoen mensen de lucht in zullen zien gaan.
Dit is 2,1% meer dan de 5,94 miljoen mensen die vlogen tijdens de Thanksgiving-week 2024 en 14,9% meer dan het aantal mensen dat vloog tijdens de reisperiode Thanksgiving 2019.
