De meeste werkzoekenden zijn bekend met de basisprincipes: draag een schoon shirt, geef een stevige handdruk en vraag niet naar vakantie in de eerste tien minuten van het sollicitatiegesprek. Maar tegenwoordig graven steeds meer bedrijven dieper. Het in Tulsa gevestigde HireRight Solutions is een bedrijf voor achtergrondscreening dat duizenden werkgevers gebruiken om huidige werknemers en mensen die solliciteren naar een baan te verifiëren. Als het gaat om naleving van de Fair Credit Reporting Act, zegt de FTC dat HireRight Solutions een fout heeft gemaakt door geen redelijke procedures te gebruiken om de juistheid van de informatie die het verkoopt te garanderen. Het resultaat: een Civiele boete van $ 2,6 miljoende op een na grootste ooit in een FTC FCRA-zaak.
Achtergrondonderzoeksrapporten verkocht door HireRight Solutions zijn “consumentenrapporten” in de zin van de FCRA. Hoe komt dat? We laten enkele juridische termen achterwege, maar het korte antwoord is dat het informatie omvat “met betrekking tot de kredietwaardigheid, kredietwaardigheid, karakter, algemene reputatie, persoonlijke kenmerken of levensstijl van de consument die geheel of gedeeltelijk wordt gebruikt of naar verwachting zal worden gebruikt of verzameld met als doel als factor te dienen bij het bepalen of de consument in aanmerking komt” voor krediet, verzekering, werkgelegenheid of andere door de FCRA goedgekeurde doeleinden. (Ja, dat is het korte antwoord.)
Bedrijven die dergelijke rapporten verkopen of verstrekken, zijn volgens de wet ‘consumentenrapportagebureaus’. (Overigens gebruikt de wet het woord ‘agentschap’, maar we hebben het over particuliere bedrijven en niet over instanties zoals overheidsbedrijven.) Volgens de FCRA hebben consumenteninformatiebureaus een wettelijke verplichting om redelijke procedures te volgen om ervoor te zorgen dat de informatie in hun rapporten zo nauwkeurig mogelijk is. Dit is waar de FTC zegt dat HireRight Solutions het bij het verkeerde eind had.
Volgens de klachthet bedrijf heeft geen redelijke stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat de informatie in de rapporten actueel was en updates weerspiegelde, zoals het verwijderen van strafregisters. De FTC zegt dat de rapporten soms meerdere vermeldingen voor hetzelfde misdrijf bevatten. Bovendien vermeldden sommige rapporten veroordelingen voor andere mensen dan de aanvrager of werknemer, zelfs als de persoon met een strafblad een andere middelste naam of geboortedatum had. Als een tomatensoepvlek op een stropdas de kansen van een sollicitant kan verpesten, stel je dan eens het effect voor van een ten onrechte opgegeven strafblad.
Maar daar hielden de overtredingen niet op. De FCRA geeft mensen het recht om informatie te kennen die aan potentiële werkgevers wordt bekendgemaakt en stelt verplichte procedures vast die mensen kunnen gebruiken om informatie te betwisten waarvan zij denken dat deze onjuist is. Volgens de klacht voldeed het bedrijf niet aan de vereisten van de FCRA om bestanden te leveren aan personen die daarom hadden verzocht, slaagde het er niet in een redelijk onderzoek uit te voeren wanneer personen de juistheid van de informatie betwistten, en slaagde het er niet in personen schriftelijk op de hoogte te stellen van de bevindingen van het onderzoek. De FTC beweert bijvoorbeeld dat HireRight Solutions een grote achterstand had omdat het niet genoeg personeel had aangenomen om de zorgen van mensen over onnauwkeurigheden weg te nemen. De klacht beschuldigt het bedrijf ook van het creëren van onredelijke obstakels die mensen moesten overwinnen om hun rechten onder de FCRA uit te oefenen.
Bovendien stelt de FCRA speciale eisen aan consumenteninformatiebureaus wanneer hun rapporten informatie uit openbare registers bevatten die voor zakelijke doeleinden wordt gebruikt. Als dergelijke informatie waarschijnlijk een negatief effect zal hebben op iemands vermogen om een baan te vinden, geeft de wet bedrijven als HireRight Solutions twee keuzes: 1) de persoon op de hoogte stellen wanneer informatie uit openbare registers wordt gerapporteerd; of 2) “rigoureuze procedures” handhaven die zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat de gerapporteerde gegevens uit openbare registers volledig en actueel zijn. In de klacht wordt HireRight Solutions ervan beschuldigd een systeem te hebben om mensen op de hoogte te stellen, maar het was te onhandig om van veel praktisch nut te zijn. De FTC beschuldigde het bedrijf er ook van dat het de strenge wettelijke procedures niet naleefde. Naast de boete van $2,6 miljoen bevat de vastgestelde order bepalingen om de manier waarop HireRight Solutions in de toekomst zaken doet te veranderen.
Geïnteresseerd in een opfriscursus over de do’s en don’ts van het gebruik van rapporten in het wervingsproces? Licht Consumentenrapporten gebruiken: wat werkgevers moeten wetenbeschikbaar op het BCP Business Center Kredietrapportage pagina. Speciaal voor u hebben wij ook informatie Personeelsteam.
Als u op zoek bent naar een baan, lees dan meer over uw rechten onder de FCRA Achtergrondcontroles op het gebied van werkgelegenheid en kredietrapporten en een nieuwe FTC-video bekijken:
