“ChatGPT kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.”
Hoe vaak heb je dat bericht gezien? Belangrijker nog: hoe vaak heb je er eigenlijk bij stilgestaan wat het betekent?
U heeft het ongetwijfeld gemerkt, samen met miljoenen andere mensen die er nu op vertrouwen NAAR DE voor alles, van het plannen van productlanceringen tot het herschrijven van e-mails en het omzetten van hun geliefde huisdieren in tekenfilms.
De snelheid van adoptie is opmerkelijk. In slechts een paar jaar tijd is AI uitgegroeid van een modewoord tot een alledaagse gebeurtenis op talloze werkplekken. En voor velen is het al moeilijk om te onthouden hoe het werk zonder was.
Zoals alles wat het leven gemakkelijker maakt, is het gemakkelijk te begrijpen waarom het zo snel aansloeg. Wat echter moeilijker te zien (en gemakkelijker te vergeten) is, is hoe snel we zijn afgestapt van ‘we kunnen fouten maken’.
Daarom moeten bedrijfsleiders zich bewust zijn van hoe ze AI in hun activiteiten kunnen integreren en duidelijk moeten zijn over waar het menselijk oordeel toe moet leiden.
SNELHEID EN DE ILLUSIE VAN INTELLIGENTIE
De waarde van kunstmatige intelligentie valt niet te ontkennen. Het kan vergaderingen samenvatten, gegevens analyseren, tekst schrijven, codeerproblemen oplossen, afbeeldingen maken en nog veel meer. Dit komt neer op echte vooruitgang, waardoor uren vrijkomen die kunnen worden besteed aan creatiever en strategischer werk.
Maar naarmate AI steeds meer ingebakken raakt in ons leven en haar ‘taak’ steeds beter wordt, wordt het ook gemakkelijker om te overschatten wat het kan doen. Een deel hiervan komt voort uit angst. Als we geloven dat hij ons kan vervangen, beginnen we te geloven dat hij net als wij kan denken.
We moeten heldere ogen hebben: kunstmatige intelligentie niet Eigenlijk denken. Nog niet in ieder geval. Voorspelt welke woorden waarschijnlijk zullen volgen. Het is een spiegel van de ideeën, concepten en inhoud die al in de wereld bestaan.
Als we dit vergeten, stoppen we met het stellen van vragen. We gaan ervan uit dat iets ‘slim’ lijkt, omdat het dat ook is. En dit is waar de fouten beginnen.
OMDAT HET MENSELIJKE OORDEEL ALTIJD EEN DIFFERENTIATOR ZAL ZIJN
Hoe krachtiger AI wordt (en dat zal het ook worden!), hoe verleidelijker het zal zijn om niet alleen de onderliggende taken, maar ook de redenering erachter door te geven.
Als oordelen zo eenvoudig zou zijn als het analyseren van de gegevens en het nemen van een beslissing uitsluitend op basis daarvan, zouden we in de problemen komen. De realiteit is echter dat oordeel interpretatie, empathie en geleefde ervaring vereist.
Omdat ik al bijna twintig jaar communicatieprofessional ben, kan ik me gemakkelijk voorstellen hoe een overmatig vertrouwen op kunstmatige intelligentie verkeerd kan uitpakken.
Stel je een bedrijf voor dat betrokken is bij een publieke controverse. In plaats van iemand te raadplegen die jarenlange ervaring heeft met het beheersen van bedrijfscrises, wendt het interne team zich tot AI voor een verklaring. Bij gebrek aan context of emotionele intelligentie kan zelfs een goed geformuleerde boodschap een slechte situatie verergeren. Om nog maar te zwijgen over de buitensporige koppeltekens in de verklaring van het bedrijf, die een duidelijk signaal zullen zijn voor iedereen die de kopie van AI heeft gelezen.
Dit zijn ook niet alleen abnormale gebeurtenissen. Elke dag moeten bedrijfsleiders beslissen hoe ze gevoelige veranderingen communiceren, marktsignalen interpreteren en door genuanceerde situaties navigeren, die allemaal perspectief vereisen.
AI kan u vertellen wat er eerder is gezegd of gedaan, in het formaat dat u verkiest, en wat een nuttig hulpmiddel dat alleen al is. Het kan informatie naar boven halen, suggesties geven en de uitvoering helpen versnellen, maar menselijk toezicht zal altijd cruciaal zijn. Wat als de juiste handelwijze, gebaseerd op levenslange ervaring, een nooit eerder gebruikte aanpak zou zijn? Als we alleen maar kunnen terugkijken en deze informatie kunnen gebruiken om weloverwogen beslissingen te nemen, hoe kunnen we dan echt evolueren?
BOUW EEN CULTUUR VAN ‘VERTROUWEN, MAAR CONTROLE’.
Kunstmatige intelligentie is de eerste technologische innovatie die echte intelligentie lijkt te bezitten, waardoor het essentieel is om een gezonde dosis scepsis te behouden.
‘Vertrouwen, maar verifiëren’ betekent niet dat we twijfelen aan de technologie, maar eerder erkennen hoe AI ons leven eenvoudiger en efficiënter kan maken zonder te verliezen wat ons uniek maakt: onze geleefde ervaring.
Dit begint met dagelijkse gewoonten. Vergeet niet dat AI een startpunt is, niet het eindproduct. Moedig uw team aan om te vragen: Voelt dit goed? Zou ik het steunen als mijn naam werd toegevoegd?
Of het nu gaat om het verifiëren van feiten en statistieken, het bevestigen van bronnen of het beoordelen van de toon en het gevoel, deze acties voorkomen dat snelheid in nalatigheid verandert.
Als leiders moeten wij de toon zetten. Door AI te zien als een hulpmiddel om ons efficiënter te maken – en niet als vervanging voor het menselijk oordeel – versterken we wat altijd de drijvende kracht achter geweldig werk zal zijn: oordeel, creativiteit en verantwoordelijkheid.
Grace Keith Rodriguez is CEO van Calibre Corporate Advisers.
