IT-governance moet verpleegkundige perspectieven omvatten
Susan Grant, die een achtergrond in de verpleegkunde heeft en uitgebreide ervaring op het gebied van leiderschap in de gezondheidszorg, is nu Chief Clinical Officer bij symplr. Tijdens de sessie zei ze dat ze vorig jaar voor het eerst de conferentie bijwoonde en ontdekte dat verpleging een onderwerp van discussie was, maar dat verpleegkundigen deze gesprekken niet leidden.
Ze moedigde het verpleegkundig leiderschap aan om beter toegerust te worden om deel te nemen aan projecten voor de adoptie van nieuwe technologie.
“We moeten onszelf bijscholen. We moeten leren dat als we aan tafel willen zitten, we klaar moeten zijn om een gesprek te voeren en in staat moeten zijn om te vertalen wat we horen en zeggen, zodat we IT en onze leveranciers op zijn minst halverwege kunnen ontmoeten, zodat we een aantal van deze oplossingen vooruit kunnen helpen.”
Bonnie Clipper, oprichter van de Virtual Nursing Academy, zei dat technologiebedrijven beter moeten begrijpen wat verpleegkundigen doen tijdens de sessie over hoe de verpleegkunde transformeert en wordt getransformeerd door opkomende technologieën.
ONTDEKKEN: Hoe ‘empowert’ Mayo Clinic zijn verpleegteams met technologie?
“We zijn op zoek naar partners, partners die met ons willen samenwerken, partners die willen begrijpen wat verpleging met zich meebrengt”, zegt Clipper, de sessiemoderator. “We hebben niet altijd goed uitgelegd hoe we waarde toevoegen, maar er zijn zelfs vandaag de dag bedrijven die ons reduceren tot AI-verpleegkundigen of chatbots. Dit is geen verpleging.”
Whitney Staub-Juergens, vice-president en COO van transformatieoperaties bij HCA Healthcare, deelde hoe moeilijk het was om de complexiteit van de transitie van verpleegkundigen uit te leggen toen het gezondheidszorgsysteem met Google Cloud een AI-aangedreven tool ontwikkelde om het proces te verbeteren.
“We moesten aan de technologen, operators, enz. uitleggen waar de zesvoudige overdracht op zondag eigenlijk uit bestaat, en we hoorden keer op keer: ‘Nou, dat is het moment waarop de verpleegsters de overdracht aan elkaar overdragen.’ Nee, het is niet alleen wanneer verpleegkundigen rapporten uitwisselen. De verpleegster gaat het elektronische medische dossier in en haalt er veel informatie uit, want wat ze eigenlijk doen wat je niet begrijpt, is het voorbereiden van de zorg voor de komende twaalf uur en ze beginnen de stukken van het schaakbord te leggen. Dit is hoog strategisch denken en het is erg complex.
Met dit in gedachten is het waarschijnlijk dat als een oplossing niet wordt aangenomen, deze niet zorgvuldig is geïntegreerd in de workflows van verpleegkundigen. Een tool die zonder hun belangrijkste inzichten is ontwikkeld, zal de pilotfase niet halen.
“Je moet in onze schoenen leven. Je moet begrijpen wat de problemen zijn, en dat kun je niet doen als je niet met de verpleegsters praat”, zei Clipper.
