Overweeg dit: u wilt een internationale reis met meerdere steden boeken met vluchten van New York City naar Londen, vervolgens naar Parijs en vervolgens terug naar New York City. Er zijn talloze variabelen in de mix – verschillende luchtvaartmaatschappijen, verschillende niveaus van ticketverkoop en meer – die het boeken ingewikkelder maken dan verwacht. Als gevolg hiervan kan het zijn dat u meerdere afzonderlijke vluchten boekt, met meerdere tickets en bevestigingscodes die u moet bijhouden.
Als je veel reist, kan het veel zijn om te verwerken. Maar Navan, een zakenreis- en onkostenplatform, beweert het hele vluchtboekingsproces te hebben vereenvoudigd.
Navan: Welke het werd openbaar minder dan anderhalve maand geleden, en voornamelijk concurreert op hetzelfde gebied als bedrijven als Ramp en Concur, kondigde woensdag aan dat het een enorme update heeft onthuld van zijn boekingsproces voor meerdere steden, waardoor het gemakkelijker dan ooit wordt om complexe reisroutes te boeken. Dit is iets dat neerkomt op een behoorlijk grote technische doorbraak, zegt zijn team. Terwijl gebruikers Navan voorheen voor precies dit soort ingewikkelde boekingen voor meerdere steden konden gebruiken, is dit na de updates nu veel eenvoudiger.
Dit soort reisroutes zijn goed voor “ongeveer 10% van de boekingen” op het platform, zegt Ian Fette, vice-president Engineering bij Navan, maar “het was niet de functie die alle aandacht en liefde kreeg.” Het proces is echter ‘enorm verbeterd’, zegt hij, ook al heeft het enige tijd geduurd. Navan begon in de tweede helft van 2024 aan het verbeterde proces.
En zoals gezegd zijn het de talloze variabelen die een rol spelen bij het boeken van reizen naar meerdere steden die de taak voor ingenieurs zo lastig maken.
“Het probleem met routes met meerdere steden is dat niet alle luchtvaartmaatschappijen alle routes aankunnen die je maar kunt bedenken”, zegt Fette. “Sommige luchtvaartmaatschappijen hebben partnerschappen en kunnen één ticket verkopen dat de hele reis dekt, of je kunt routes bouwen waarbij één luchtvaartmaatschappij alle routes kan bestrijken,” vervolgt hij, “maar het is misschien niet concurrerend qua prijs. We proberen het op te splitsen en te kijken of we het als één ticket kunnen vullen en een goede prijs kunnen krijgen.”
Voorheen was het doel van reizigers om een balans te vinden tussen eenvoud en prijs voor boekingen in meerdere steden, waarbij doorgaans gebruik werd gemaakt van één ticket (inclusief alle vluchten) of een reeks enkele vluchten. Het bijgewerkte systeem van Navan voorkomt dat reizigers “al dat mentale werk moeten doen om alles in elkaar te zetten”.
Fette zegt dat gebruikers de veranderingen al prijzen en dat de updates de basis leggen voor toekomstige verbeteringen aan het Navan-platform. “Hierdoor kunnen we onze ticketintelligentie blijven herhalen, en zo gebruiken we de kennis en gegevens die we hebben om u de beste prijzen te bieden”, zegt hij. “Dit is voor ons een voortdurend investeringsgebied en betekent een enorme stap voorwaarts.”
